Tarbijakaitse vastus pöördumisele (koopeeritud PDF failist) Lugupeetud .....
Käesolevaga teavitame Teid, et GoAdventure OÜ suhtes rakendatud järelevalvemenetluse tulemusena on GoAdventure OÜ kõrvaldanud viisateabega seotud puudused, millele tähelepanu juhtisite. Kaupleja vastas Tarbijakaitseameti selgitustaotlusele järgnevalt: „Reisikorraldaja GoAdventure lisas vastava informatsiooni Välisministeeriumi infoallikat kasutades koheselt 28.12.2012 oma veebileheküljel http://goadventure.ee/catalog/egypt.html#two järmiselt:
Siinai poolsaart on võimalik külastada viisatasust vabastatult juhul, kui on täidetud järgmised tingimused: a) saabutakse ja lahkutakse mõne Lõuna-Siinai piiripunkti kaudu (Sharm El-Sheikhi lennujaam, Sharm El-Sheikhi meresadam, Taba lennujaam, Taba maismaapiiripunkt, Nuweiba meresadam ning St. Catherine’i lennujaam). Piiriületustel kantakse reisidokumenti sisenemise ja lahkumise kuupäevadega templid; b) taoline viisatasuta sisenemine on kehtivusega maksimaalselt 15 päeva ning seda ei saa pikendada; c) taoline viisatasuta sisenemine kehtib ainult järgmisel territooriumil: Aqaba lahega piirnevad alad Siinai lõunaosast kuni Tabani põhjas ning lääne suunal kuni Püha Katariina kloostrini.
Kui on soov külastada Egiptuse muid piirkondi, tuleb võtta piirilt tavaline turistiviisa.
Reisikorraldaja GoAdventure lubab edaspidi olla hoolikam ja tähelepanelikum asjakohase informatsiooni uuendamisel ja täiendamisel.“
Tarbijakaitseamet kontrollis GoAdventure OÜ poolt avaldatu õigsust 16.01.2013 ning vastav informatsioon sisaldub käesoleva hetke seisuga GoAdventure OÜ veebileheküljel.
Täname, et juhtisite tähelepanu eksliku teabe kohta GoAdventure OÜ veebileheküljel, ning avaldame lootust, et situatsioon lahenes Teile meelepäraselt.
Lugupidamisega /allkiri paberkandjal/ Katrin Malm turismi- ja reklaamitalituse juhataja kt
NB! GoAdventure küll viis sisse parandused oma kodulehele kuid peale Tarbijakaitse kontrolli lisati Välisministeeriumi täpsele selgitusele juurde GoAdventure poolt järgmine lause, mis on üleval nende veebilehel veel 30.01.13 seisuga: "Tasuta viisa on mõeldud vaid hotellipuhkuse jaoks Sharm El Sheikhi linnas, seega kes plaanib väljasõite hotellist tuleks vormistada kindlasti lennujaamas turismiviisa." Antud lause kahjuks nullib ära kogu eelpool oleva selgituse tasuta viisa regulatsioonist ja jätab tarbijale mulje et hotellist ja Sharm El Sheikhi linnast väljudes tuleks viisa siiski osta - kuid see ei vasta tõele!
Arusaamatuks jääb kuidas Eesti juhtiv reisikorraldaja vägisi soovib eksitavat infot jagada. Kas tõesti tarbijaid eksitaval viisil viisade müügist saadud tulu (GoAdventure müüb viisat 17 EUR ja piiril saab osata 15 USD) on reisikorraldajale nii oluline et riskida oma mainega ja rikkuda Eesti Vabariigi seadusi???
Üllatav, aga minu elu esimene (samas üks vähestest) pakettreis ca 10 aasta eest oli ka Egiptusesse, tollal Tez Tours'ga Riiast. Ma olim paksult rahul ning olen ka hiljem olnud, kui mingil põhjusel (laiskus ?) olen paketiga reisinud. Mul lihstalt pole rohkem vaja, kui lendu ning hotelli ja sellega saavad kõik reisikorraldajad hakkama, ka GoAdventure, kui mu ükskord Türki viis. Ootused-ootused-ootused ! Ärge oodake liiga palju ning te ei pettuma. Natuke eelnevaid teadmisi reisimise ja sihtkoha kohta aitab ka ootuseid õigemaks sättida.
Värskelt siis GoAdventure viisast ja selle hinnast. Jõudsime 9.märtsil Hurghadasse ilma viisadeta (mis Tallinnas pidid maksma 17EURi, kuid lennujaamas GoAdventure boksis olid otsas). Hurghada lennujaamas on kõikjal üleval sildid, et viisa maksab 15 USD ning oli seal ka paras järjekord. Kuid GoAdventurel on Hurghadas oma laud, kustkaudu saab minna ilma suurema järjekorrata passikontrolli ning ka osta viisa, seal tuleb maksta viisa eest 17 USDi. Kuna piiriületuskaardid anti juba lennukis täitmiseks kätte, siis lennujaamas läks maaleminek kiiresti ja sujuvalt.