GoAdventure eksitas tarbijaid Egiptuse viisa infoga ja teenis sellega endale vist ilmselt lisatulu

Tarbijakaitse vastus pöördumisele (koopeeritud PDF failist) Lugupeetud .....

Käesolevaga teavitame Teid, et GoAdventure OÜ suhtes rakendatud järelevalvemenetluse tulemusena on GoAdventure OÜ kõrvaldanud viisateabega seotud puudused, millele tähelepanu juhtisite. Kaupleja vastas Tarbijakaitseameti selgitustaotlusele järgnevalt: „Reisikorraldaja GoAdventure lisas vastava informatsiooni Välisministeeriumi infoallikat kasutades koheselt 28.12.2012 oma veebileheküljel http://goadventure.ee/catalog/egypt.html#two järmiselt:

Siinai poolsaart on võimalik külastada viisatasust vabastatult juhul, kui on täidetud järgmised tingimused: a) saabutakse ja lahkutakse mõne Lõuna-Siinai piiripunkti kaudu (Sharm El-Sheikhi lennujaam, Sharm El-Sheikhi meresadam, Taba lennujaam, Taba maismaapiiripunkt, Nuweiba meresadam ning St. Catherine’i lennujaam). Piiriületustel kantakse reisidokumenti sisenemise ja lahkumise kuupäevadega templid; b) taoline viisatasuta sisenemine on kehtivusega maksimaalselt 15 päeva ning seda ei saa pikendada; c) taoline viisatasuta sisenemine kehtib ainult järgmisel territooriumil: Aqaba lahega piirnevad alad Siinai lõunaosast kuni Tabani põhjas ning lääne suunal kuni Püha Katariina kloostrini.

Kui on soov külastada Egiptuse muid piirkondi, tuleb võtta piirilt tavaline turistiviisa.

Reisikorraldaja GoAdventure lubab edaspidi olla hoolikam ja tähelepanelikum asjakohase informatsiooni uuendamisel ja täiendamisel.“

Tarbijakaitseamet kontrollis GoAdventure OÜ poolt avaldatu õigsust 16.01.2013 ning vastav informatsioon sisaldub käesoleva hetke seisuga GoAdventure OÜ veebileheküljel.

Täname, et juhtisite tähelepanu eksliku teabe kohta GoAdventure OÜ veebileheküljel, ning avaldame lootust, et situatsioon lahenes Teile meelepäraselt.

Lugupidamisega /allkiri paberkandjal/ Katrin Malm turismi- ja reklaamitalituse juhataja kt

NB! GoAdventure küll viis sisse parandused oma kodulehele kuid peale Tarbijakaitse kontrolli lisati Välisministeeriumi täpsele selgitusele juurde GoAdventure poolt järgmine lause, mis on üleval nende veebilehel veel 30.01.13 seisuga: "Tasuta viisa on mõeldud vaid hotellipuhkuse jaoks Sharm El Sheikhi linnas, seega kes plaanib väljasõite hotellist tuleks vormistada kindlasti lennujaamas turismiviisa." Antud lause kahjuks nullib ära kogu eelpool oleva selgituse tasuta viisa regulatsioonist ja jätab tarbijale mulje et hotellist ja Sharm El Sheikhi linnast väljudes tuleks viisa siiski osta - kuid see ei vasta tõele!

Arusaamatuks jääb kuidas Eesti juhtiv reisikorraldaja vägisi soovib eksitavat infot jagada. Kas tõesti tarbijaid eksitaval viisil viisade müügist saadud tulu (GoAdventure müüb viisat 17 EUR ja piiril saab osata 15 USD) on reisikorraldajale nii oluline et riskida oma mainega ja rikkuda Eesti Vabariigi seadusi???

