GoAdventure eksitas tarbijaid Egiptuse viisa infoga ja teenis sellega endale vist ilmselt lisatulu

Tarbijakaitse vastus pöördumisele (koopeeritud PDF failist) Lugupeetud .....

Käesolevaga teavitame Teid, et GoAdventure OÜ suhtes rakendatud järelevalvemenetluse tulemusena on GoAdventure OÜ kõrvaldanud viisateabega seotud puudused, millele tähelepanu juhtisite. Kaupleja vastas Tarbijakaitseameti selgitustaotlusele järgnevalt: „Reisikorraldaja GoAdventure lisas vastava informatsiooni Välisministeeriumi infoallikat kasutades koheselt 28.12.2012 oma veebileheküljel http://goadventure.ee/catalog/egypt.html#two järmiselt:

Siinai poolsaart on võimalik külastada viisatasust vabastatult juhul, kui on täidetud järgmised tingimused: a) saabutakse ja lahkutakse mõne Lõuna-Siinai piiripunkti kaudu (Sharm El-Sheikhi lennujaam, Sharm El-Sheikhi meresadam, Taba lennujaam, Taba maismaapiiripunkt, Nuweiba meresadam ning St. Catherine’i lennujaam). Piiriületustel kantakse reisidokumenti sisenemise ja lahkumise kuupäevadega templid; b) taoline viisatasuta sisenemine on kehtivusega maksimaalselt 15 päeva ning seda ei saa pikendada; c) taoline viisatasuta sisenemine kehtib ainult järgmisel territooriumil: Aqaba lahega piirnevad alad Siinai lõunaosast kuni Tabani põhjas ning lääne suunal kuni Püha Katariina kloostrini.

Kui on soov külastada Egiptuse muid piirkondi, tuleb võtta piirilt tavaline turistiviisa.

Reisikorraldaja GoAdventure lubab edaspidi olla hoolikam ja tähelepanelikum asjakohase informatsiooni uuendamisel ja täiendamisel.“

Tarbijakaitseamet kontrollis GoAdventure OÜ poolt avaldatu õigsust 16.01.2013 ning vastav informatsioon sisaldub käesoleva hetke seisuga GoAdventure OÜ veebileheküljel.

Täname, et juhtisite tähelepanu eksliku teabe kohta GoAdventure OÜ veebileheküljel, ning avaldame lootust, et situatsioon lahenes Teile meelepäraselt.

Lugupidamisega /allkiri paberkandjal/ Katrin Malm turismi- ja reklaamitalituse juhataja kt

NB! GoAdventure küll viis sisse parandused oma kodulehele kuid peale Tarbijakaitse kontrolli lisati Välisministeeriumi täpsele selgitusele juurde GoAdventure poolt järgmine lause, mis on üleval nende veebilehel veel 30.01.13 seisuga: "Tasuta viisa on mõeldud vaid hotellipuhkuse jaoks Sharm El Sheikhi linnas, seega kes plaanib väljasõite hotellist tuleks vormistada kindlasti lennujaamas turismiviisa." Antud lause kahjuks nullib ära kogu eelpool oleva selgituse tasuta viisa regulatsioonist ja jätab tarbijale mulje et hotellist ja Sharm El Sheikhi linnast väljudes tuleks viisa siiski osta - kuid see ei vasta tõele!

Arusaamatuks jääb kuidas Eesti juhtiv reisikorraldaja vägisi soovib eksitavat infot jagada. Kas tõesti tarbijaid eksitaval viisil viisade müügist saadud tulu (GoAdventure müüb viisat 17 EUR ja piiril saab osata 15 USD) on reisikorraldajale nii oluline et riskida oma mainega ja rikkuda Eesti Vabariigi seadusi???

Käisin oktoobri vaheajal Iisraelis Novatoursiga, tegin ise eeltööd natuke, käisin omal käel Jeruusalemmas, hotell oli korralik, süüa sai super hästi, õigel ajal viidi ka lennujaama. Kes tahtis, sai ka reisikorraldajalt või siis tänavalt reise osta, milles küsimus. Seega kõik toimis ja et lennujaamas turvakontroll on ajuvaba jne ei puutu reisikorraldajasse. Seega ei ole need meie reisikorraldajad nii kehvad midagi, ise tuleb ka normaalne hotell valida, mitte loota, et x putkas saab suurepärast teenindust. Mis puutub seda materdamist, siis selleks ongi ametlikud kanalid ja tarbijakaitse ning ka foorumis võib ikka juhtumitest teada anda, aga väita, et kõik on vargad ja sulid jne, on täielik laim.

