Hei kogemustega Egiptuse sõltlased, tahtsin uurida, kuidas tavapäraselt muretsete oma viisad ja kas peate Eesti reisbüroodega ka sõdima, kui nood paketireisilt (mitte ainult lennukipiletitelt) ei taha viisa maksumust eemaldada? Mina tavaliselt olen siiski viisad ise ostnud lennujaamast, kuid vaidlusi on tekkinud korra TopToursiga ja Estouriga. TopTours lõpuks eemaldas tellimusest viisad, kuid Estourile pidin alla vanduma. Kas keegi teab ka õiguslikku tausta - kas reisibüroo saab kohustada viisat nende käest ostma? Me teame ju kõik, et nende jaoks on see lihtsalt lisa teenimisvõimalus. Näiteks Leedu TezTouris pole viisat mulle kordagi isegi juurde pakutud ja otseloomulikult pole viisat sisaldunud ka AirBalticu regulaarlennu piletites...
Mu meelest on neilt viisaostu kohustuslikuks teinud ainult meie reisikorraldajad. Mujal riikides vaadatase sellise jutu peale nagu lolli. Kõik ostavad ise 15 usd eest.
Aga mina saavutasin võidu selle viisade teemal kemplemise osas. Tarbijakaitseamet vastas küll kuu aega hiljem, kuid selle tulemusena võeti mu arvetelt lõpuks viisad maha. Edastan Tarbijakaitseameti kirja:
VASTUS PÖÖRDUMISELE
Viisa vormistamine
Lugupeetud .....
Pöördusite Tarbijakaitseameti poole küsimusega, kas reisikorraldaja saab teha reisijale kohustuslikuks just tema kaudu viisa lisateenusena osta.
Tarbijakaitseamet kontrollis Teie poolt viidatud teavet Estouri kodulehelt. Infost kodulehel ei saa üheselt välja lugeda, nagu peaks reisija viisa tingimata Estouri kaudu tellima. Pöördusime täiendava selgituse saamiseks päringuga Estouri poole.
3.10.2008 on Tarbijakaitseametis registreeritud järgmise sisuga vastus Estourilt:
Estour OÜ teatab, et viisateenus on eraldi hinnaga välja toodud seetõttu, et vastavalt viisarežiimile on teatud kodakondsust omavatel isikutel riiki sisenemiseks nõutav viisa ja teatud juhtudel ei ole viisat vaja. Samuti on reisijaid, kes reisivad tihti Egiptusesse omades aastast viisat ja Estourist Egiptusesse reisi ostes on neil viisa juba olemas. Juhul, kui reisijal on vastavasse riiki reisimiseks vajalik viisa ja ta ei osta seda Estouri kaudu, vastutab ta ise täielikult maale pääsemise eest. Seega me jätame tarbijale valikuvõimaluse viisa ostmise suhtes. Lugupidamisega Ulvi Moesaar.
Kauplejalt saadud vastuse ja täiendava telefonivestluse käigus on selgunud, et viisa tellimine Estouri kaudu ei ole kohustuslik. Küll aga teavitatakse klienti sellest, et ta vastutab täiel määral maale pääsemise eest, kui tal puudub viisa.
Tarbijakaitseamet omaltpoolt selgitab, et juhul, kui viisa tellimine ei sisaldu pakettreisi lõpphinnas, ei saa selle tellimine olla kohustuslik. Samas vastutab reisija täiel määral probleemide eest, mis leiavad aset viisa puudumisest tingituna, kui reisikorraldaja on talle andnud informatsiooni viisa vajalikkuse kohta.
Avaldame lootust, et saadud vastus on piisavalt selgitav.
pean natuke ka oma sõnu sööma - kui 18. oktoobril Hurghadasse lendasin, oli viisajärjekord lennujaamas ikka üksjagu pikk (mitte 5 inimest). Aga sellest hoolimata olin esimeste seas TezTouri busside juures.