Naabrimees, kui klient küsib, kas ta vajab viisat ja talle kinnitatakse sõltumata tegelikusest, et ta vajab, siis on see petmine! Kui öeldaks, et ta ei vaja, kuid soovitatakse teha, siis jääb kliendi teha otsus. Ebatäiuslik oleks info edastamine siis, kui osaliselt antakse ja osaliseltjäetakse info edastamata. Aga vale info edastamine on petmine. Või siis on lihtsalt meie arusaam petmisest erinev.

1
1

eks turismifirmast tuleb ka aru saada. Kui viisat ei ole inimesel, siis talle Luxori ja Kairo reise müüa ei saa. Mul on lisaks kuri kahtlus, nagu eespool juba ka kirjutati, et kui pärast selgub, et tahetakse kuhugi sõita ning ei saa. siis on taas reisifirma süüdi. Iga sihtpunkti puhul tuleks riigi viisatingimused VM lehelt endale ka ise selgeks teha, ei ole ju raske see paar klikki teha. Käisin siis kodukal ka ära, on selgelt kirjas, et viisa võib osta büroost, Tallinna lennujaamast ja kohapealt 15 USD. Ka kogu VM info on kenasti olemas viisavaba Siinai kohta. Kus siin see petmine on?

6
1

GoAdventure kodukalt:

Tasuta viisa on mõeldud vaid hotellipuhkuse jaoks Sharm El Sheikhi linnas, seega kes plaanib väljasõite hotellist tuleks vormistada kindlasti lennujaamas turismiviisa.

Tegelikult ei ole Siinai tempel ainult Sharmi linna jaoks. Siinail tehtavad ekskursioonid on lubatud!

Ja kogu see info, mis seal kodukal on, pandi pärast tarbijakaitse menetlust ülesse. Enne seda aga lisati viisad arvele koheselt ja päringu peale öeldi, et peab olema.

2
1

PS! Parandus eelmisele postitusele! Püha Katariina kloostri piirkonda (Siinail!) ilma viisata EI SAA!

Ja viimasest ka need segadused reisibüroodel, sest reeglina inimesed seda ei tea! Reisibürool on lihtsam Sulle viisa lihtsalt "pähe määrida!" ;)

1
3

Ok ok, ei ole vaja vaielda. Lihtsalt millest antud asi jooksma hakkas, oli see, et reisikorraldajale ioli öeldud, et soovitakse vaid rannas olla ja ei ole soovi isegi kohalikke ekskursioone ega muid tegevusi teha. Sellest sõltumata pandi arvele viisad ja korduval (3x) küsimisel viisa vajaduse kohta oma arvamust nad ei muutnud, seega arve sai tasutud. Lõpuks, kui juba sai neile öeldud, et antud piirkonnas ei ole vaja viisat, maksti raha tagasi 2 kuud hiljem. Kogu selgitav tekst aga korraldaja lehele sai ülesse pärast tarbijakaitse menetlust, aga ka siis eksitava lisalausega, mille eelmises kommentaaris ka välja tõin.

1
1

Nubsik, ega ma ei vaidlegi - ausõna :) Ma räägin nii nagu asjad on läbi "reiskorraldaja pilgu."

Pane palun silmad kinni ja kujuta ette Egiptuse tänavakauplejat mõnest kohapealsest "reisibüroost." Ta suudab valgenahalisele turistile selle Katariina Kloostri reisi silmagi pilgutamata maha müüa, olenemata asjaolust, et turistil viisatki pole. Ja ohh, seda kiunu ja kisa pärast :) Nii Trip.ee kui ka reisibüroo on ju kohe süüdi, et neid pole hoiatatud! :)

Ja neid juhtumeid on väga palju!

Oleme ikka sõbrad edasi Nubsik ;)

2
2

Aga ikkagi, kui olen reisikorraldajale öelnud, et ma ei soovi ei kloostrit ega püramiidi, tahan vaid päikest ja vett - ja sellest hoolimata öeldakse, et viisa on vajalik, siis ma ei tõmbaks paralleele sinu poolt öelduga. Korraldaja peaks selgitama, millal on viisat vaja, mitte müüma seda kui kohustuslikku lisa. Mida aga just GoAdventure tegigi...

1
3

Lahe diskussioon Sinuga Nubsik :)

Kujuta veel ette ca 65 aastast seniili, kellele reisikorraldaja räägib Püha Katariina Kloostrist, aga kohapeal määritakse talle pähe ekskursioon siia: http://en.wikipedia.org/wiki/Saint_Catherine's_Monastery (Loe pealkirja ainult!). Ok, Sina saaksid sellest aru, aga "seniil" kohe kindlasti mitte.

Beduiinid hääldavad seda umbes nii: Snt Kateriiiiiiin :)

Pole hullu. Egiptusest pole ka õiget Türgi kohvi leitud, eks elame üle :P

PS! Ma ei tööta reisibüroos ja ei tunne ka ühtegi töötajat GoAdventurest! Kuigi jah, mõningaid Go konkurente ma tunnen, aga rohkem lobiseda ka ei tohi ;) Edu Sulle sellegipoolest!

3
4

Ah see on siis seniilsusmaks hoopis? No aga nimetagu siis asju õigete nimedega. Kartuses, et mõni ei saa aru, kõigile lisamaks keevitada on päris huvitav mõttekäik muidugi.

P.S. Pole kunagi Egiptuses päevitamas käinud ja lähitulevikus pole ka plaanis seda teha.

2
0

lõpetaks selle hala ära, kodulehel on kirjas, et võid ise valida kas ja kellelt viisa ostad. Samamoodi on igaühe endal valik kas ostab kohapeal ekskursioonid reisikorraldajalt või odavamalt tänavalt, milles küsimus. Lisaks on võimalus kogu reisipakett osta konkureerivast putkast ja rahakotiga hääletada:P

5
0

TO.Tšultanja Püha Katariina kloostri piirkonda (Siinail!) ilma viisata EI SAA! NB.Saab ikka küll.Käisin eelmisel nädalal ilma viisata. Siinail saab reisida aga siinailt välja ei saa(näit.Cairo)

5
2

Kevad2lill, see sinu sattumine sinna piirkonda oli puht juhus ilma viisata.

Ma väga palun, ärge ajage mulle "ajulagetat" juttu!

Kui keegi teab miskit Siinai kõrbest, siis oleme ka meie piiripunktis lausvaletanud!

Haloo Kosmos, siin Maa :)

3
5

“Ajulageda” asemel ütlevad moodsad inimesed “Ära nüüd kaaguta, ole vait!”. Mis sellest arvata, on iseküsimus.

7
1

Viisata tohib liikuda Siinai idapoolses servas, põhimõtteliselt on see ju mõeldud Iisraeli kodanikele, et need saaksid Siinai loovutamise järel edasi külastada põhimõtteliselt enda rajatud kuurorte nagu Sharm, lihtsalt poliitkorrektsuse mõttes või et egiptlastel oleks seda kergem alla neelata vms, laiendatud ka ülejäänutele (vt Camp Davidi leping 1978 jne). Joon lõpeb kalda ääres Sharmiga (Ras Mohammed jääb juba välja). Katariina klooster jääb samuti viisavaba tsooni sisse, kuigi muidugi see ei garanteeri et kuskil maanteel töötav Egiptuse politseinik seda teab. Ta on oma tööülesannetest tööle tulles ehk umbmääraselt kuulnud ja nii nagu on aru saanud, nii ka täidab :P (tuleb ette väljaspool põhimaanteid kõikjal maailmas).

3
0

Ei mõista millest nüüd probleemi tehti.Juba kolm aastat tagasi ostsin Sharmi reisi Goadventuurest ja ilma viisata.Müüja pakkus ,kuid kui keeldusin siis oli suhtumine rahulik ei mingit küsimust. Samas kõik püüavad seda viisat müüa,nii on neile lihtsam pole muret ,et keegi ei saa hakkama ja transfeer peab ootama.

2
2
Lennupakkumised
Reisikaaslased