3
1

Ma pean ennast ikka päris normaalseks inimeseks ja oma meest ka. Meie oleme oma kolm viimast reisi teinud GoAdventurega ja mitte ühelgi korral ei ole leidnud põhjust reisibüroo poolt pakutavaga vinguda. Nagu just eelkõneleja ütles, olen ka mina ikka enne püüdnud kodutöö ära teha ja reisibüroo vahendab meile ainult lendu ja majutust. Egiptuse viisaga oleme ka meie "tillika" saanud ja just seetõttu, et ei ole osanud kohe õigest kohast viisamarki võtta ja pärast pole viitsinud uuesti sappa minna. Seekord tegime nii, nagu targemad siinsamas foorumis olid rääkinud, ja saime viisa kiiresti ja 15$-ga. Ja paraku juhtub igasugust...Meie eelmine tagasilend Egiptusest hilines vist 5-6 tundi. Väidetavalt unustas kohalik lennufirma teavitada, aga kuna oleme käinud Egiptuse revolutsiooni ajal ning kahel sellele järgneval aastal just revolutsioni aastapäeva paiku, siis ei julge ka nende viibimiste pärast reisibüroole näpuga näidata. Ise ju valisime reisiaja, keegi ei sundinud...

6
0

Käinud korduvalt Egiptuses, pea kõikide Eestist reise korraldavate firmadega, ka nendega, keda enam ei eksisteeri. Ja pole veel kordagi saabud arvet, kus ei oleks viisatasu juurde lisatud. Mugavuse mõttes olen ka selle viisa ostnud, kuna puhkan alati 2 nädalat, siis mine tea, kuhu tuju tuleb minna. Kuu tagasi Sharmi lennujaamas oli tore endal viisaomanikuna vaadata paanikat...järjekordi vookleb kümneid, keegi ei tea õieti, kust selle Only Siinai margi kätte saaks, kas peab ikka viisa ostma jne. Ja mis mõnu endal, ise jalutad rõõmsalt oma kohvrile vastu ja puhkus algabki kohale jõudmisega, mitte viisapaanikaga. Viimased kolm reisi olen käinud GoAdventurega ja mul ei ole ühtki paha sõna öelda nende teenuse kohta. Toredad ja informatiivsed infotunnid, isegi pool tundi varasem ärasõiduaeg hotellist teatati 4 päeva ette. Ei ole siiani küll aru saanud, et mõni teine reiskorrladaja oskaks midagi paremini teha.

5
1

Pets 1962: ära ohi, 10.02 lend on edasi lükatud...aga sa unustad siin lausa pahatahtlikult mainida, et tagasilend on ka 10 tundi edasi lükatud...seega saad sa ühe ärajäänud õhtusöögi asemel hommikusöögi, boonusena ilmselt ka lõunasöögi ja pool päeva lisaks päikese käes mõnuleda. Lähen sama reisiga, edu ja allah hoidku, et me ühes hotellis ei oleks:P

5
2

Kadrin: tõesti peaks allahi appi kutsuma et kokku ei saaks - aga mul on tagsilend kell 07.00 hommikul - tee järeldusi ja ara targuta..:)

0
1

Hei Pets 1962: sorry, uus info postkastis firmalt...tagasitulek vanal ajal, aga selle 10 tundi hilisema väljalennu eest Go-lt kompensatsioon...kui tahad muidugi:) vähemalt meie reisiseltskonnale pakutakse:)

1
0

Kindlasti saate kokku. Allah tahab teid ära lepitada.

3
0

Kadrin: siis on ju super - snorgeldame koos:)

0
0

Näed siis, vahepeal sain osa tähelepanust endale, aitäh :) Vähemalt oli kedagi veel materdada peale ühe laheda reisifirma. Endiselt olen arvamusel, et GoAdventurel pole häda mitte midagi ja kõik asjad saavad aetud ja lahendatud kui ise normaalseks jääd. Lähen jälle sellesama firmaga järgmine laupäev Egiptusesse ja pole hetkekski hirmu, et pärast tulen siia nutma. Ah jaa, loomulikult tuleb värvi lisada ja kui see võimalus siin on, siis miks mitte. Aga vingviinikutele edu, vahepeal käige päevitamas ka, see punane värv siin foorumis pruunimaks ei tee :)

2
0

Minul ei ole ka GoAdventure kohta midagi halba öelda.

2
0

Mul on ka ainult head muljed ja viisakas teenindamine 3X Egiptuses GoAdventure-ga ja uuel korral ikka sama firmaga.

0
0

Kaks korda GoAdventurega Egiptuses käinud ja ei oska küll millegi üle kurta.

1
0

@ thypouses

See ongi Sinu "viga" , et oled käinud 2X Egiptuses ja ei oska millegi üle kurta ;)

0
6

Ei tea küll, et see mingi "viga" oleks. Imelik jutt sul.

2
0

See oli öeldud heas mõttes Thypouses (sorry-morry!).

Sa oled liiga leplik :) Rusikareegel on see, et rahul pole mitte ükski pakettreisija mitte millegiga, mis seondub reisiga esimest korda Egiptimaale.

0
3
Lennupakkumised
Reisikaaslased