Raamatud jõudsid täna kohale, kuid paketiga kolm kahe hinnaga ja -40% võeti lõpphinnast maha ainult 40%, kuigi esialgse arve peal olid mõlemad soodustused.

Kirjutasin neile ja uurisin, mis probleemid neil selle arvemajandusega olid. Vastasid väga viisakalt, et kuigi oli mõeldud, et mitut soodustust korraga ei saa, siiski tarkvaras vead olid ja seetõttu ka võeti arvelt rohkem maha, kui pakkumises kirjas. Sama viisakalt lubati ka rohkem arvelt võetu esimesel võimalusel tagasi maksta. Hetkel ei ole veel kätte saanud ei raamatuid ega arvele tagasimaksu, seega täpsemalt saan kommenteerida siis, kui edasised uudised käes. Samas anti teada, et kohe-kohe on jõulusoodustused tulemas ja seekord "error-free". Nii et elame-näeme...

Mulle vastati näiteks

We have discovered a small bug when customers are using promotional codes with the 3 for 2 sale. This promotion should not be allowing further discounts, however, as we have quoted you a different amount to what was taken out of your account; we will honor the amount we have sent you in your confirmation email.

I have organized a refund for the £6.40 overcharge; it will appear in your credit card statement in the coming days.

I'm very sorry for the inconvenience.

Catherine Menzies Web Sales Co-ordinator Lonely Planet Publications Ltd (Reg. No. 3970495) - Europe, Middle East and Africa 2nd Floor NEW! 186 City Road NEW! London EC1V 2NT NEW! United Kingdom VAT No. 538834511 T: +44 20 7106 2165 NEW! F: +44 20 7106 2101 NEW! E: [email protected]

Kas enam kood HAYSTACK40 ei kehti, et saaks 40% hinnast alla? Vaatasin, et peale tasuta kaamerakoti ei pakuta nagi midagi.

Mul paar päeva tagasi jõudis esimene ports kohale ja tundub, et mõlemad allahindlused siiski kehtisid ka korraga. See esmamulje, et raha võeti rohkem oli valest lõppsummast, millest juba juttu. Vale lõppsumma peale ma lärmi tõstma küll ei hakka ja seda vahet tagasi nõudma, sest nagu näha oli see lihtsalt eksitus ja lõpphind kujunes nagunii juba normaalseks (üks tasuta + 40% alla).

Tellisin samuti 3 raamatut, saatsin klienditeenindusse kirja kui suurem summa kaardile ilmus ning sain ka vastuse. "Respect" LP vastu, kes klienti hindab ning oma IT arendaja näpuvea kulud ise ära sööb.

Siinkohal nende vabandus ja selgitus:

Dear Lonely Planet Customer,

Thank you very much for dropping by and making the most of our 3 for 2 offer this month. We’d like to let you know that we have received your email regarding an overcharge on your items and to apologise most sincerely for the error.

One of the conditions of our 3 for 2 promotion is that no other promotional codes are permitted to be used in conjunction with it. The erroneous charge made on your card appears to be as a direct result of this combination having been used; a technical glitch that we were not aware would occur.

Needless to say we are more than happy to refund the difference on your order and we will be doing so systematically over the next 24hrs. Please bear with us. We will be crediting your payment cards as soon as humanly possible, however, the credit may take two or three days to appear on your account.

Thanks once again for visiting the Lonely Planet Online Shop. Please do look out for some (error free!) cracking Christmas offers over the coming weeks.

Happy travelling!

Mina tellisin siis, kui enam 40%ga ei saanud, aga sai 20%ga (30. okt). Mul kordus eelmises kommentaaris olnu. Sain raamatud kätte 6. nov, saatsin neile kirja ja nad copy-paste saatsid mulle ka viisaka kirja ja lubasid vaheraha tagasi kanda. Inglise keel on küll võimas, kui saab viisakalt öelda "Needless to say we are more than happy to refund the difference on your order" :)

2x3 raamatut käes...kõik nagu peab...irw, st 3 2-e hinnaga ja -40%. Tnxud veelkord teemapüstitajale. Väike ninanips LP-le igal juhul.

Saadetis käes, nii hoolikalt pakitud, et võttis õhku ahmima. Mullikiles, pappümbrises ja kogu see kenasti kinni teibitud kupatus veel postikotis... Kindel, et tervelt ja korrektselt kohale jõuavad. Mina sisust sillas, esivanem postikotist sillas - missa hing veel tahad. Ei jõua nüüd oma reise ära oodata, kuhu targad raamatud kaasa võtta :)

Tänud, teemaalgataja!

Täna saabusid ja kõik ok.

Ma jõudsin täna lõpuks postkontorisse ja sain ka oma kupatuse kätte. 1 raamat tasuta ja 2 tk - 40%. Mina olen rahul.

Hetk tagasi sain kogu tellimuselt 40% alla sellise koodiga: LP40

Hetkel saab LP-d osta 30% soodustusega (soodushind kohe raamatu juures näha) ning kui osta üle 40EUR, siis postikulusid ei ole. On olnud ka paremaid pakkumisi, aga raskel ajal käib ka see.

tervist lugupeetavad, kas keegi oskab öelda mingit hetkel toimivat LP promokoodi? kuksilt "küla pealt" kuulsin et seda praegust käimasolevat avalikku kampaania alenust pidavat saama taas ka kombineeritult kasutada. näiteks LP40 erinevalt muudest varasemalt enesele teadaolevatest ei anna küll errorit, kuid ei anna ka mingit tulemit. ja ostukorvi sisu käimasoleva kampaania osas kõikvõimalike enesele huvipakkuvate kiidide osas hetkel kombineeri kuidas tahad krmus ikka 39,92 - elik 8 kopikaga out of free delivery:) et pole miskit parata, tuleb püüda ka ise vastu rehepappi panna

(: