Et kes on siis selle reisifirmaga reisinud Egiptusesse ja kuidas rahule jäänud?
Ma võin UpTravelist üle küsida. Kodulehe järgi on UpTravel reisikorraldaja, kellel on oma edasimüüjad: http://www.uptravel.ee/et/edasimueuejad.html Klienditeenindaja sõnul on nad tegutsenud turul u 1,5 a.
Väga halvad kogemused GoAdventurega. Olime 11.okt.-18.okt. Türgis. Pandi valesse suvalisse hotelli Sidesse, reis ostetud Alanyasse Remi hotelli. Hinnavahe 180 eurot. Seda firmat ei saa usaldada.Olen nii nördinud, et ei oska midagi ette võtta. Aita Sillari, eesti esindaja ainult mõnitas meid lennujaamas ja lubas sinna jättagi kui pole nõus Sisesse minema.
Tahaks veel lisada 26.okt.kommentaarile, et paneb küll muretsema GoAdventurega reisimine.Ei saa aru , miks pannakse inimesed valedesse hotellidesse. Tookord oli meid 8 inimest, kes viidi valesse hotelli. Valid endale puhta ja korraliku teenindusega hotelli ja sind viiakse kusagile urkasse, kus lehkas kõik kloori järele nn. restoranis.Süüa seal ei saanud, iiveldama ajas. Helistasime Tallinnasse GoAdventure kontorisse ja suure protesti peale viidi meidlõpuks Alanyasse hotelli Grand Bali, aga mitte Remi hotelli, mis oli meil tellitud.Grand Bali hotellis saime viimasel päeval mingi kõhuhäda. Mina ei tunne end praegugi veel hästi, ikka on veel magu hell. Oksendasin kohutavalt ja kõht oli lahti.Olin 3 korda Alanyas, kaks eelmist korda Remi hotellis, kus puhas toit ja viisakas kohtlemine.Grand Balis aga tundus, et kõik ei olnud hästi.Pole enne kuulnud, et ka Türgist võib kõhuhäda saada.Olen väga pahane GoAdventure töötajate peale. Meid seekord lausa ähvardati turvamehega kui ei ole nõus minema sinna hotelli , kuhu viiakse. See oli minu kõige ebameeldivam reis, olen palju reisinud.
GoAdventure kontori personal oli päris Ok ja sai ilusti oma tööga hakkama, eraldi teema oli Hurghadas kohapeal esindaja Made. Mõned tähelepanekud:
- lubatud infotundi ta ei ilmunud, järgmisel päeval jättis teate, et ootas kuskil mujal (välja jagatud infolehetedel pidi meie hotellis infotund toimuma), võtsime telefonikõne talle ja siis kukkus vabandama, et, jah, tema viga, et kõik sassis (ka teise hotelli külastajatel oli sama teema);
- teiseks oli nö lennueelse transfeeri kellaaja teatamine, lubas, et lennule eelneva päeva õhtuks nii 19-ks annab sõnumiga teada, mis kell buss platsis, aga seda ei tulnud, ise pidin talle SMS-ma ja siis ikkagi helistama täpsustava informatsiooni tarbeks (nagu igal teisipäeval ja reedel väljuvad meie lennukid kell 7.00, njah, tegelikult väljuvad ikka 8.00), et pädevus jättis soovida.
- teavitasime SMS-ga, et loobume transfeerist ja saabume lennujaama oma jõududega, kuid hommikul oli buss ikkagi 20min meid oodanud ja helistati (kesk sügavat und), et me ootame teid, kus olete? Made ei olnud kohalikule koostööpartnerile meie teadet edastanud, "hea koostöö".
- Ja kui hommikul jõudsimegi lennujaama, ilmnes, et osad eestlased olid juba tükkaega seal oodanud (vähemalt 30min, kui mitte rohkem) ja teavitasid meile, et lend Tallinna hilineb 1,5h ja Made ei teavitanud sellest ega vastanud telefonile (vaja oli saada tollitsooni, et mitte lennujaama ees passida), lõpuks kui ühendust saime, siis vastas, et oi, ta sai ka alles 10min tagasi teada, yeah, right. Igatahes, soovin edu ja loodetavasti on kohapealsete esindajade (just Made) pädevus vahepeal parenenud.
Me käisime paar aastat tagasi, siis oli Madega küll kõik korras. Reedeti väljuvad lennud kell 8 ja teisipäeviti kell 7 Hurghadast, nii on neil kodulehel kirjas. "Kesk sügavat und" helistati, kui paar tundi hiljem peaks lend olema :) Lennujaamas tuleb olla vähemalt 2 tundi varem :) Miks Made oleks pidanud Teile omal käel reisijatele eraldi helistama, et Te tuleks lennujaama 1,5 tundi hiljem, kui teised olid bussiga juba lennujaamas? Vinguda võib alati.
Paar aastat tagasi oli GoAdventure asjaajamine veel korras Praegu on seal hoopis teised lood.Nagu ma juba eespool olen kirjutanud, pannakse inimesed kehvematesse hotellidesse kui oled ostnud.Minu jaoks oli see eriti nõme. Meil oli nii Türgi reisiga. Olen palju reisinud, kuid sellise mõnitamise ja päris alandamise ohvriks pole veel kunagi langenud. Ma ei ole vinguja tüüp. Tundub, et raha tasumisel ei broneerita õiget hotelli, vaid tehakse endale vaheraha odavama hotelli broneerimisega, kuhu siis sunniviisiliselt viiakse.Tegime pretensiooni, kuid sellele nad ei vasta. Kui hotellide hinnavahe on 180-200 eurot, teenivad reisikonsultandid endale kenakese summa. Andke nõu, mida teha. Kas pöörduda Tarbijakaitseametisse? Kui ise poleks selles olukorras olnud ei usukski , et nii võidakse teha. Andke palun teada, kellega on veel selliseid asju juhtunud. Reisibüroo peab ikkagi vastutama selliste tegude eest.
Kaseke, et hotellid on üle broneeritud või vahepeal mõne teise firma ainuvalitsemise alla läinud pole ainult GoAdventure probleem. Täpselt samamoodi on juhtunud kõigi teiste reisifirmadega. Minu tuttavatest, kes reisivad GoAdventurega ei ole kedagi ümber tõstetud teise hotelli ja ei maksa enda näite puhul öelda, et see massiline on. Tean, et kui selline asi peaks juhtuma, siis antakse alati paari samaväärse hotelli vahel valida, vastavalt võimalusele ja et keegi sellega suuri kasumeid teenib on naeruväärne. Kui sa suudad ära tõestada, et uus pakutud hotell on 200 eurot odavam kui sinu välja valitud, siis võta jalad selga ja mine kontorisse kohale. Kui mõni reisijuht sind "mõnitab ja alandab" siis selline inimene reisifirmas ei tööta ja tuleb juhtkonnale teada anda, mis täpselt toimus. Ma küll ei kujuta praegu ette, kuidas see mõnitamine ja alandamine võis välja näha, teades kui suured nõudmised on GoAdventurel oma reisiesindajatele. Mind on alati reisil väga hästi teenindatud ja pole kellegile midagi ette heita. Ehk peaks ise positiivsem olema, siis ka sujub kõik paremini. Minu arvamus.
Hehee... Tarmo38, sa oled terane, eriti, kui korjad kontekstist paar asja välja, jättes märkamata, et kõik nö reisiesindaja poolt tagatud/ lubatud teenused olid meie jaoks puudulikud. Jah, lennu jaamas peab olema 2h varem, aga see oleks minu jaoks tähendanud kell 6.00 kohale ilmumist (7km kaugusel võttis taksoga sõit aega ca 10 min). Seega loogiline, et ma kell 5.00 magasin. Ja küsimus ei olnud selles, et ainult meid ei teavitatud, ka teised olid ärritunud, kahjuks ei oska öelda kas kõik olid transfeeriga lennujaama tulnud või osad omal käel, aga, jah nagu ma ka märkisin, ei olnud meie sellest reisiseltskonnast ainsad, kes tol hetkel kõnealuse reisiesindaja teenusega rahul polnud. Seega, jah, kommida võib alati, aga süvene ka, mees!