Aga ma pole eluski hullemat soga lugenud ka vist:D. Hea vähemalt, et see naisterahvas lugupidamist avaldas:D.
Tänan kõiki vastamast, eriti Sultanjat! Hoiatasin ka Toptoursi esindajat büroos, et kui selgub Taba lennujaamas, et viisa ostmine võimalik, siis pöördun Tarbijakaitseametisse.
Tegelikult on see absoluutselt kohutav, kui palju sellise pisikese asja peale peab meie majandusruumis energiat ja aega raiskama. Ja ma olen tegelikult alati väga leplik ja vastutulelik klienditeenindajate suhtes ning katsun ka ise tore klient olla, kuid lauslollust ei kannata (eriti, kui ma tean, et mul on õigus). Minu jaoks oli kogu see viisalugu põhimõtteline, ei käi ju jutt suurtest summadest. Kuid sellest hoolimata läheb minu leibkonnale aasta jooksul 8-10 viisat ja sellisel juhul juba on vahe, kas maksta selle eest 3000 või 1500 krooni. Lihtsalt kurb on, et oma õiguse tõestamiseks pean mõnede reisibüroodega sõjajalal olema.
Sul on täiesti õigus, asi pole rahas vaid põhimõttes. Ma samuti selline rahulik klient, aga igal asjal piirid ja ma arvan, et Toptours läheb selle viisandusega üle piiride. Olen reisinud Novatoursiga palju, aga mingit viisat seal büroos küll kaela ei määrita ja kõik on sujunud hästi. Tahtsin Sind ka eile tänada-andsid mulle palju infot! Sest tõesti kui maksta 3 inim. peale igal korral 500.-eeki rohkem, siis mitme reisi kohta aastas teeb see suure summa. Kui kellegil veel kogemusi viisade ostmisega-jagage oma kogemusi!
Vabandust, oleme küll Hurghadas mitmeid kordi käinud, aga mõni asi ei meenu... Tahaks ka perele viisad kohapealt osta ja tekkis küsimus: Kas kõnealune koht, kus saab viisat osta, on enne passikontrolli - seal kohvritelindi saalis või, hoopis pärast passikontrolli?
Kuidas on lood minnes Sharmi Iirimaalt ja on see vana (2005 a.) sinine Eesti pass? Ikka sama, et ostan viisa Sharmist lennujaamast ja 15 USD? Ja et on siis tõesti nii, et kui lähed kuni 14neks päevaks Ja plaanid olla ainult Sharmis siis pole viisat vaja, sest viisa vaba regiooniga tegu??
Ma olen päris kindel, et keegi ei küsi sinu käest passigi viisaostul. Kleepima pead selle ka sinna ise :D. Jälgi ainult, et pass ikka kehtib! Lohutuseks sulle, meie neljaliikmelisel reisiseltskonnal oli kambapeale üks punane ja kolm sinist passi.
Loe eelpooltekstist seda viisavabalt maal viibimist. Ütlen ausalt, pole siiani viitsinud nende "ametnikega" sel teemal lennujaamas vaielda.
Ostaksin viisa saabudes Hurghada lennujaama, aga mulle jääb pisut selgusetuks, kust kohast täpselt saab neid IMkaarte. Juhul kui lennukist ei saa, kas siis sealtsamast viisamüügi boksi kõrvalt?
IM-kaarte jagavad reisibüroode agendid. Tavaliselt nad hõikavad lennujaama sisenemisel ...tours, kõik siia!
Viimati Toptours'i kaudu vaid lennupileteid kasutades andis IM-kaardi Tallinna lennujaamas reisibüroo esindaja. Ei kleepinud vaid viisamarki passi, see tuli endal viisamüügist osta. Mingit järjekorda kohapeal ei olnud, üsna esimeste seas sain passikontrollist läbi, kuid kohver. Ega tema tea, et oled esimene, nii et ajavõit pole alati kindel.