Mina esitasin kunagi nii meili peale kui ka läbi selle lingi neile nõude https://www.smartlynx.aero/ee/reisijatele/kahjunouded , ootasin 45 päeva siis vastust, egas suurt sealt loota polnud, et vastataks ja siis kirjutasin vähe konkreetsema kirja neile [email protected], peale seda liigutasid ennast, tunnistades viga ja lubades 30 päeva jooksul raha üle kanda ja kandsidki 30 ndal päeval

Smartlynx enda nägemus, et miks Tez Touriga koostöö lõpetati

https://www.smartlynx.aero/ee/news/smartlynx-airlines-cooperation-tez-tour-estonia

Võta sa kinni mis siis tõde on kas Tez Touri väide, et Smartlynx koguaeg hilines, või Tez tour koostöö venemaaga.

Vaevalt ükski lennufirma on nõus tunnistama, et nad ei suuda kliente teenindada

Kas keegi on raha tagasi ka saanud juba? Kas olete otse lennufirmasse kirjutanud või kasutanud teise osapoole teenust? Ise ootan smartlynxi otsust( Egiptuse lend detsembris, mis Riia lähedalt tagasi lendas ja üle 4h hilines uus lend).

Ma ei lenda puhkusele sellise reisifirmaga mis kasutab Smartlynxi. See ei ole puhkus vaid loterii ja oma närvide kulutamine.

Vastupidiselt Peterinole, mulle väga meeldiks reisile minnes või tulles lennu hilinemine ning kuueliikmelise pere eest 2/3 reisirahast tagasi saamine.

Kahjuks siiani pole see veel õnnestunud.

Triplekix, isegi vahel jääb kasumisse:) Aastaid tagasi oli Aurinko kaudu Bangkok-i piletihind 480 eur. Aga viidi läbi Hongkongi ja hilines 5 h ja saime 600 eur tagasi:)

riplekix - jah, kui nii on endale vastuvõetav või lausa eesmärk, miks mitte? :)

minule on puhkus puhkus ja raha on teisejärguline. s.t. ma ei lähe puhkusele et minu pere solgutataks lennujaamas 10 tundi, istuks lennukis lukus lennurajal 4 tundi, sõidutataks edasi-tagasi hotelli, oleks teadmatuses millal see lend siis ikkagi väljub... ja kas ta ikka ka kohale jõuab.. sorry. Not my cup of tea.

Kas siis grupist keegi on veel teinud avalduse smartlynxi 31 dets. Hurghada reisi osas? On keegi saanud vastuse ka juba? Aitähh

@Tarmo85 Tegin avalduse Hurghada-Tallinn, lend mis hilines 31.dets aga siiani ei mingit vastust... Avalduse tegin 2. jaanuar kui ei eksi.

Tegin avalduse 13.01 otse lennufirmale. Automaatvastus tuli 16.01 ja täna tuli pikem vastus, et menetlus võtab aega kuni 4 kuud ja muu jutt sinna juurde.Ehk siis tuleb veel oodata ja siis edasi tegutseda.

@Terje, sain samuti sellise kirja täna.

Proovisin ise 2021 aasta sügise lennu eest neilt 400 eur saada. Vastused kaootilised. Esimene kord ei vastatud, teisel korral uurivad ja siis edasi null seis. Ähvardasin TTJA ja kohtuga. Lõpuks tegin avalduse TTJA ja väga kiirelt tuli Smatlynx positiivne vastus lennufirma poolt aga klausliga, et tasuvad 4 kuu jooksul. Tänaseks ka makse laekunud (napilt paar päeva enne 4 kuise tähtaja kukkumist). Kokku kulus pea kaks aastat. Soovitan TTJA poole pöördumist kui otsesuhtlus ei aita.

Põõrdusid tarbiakaitse poole mingi aeg ja vastused tulid kiirelt. kui 8 aug makset smartlynxi poolt pole, kästi uuesti tarbijakaitsega ühendust võtta. Kokku siis 8 kuud. Eks näis, kas tuleb ka paar päeva ennem nende poolt kanne 600 eur.

Sügisel olin analoogses olukorras kus Corendon Airlines pikalt hilines väljalennuga. Avalduse saatsin viitega normatiivaktile otse neile läbi nende keskkonna koos piletite koopiatega. Kuu pärast tuli vastus, et aktsepteerivad nõuet ja väljamakse 4-8 nädala jooksul. Siis hakkas venitamine ja erinevate voucherite pakkumine. Igati oli tunda, et üritavad mitte maksta. Edastasin info meie Tarbijakaitsele ja nende päringu tulemusel vastati, et makse tehakse nädala jooksul. Päris nädalaga raha ei laekunud (hilinemine oli paar päeva)...kokkuvõtlikult....kasutage meie Tarbijakaitse võimalusi ja jääb päris soolase teenusetasu maksmine ära. Mõlemal korral kui olen meie ttja.ee poole pöördunud olen ka abi saanud.