Olen Dubais ja laps haigestus nii, et pole võimalik praegu lennata. Dubais pidime olema 27.01-31.01 ning seejärel lendama Taisse. Esialgne tagasijõudmine Eestisse pidi olema alles 18.02. Hetkel oleme siis endiselt Dubais ja ootame tervenemist. Loomulikult olen kindlustusega ühendust võtnud ning arst juures käinud. Ülejäänud reisiseltskond lendas õigel ajal Taisse edasi (meie pere jäi siia). Kui me pean siin nt veel 5 päeva olema, siis ma ei teagi, mis edasi teha. Saan aru, et kindlustus ostaks meile uued piletid Taisse, et saaksime reisi plaanikohaselt jätkata. Aga kas mul on õigus reis ka täielikult katkestada ning kui lapse tervis võimaldab, siis hoopis Eestisse tagasi minna. Puhkus on niigi juba kaoses. Kas see, et meie pere praegu olide sunnil siin viibib on reisikindlustuse meelest ikka puhkus.? St õnneks saame olla ka hotellis, ei pea olema haiglas, aga hotelli pikendasime praegu ise oma raha eest. Ja samas oleme ju maksnud juba ka Tai hotelli eest, kus tegelikult praegu olema peaksime. Reisitõrke kindlustus oli tehtud nii suur, et kataks ära kogu pere reisile tehtud kulud (lennupiletud, kõik hotellid, etteostetud laevapiletid jne). Kui otsustan Eestisse tagasi pöörduda, kas siis saan ka mingi raha kindlustuselt? Ühesõnaga on mul hetkel suur segadus. Kindlustus on muidu swedpanga oma.
Huvitav, et te juba kahjukäsitlejaga Swedis suhelda saate. Mulle ütlesid nad, eelmise nädala algul, et juhtumeid palju, peab kuskil nädal ootama enne kui saan üldse mingeid dokumente saata. Vahe on muidugi ka selles, et meie oleme juba tagasi, aga teie veel reisil.
Tere!
Annan teada, et kindlustus ostis meile uued lennupiletid nii Dubaist Langkawile kui ka Puhketist koju tagasi. Piletid olid kordades kallimad kui need, mis me ise algselt ostsime. Mingeid sehkendusi polnud, kindlustuse poolt oli tegutsemine asjalik ja operatiivne. Samuti on juba ülekantud need kulud, mis tegime seoses lapsele ravimite ostmisega, taksosõitudega hotelli ja majutusasutuse vahel, lisaööd Dubai hotelli eest.
100% kiidusõnad kindlustusele, tänu kellele saime ilma ühegi lisakuluta reisi plaanipäraselt jätkata. Lisaks saime lennud ka nö normaalse firmaga (Emirates), mitte ei pidanud lendama odavlennufirmadega ning taluma pikki vahepeatuseid, kuigi odavlennufirmade piletid olid tunduvalt odavamad.
Veelkord kiitus Swedpank reisikindlustusele. Väga operatiivne ja asjalik! Meie kahjukäsiteja oli lihtsalt super!
To maris6: Kuidas nüüd küsida, aga kas olete sellele pangale oluline klient? A la kodulaenuga jne asjadega pangaga seotud? Üle keskmise sissetulekud jooksevad panka jne? Ehk huvitav, kas otsuste tegemisel vaatavad ka kliendi tausta kogu Swedbanki grupi taustal...et kui kasulik neile ollakse
Aga tore kuulda, et kõik lahenes!
Lahendust lugedes oli ka mul mõttes, kas see kõik tuleneb kindlustuslepingust või mängus on "meediapromo", et kõik kinni plekiti?
Swedbanki reiskindlustus on tõesti kliendisõbralik ja kiiduväärt kahjukäsitlusega. Paar aastat tagasi pidime perega sõitma Jaapanisse. Lend algas Riiast, kus meil laps hommikul enne lennule minekut jäi kõrgesse palavikku. Loomulikult haige lapsega me nii pikale lennule minna ei saanud. Otsustasime tagasi Eestisse sõita (olime oma autoga), sest perearst pakkus kohe koju jõudes aega. Käisime vastuvõtul, laps sai paari päevaga terveks.
Lennupiletid olid ostetud abikaasa Swedi kulfkaardiga, mul endal oli eraldi AIG aastane reisikindlustus. Maksin oma kaardiga ette majutused, mida ei saanud täies osas tühistada. Kaotsi läks üle 400€. Arvasin, et see risk on AIG poolt kaetud. Sealt hakati mind lollitama igasugu ettekäänetega ning keelduti raha maksmisest üldse. Kõigepealt öeldi, et pole reisi ärajäämine, sest olite juba reisil, siis järgmiseks öeldi, et katkemist ilma Läti arstitõendita ei hüvitata, kuigi sellist asja pole tingimustes kuskil kirjas. Helistasin Riiast samal hommikul AIG kahukäsitlusse ja selgitasin olukorda ning teatasin kavatsusest sõita koju oma perearsti juurde, sest see tundus lapse huvides kõige parem olevat. Keegi ei öelnud, et pidime tingimata Riias arsti otsima hakkama, Mul ei ole senini mahti olnud EKL vahekohtusse pöörduda, aga mu nõue ei ole veel aegunud ja ega ma seda AIG-le ei kingi.
Swedbank kindlustus maksis abikaasale lennupiletite raha välja ilma pikema jututa - asjaolud ja tõendid olid täpselt samad. Kiidan neid.
Mul oli just äsja ka juhtum, kindlustus oli Swed-i kuldkaardiga. Ei ühtegi halba sõna, kõik lahendati korrektselt, nii nagu lepingus kirjas.
Minul on küll Swedbank Platinum kaardi kindlustus, kuid ilmselt see kuldkaardi omaga enam-vähem sama. Samuti kõik juhtumid kenasti lahenduse leidnud.
Samas, minu summad pole olnud teab, mis suured. Telefoni teel nad eraldi rõhutavad, et kui summa läheb üle 1000 euro, siis tuleks nendega eraldi konsulteerida.
Jah, meie pere on tõesti Swedpangaga ka rohkem seotud. Eluasemelaen jm on kõik swedpangas. Vb ka sisseulek pisut keskmisest suurem, aga vaevalt see nii väga rolli mängib.
Kui siin pangaga seotuse taseme üle arutleda, siis tegelikult ei ole kuigi tõenäoline, et selline info kindlustusseltsile teatavaks saaks. Kahjujuhtumi tõttu ei teki ju mingit suhtlust pangaga, kindlustaja teab kliendist ainult seda, mis alusel tal kindlustus on (kuld- või mõni kangem kaart v lihtsalt eraldi ostetud).