Goadventure jatkab samas vaimus - 10.02 väljalend Sharmi on lükatud 10 tundi edasi..äge, nüüd selle asemel et magada esimene öö, mis on muide kinni makstud koos õhtusöögika, hotellis, tuleb "lõbus" öö mitte kaines lennukis.. ühe sõnaga esimene päev on p.!

Kaldun arvama, et probleem on ikka lennufirmas, mitte et reisikorraldaja sooviks oma klientide hilinemist.

Tahaks küsida: Mis Sul viga on Pets 1962? :P

Tšultanaja: Ei midagi - kui sulle müüakse ühte asja ühe hinnaga ja pärast hakatakse jupikaupa ara võtma..

norsu: arusaadav, aga miks jalle lõptarbija peab kannatama..kui Goa-le ei ole savi oma maine kohta, siis peaks kuidagi kompenseerima seda.

Kulla Pets 1962! Goadventure töötajad ei pane lennukeid lendama! :P

Loe palun: "Väljalennu hilinemise korral, vastavalt rahvusvahelistele lennutranspordi eeskirjadele, kannab vastutust lennuveo ettevõte."

Lisainfo: http://goadventure.ee/ennereisi/

Jätkuvalt ma ei saa aru, mis "mainest" Sa räägid...

Kuule, lõpeta see peenes kirjas selgituste jagamine. Loomulikult on formaalne vastutus lennufirmal - ega me siin päris idikad ka pole. Aga küsiks, kelle käest sa pileti ostsid? Reisibüroost või otse lennufirmalt? Vaataks nüüd peene kirja asemel suurtähti ja püstitaks küsimuse, nagu see on - kes ja kuidas kliendiga otsesuhtlust peab. Võibolla on sul on poogen, kui üks päev reisi tuimalt maha nühitakse - minul näiteks poleks. Ja vahet pole, kas see on lennufirma, Andrus Ansipi või rahvusvahelise imperialismi ülemaailmse vandenõu tõttu. Kui lubatu ja tegelik erinevad, siis klaarigu korraldaja ja lennufirma seda omavahel, aga kliendile tuleb saamata puhkuse eest midagi hüvitada. Mingite formaalsete põhjuste taha pugemine on nii kuramuse üleeilne päev.

Veigo: Tänud toetuse eest – ma juba hakkasin kahtlema et liiga palju tahan:) Mul on eelnev kogemus sarnases situatsioonis, kui käisin paar aastat tagasi samas kohas Esttouriga ja oli viimane tol hooajal tagasilend, kui ei eksi 04 aprill, ja tagasilend oli nihutatud 19tundi võrra varesemaks..aga Esttuori Reisitingimustes oli must valgelt kirjas et reisikorraldajal on õigus muuta lennuajad kuni 20 tundi - ei ole küsimusi. Antud juhul: 10.3. Kui reisikorraldaja ei saa temast sõltumatutel asjaoludel reisikirjeldusest kinni pidada, on tal õigus vahetada majutusasutust, transpordivahendit, muuta ajakava või teha muid reisi ümberkorraldusi tingimusel, et reisi kvaliteet ja iseloom sellest OLULISELT ei muutu. Muudatustest tuleb reisijale teatada esimesel võimalusel. Minu jaoks on OLULINE kus ja kuidas ma veedan oma esimese kinni makstud öö..võib olla mõnel ei ole:)

välisministeeriumi lehel on et- Eesti kodanikule on Egiptusesse reisimiseks vajalik viisa ja Siinai poolsaart on võimalik külastada viisatasust vabastatult. kirjutatud on et viisatasust mitte viisast

Eelmise aasta mai kuus sai sõidetud Türki Novatoursiga. Kes nädal enne reisi nihutas lennuaega mitte 10 tundi vaid lausa 13 tundi hilisemaks. See tähendas meie jaoks seda, et kaotasime oma reisist rohkem kui pool päeva ! Kaunis !! Reisikorraldaja kommenteeris asja järgnevalt, et nemad midagi ei kompenseeri. Kui juhtisin tähelepanu, et nende endi reeglites on kirjas et kui lennuaeg muutub 8 tunni võrra siis on nö. veel norm. Samas ei kohustunud keegi 13 tunnise hilinemise kohta isegi mitte vabandama. Kui väitsin et pöördun tarbijakaitsesse siis vastas sellele reisikorraldaja et me poleks esimesed, sest ilmselt olid inimsed meie reisilt juba sinna pöördunud. Tarbijakaitse vastus oli järgmine, et kui tarbija soovib võib ta reisi ära jätta ja saada tagasi 100 % summast. tegelikult oli see meie jaoks suht ultimaatum, kas lepi või võta raha tagasi. Paraku nädal enne reisi on ju kõigil ammu puhkused võetud, avaldused tehtud, plaanid paigas. Meie grupis oli 10 inimest..... Paraku polnud võimalik puhkust ära jätta. Olime sunnitud leppima ja mingit kompensatsiooni ei antud. Minu meelest oli see täielik sigadus ! Olen siiani pettunud !!!

Ma ei ole ise põhjalikult sellesse pakettreisilepingu teemasse süvenenud, kuid võlaõigusseaduse § 877 lg 1 ütleb selgelt: "Reisikorraldaja vastutab lepingu täitmise eest reisija ees, sõltumata sellest, kas lepingulised kohustused peab täitma tema ise või keegi teine." Seega otseloomulikult on Veigol täielikult õigus - kui kliend on ostnud lepingu reisibüroost, siis on kliendi lepingupartneriks just reisibüroo, mitte lennufirma. Erand sellest on lg 3 ning see käsitleb kolmanda osapoole (antud juhul reisiettevõtja) vastutuse piiramist rahvusvaheliste konventsioonide alusel (nt võib siia alla kuuluda pagasiga seonduv) - aga see pole siin asjakohane. Seejuures § 882 keelab kalduda pakettreisilepingu peatükis sätestatust kõrvale, kui see on reisijale kahjulik.

Egiptuse teema on alati nii emotsionaalne, et lausa imelik hakkab. Ma olen ka noore ja kogenematuna Egiptuses käinud (esimene iseseisev välisreis ikkagi!) ja sain nii reisikorraldajalt kui kohapeal ikka korralikult pügada. Kusjuures siis olin veel õiguse I kursuse tudeng ja vist ainult tänu sellele ja III kursuse tudengist sõbrannale saime minema oma pooleliolevate ehitustöödega hotellist, kus pistikud rippusid seinast, dušši asemel oli voolik ja kogu hotellis oli avatud ekstra meie grupi jaoks 10 tuba (muidu oli hotell kinni renoveerimiseks ja toimusid aktiivsed ehitustööd, kokkuvõttes polnud tegemist elamisväärsete tingimustega isegi nüüd tagantjärele vaadates ja olles ööbinud 6-dollaristes majutuskohtades). Asusin kohe järgmisel hommikul oma õigusi nõudma, VÕS sätteid tsiteerima jne - ja imeväel tunnistaski reisikorraldaja, kes algselt väitis, et oli hotelli just eelmine päev üle vaadanud ja kõik oli suurepärane 4*, et pole tegelikult varem kohal käinud, tegemist on suvalise hotelliga ja tõepoolest seal ei tohiks ega saakski elada - ta käis nüüd vaatas üle ja Egiptuse partner olevat neid petnud (taaskord, tarbija jaoks ei mängi see mingit rolli). Kogu meie rühm majutati ümber tavalisse normaalsesse hotelli.

Miks on nii sageli nii halb suhtumine sellesse, kui inimene avaldab täiesti õigustatult nördimust mingi reisikorraldajapoolse rikkumise üle? Ilmselt just seetõttu saavadki meie ettevõtjad nii rõõmsalt klientide peale vilistada, et keegi ei julge midagi välja öelda ja kui öeldakse, saab isegi reisifoorumis sõimata.

Pole tükk aega käinud trip.ee kommentaare lugemas, aga ikka endiselt mingi paanikaosakond töötab :) Kas vahepeal on mingi teema ka, kus keegi räägib kui mõnus ja tore reis tal oli või peabki koguaeg vinguma ja kedagi materdama? Jõudu GoAdventurele!

Aitäh, Tarmo! Kohe ilus punane peale sinu saabumist.

Oi, kuidas mulle Tarmod meeldivad ja seda siis juba lapsest saati :P

Loe viimaseid postitusi siit: http://trip.ee/node/26159 (Meil on siiski midagi positiivset Sulle ka pakkuda Egiptuse teemade all!)

Lisan veel ühe ülipositiivse lingi Sulle: http://trip.ee/reisikaaslased?tid=371 :D

Tarmo tuli, räägib negatiivsusest, kuid pärast lahkumist on tõesti kommentaarid punased ehk hinnatud negatiivselt. Ei ole vist õige inimene rääkima negatiivsusest.

Rääkides aga Eesti reisikorraldajatest, siis olen 3x nende vahendusel reisil käinud, ülejäänud siis Belgia/Saksa või Inglise korraldajatega. Teenusel on vahe nagu ööl ja päeval. Eesti reisikorraldajad oskavad raha küsida, aga midagi kvaliteetset pakkuda - see kipub käima üle jõu. Negatiivseim kogemus ongi seotud just Goadventure'ga.

Kui ikka ei suudeta teenust, mille eest on makstud, osutada, on mul ka õigus neid materdada!