Tere.
Kas kellegil kogemusi hüvitise saamisega, kui lend hilineb?
Meil hilines väljumine umbes 10 tundi.
Pidi väljuma hommikul 5:50 aga väljumine toimus kusagil 16:00.
Masendav.
Lend oli Tallinn - Antalya
Ja tagasilend hilines umbes 1 tund.
Mina esitasin kunagi nii meili peale kui ka läbi selle lingi neile nõude https://www.smartlynx.aero/ee/reisijatele/kahjunouded , ootasin 45 päeva siis vastust, egas suurt sealt loota polnud, et vastataks ja siis kirjutasin vähe konkreetsema kirja neile info@smartlynx.aero, peale seda liigutasid ennast, tunnistades viga ja lubades 30 päeva jooksul raha üle kanda ja kandsidki 30 ndal päeval
Smartlynx enda nägemus, et miks Tez Touriga koostöö lõpetati
https://www.smartlynx.aero/ee/news/smartlynx-airlines-cooperation-tez-tour-estonia
Võta sa kinni mis siis tõde on kas Tez Touri väide, et Smartlynx koguaeg hilines, või Tez tour koostöö venemaaga.
riplekix - jah, kui nii on endale vastuvõetav või lausa eesmärk, miks mitte? :)
minule on puhkus puhkus ja raha on teisejärguline. s.t. ma ei lähe puhkusele et minu pere solgutataks lennujaamas 10 tundi, istuks lennukis lukus lennurajal 4 tundi, sõidutataks edasi-tagasi hotelli, oleks teadmatuses millal see lend siis ikkagi väljub... ja kas ta ikka ka kohale jõuab.. sorry. Not my cup of tea.
Proovisin ise 2021 aasta sügise lennu eest neilt 400 eur saada. Vastused kaootilised. Esimene kord ei vastatud, teisel korral uurivad ja siis edasi null seis. Ähvardasin TTJA ja kohtuga. Lõpuks tegin avalduse TTJA ja väga kiirelt tuli Smatlynx positiivne vastus lennufirma poolt aga klausliga, et tasuvad 4 kuu jooksul. Tänaseks ka makse laekunud (napilt paar päeva enne 4 kuise tähtaja kukkumist). Kokku kulus pea kaks aastat. Soovitan TTJA poole pöördumist kui otsesuhtlus ei aita.
Sügisel olin analoogses olukorras kus Corendon Airlines pikalt hilines väljalennuga. Avalduse saatsin viitega normatiivaktile otse neile läbi nende keskkonna koos piletite koopiatega. Kuu pärast tuli vastus, et aktsepteerivad nõuet ja väljamakse 4-8 nädala jooksul. Siis hakkas venitamine ja erinevate voucherite pakkumine. Igati oli tunda, et üritavad mitte maksta. Edastasin info meie Tarbijakaitsele ja nende päringu tulemusel vastati, et makse tehakse nädala jooksul. Päris nädalaga raha ei laekunud (hilinemine oli paar päeva)...kokkuvõtlikult....kasutage meie Tarbijakaitse võimalusi ja jääb päris soolase teenusetasu maksmine ära. Mõlemal korral kui olen meie ttja.ee poole pöördunud olen ka abi saanud.