Täitsa huvitav jah, kes keda on "ahvinud": kas Baltic Tours Baltic Travelit või vastupidi? Eurotour ja Eurotravel... Meelis Reisid ja Meelismatkad (Mainor Meelisest rääkimata!)... Raetravel ja Raeturist... Estour ja Estravel... Reisiekspert ja Reisikeskus jne. Kui Äriregister on firma nime sellisel kujul heaks kiitnud, siis on järelikult kõik seaduslik ja vargusest rääkida kohatu.

Suured tänud. See igati õige postitus siia lõppu.

ABC Reisid :-))) Argo

Käisime just ABC Reiside kaudu Egiptuses, Hurghadas, aastalõpureisil. Reisi korraldamine oli algusest peale kiire, asjalik ja väga sõbralik. Jäime väga rahule nii nendega, kui ka Estouriga! Täname väga unustamatu reisi eest! Ja teeme seda teie kaudu arvatavasti ka edaspidi. :) Madis ja Marge

Tahtsime minna jõulude ajal Egiptusesse ja kuna meie seltskonnast üks tundis selles firmas olevat töötajat Argot, siis võtsime sealt reisi 7 päevaks väljumisega 23.12.2007. Kahjuks sai meie 10 inimeseline grupp aga üllatuse osaliseks kui hakkasime minema lennujaama ja tuli välja, et lennuk oli varem väljunud. KUna tegemist on TOP Toursi reisiga, siis soovisime vastust ,et miks kedagi ei informeeritud lennuaja muutustest. Tuli välja, et nemad olid informeerinud reisvahendajat ABC Reisid ( tegeliku nimega Ideepluss OÜ) . Kuna selle firma juht oli ise selleks ajaks läinud reisile, siis ei huvitanud teda enam, et kas tema kliendid on saanud infot või mitte. Soovitan tõsiselt kõikidel hoiduda firmast Ideepluss OÜ, kasutagu mis nime iganes. Kuna sellel firmal pole oluline klientide huvid vaid see , et kuidas ise teistelt teenida. Kogu meie grupp on väga petunud ja läheme asjaga kindlasti kohtusse, et saada oma raha tagasi. Lugedes siinseid kommentaare, siis jääb küll kohati tunne ,et selle firma omad töötajad promovad siin ennast. Inimesed mõelge ennem kellelt ostate, kuna pärast kahetsete. Kahju, et meie alguses ei mõelnud, et miks firma oma nimega ei tegutse vaid võtab juba tegutseva firma nime.

Tere!

Minu üllatus oli suur, kui lugesin siin seda viimast postitust. Nimelt töötan ise ABC Reisides ja tegelesin ka antud seltskonna reisiga. Lisan siis siia postitusse täpsemalt kõik selle, kuidas asjad arenesid.

Reis sai broneeritud juba sügisel ja 23-ndaks detsembriks 2007 oli reisikorraldaja Top Tours tõesti oma väljalennu kellaaegu muutnud. Sellest sai informeeritud klienti enne reisi nii suuliselt (telefonitsi), meili teel kui ka voucherite näol. Kogu info oli saadetud reisijatepoolsele organisaatorile. 4 päeva enne reisi toimumist saatsin ka selge meili, et lennuaega on muudetud ja panin kirja ka uue lennuaja 23.12.2007 kell 00:30 Samuti on voucheril kirjas, et 24 tundi enne väljalendu peab üle kontrollima oma reisi väljumise kellaaja. Veel reisi hommikul rääkisime reisijatepoolse eestkõnelejaga, kuidas tuleb voucheritega lennujaamas käituda ja kuhu neid esitada, kui palju enne tuleks lennujaama minna ja kus kohast saab viisad passi jne. Olgu öeldud, et reisijad ise olid pärit Tartust. Ka sel ajal ei esinenud ühtegi märki, et kogu seltskond võiks lennust maha jääda või oli väljalennu aega valesti mõistnud. Siinkohal tekibki küsimus, et miks ei jaganud reisijatepoolne grupijuht infot reisi kohta ülejäänud 9-le inimesele või ei andnud enne reisi reisivouchereid reisijate kätte? Keegi 10-st inimesest oleks ju ometi märganud, mis kellaaeg on voucherile märgitud ja mis ajaks tuleb sel juhul lennujaama minna. Elementaarne kella tundmine. 

Äärmiselt inetu on kirjutada siin, et reisi müünud inimene ei olnud sel ajal enam Eestiski ja oli läinud ära reisile. Olin sel ajal ise Eestis ja tegelesin juba järgmisel päeval 24-nda detsembri jõuluhommikul reisi maha maganud reisijatele asendusreisi leidmisega. Samuti sain lõunaks ühendust ka reisijuhi endaga, kes tunnistas, et ajas kuupäevad lihtsalt segamini. Lihtsalt inimlik eksitus. Samuti leppisime kokku, et leiame üheskoos reisile mitte jõudnud inimestele soodsa asendusreisi.

Head inimesed, andke palun nõu, mida peaks reisihaldur tegema, et inimesed oskaks kella õigesti vaadata või lihtsalt jõuaksid broneeritud lendudele? Kas peab tõesti reisipäeva hommikul (ka laupäeval ja pühapäeval) helistama ja manitsema nagu väikeseid lapsi, et täna õhtul peate lennujaama minema??? See pole mõeldav, kui eelnevalt on kõigi vahenditega teada antud, mis kell on väljumine ja inimesel endal sama infoga voucherid käes. Siis on ju kõik vaid reisija oma kätes, kas ta jõuab lennule või ei. Kas kellatundmise probleemidega tuleb tõesti tänapeval kohtusse abi saamiseks pöörduda?

Meeldivaid reise soovides :-)

Mina jäin küll väga-väga rahule selle reisibürooga:) ja mind teenindas just see sama noormees Argo, tervitus talle:) Kõik sujus väga ilusti, kõigile mu rumalatele ja mitterumalatele küsimustele vastati kiiremas korras ja üldse oli suhtumine väga positiivne ja hea! Igatahes julgen kahe käega soovitada ja reisin sügisel loodetavasti veel selle firma vahendusel:)

Ilusaid reise:)

mina olen oma reisimeised ka teinud ABC reisidega ja ohh neid tyytamisi mida ma Argole teinud olen :))))))olen vaga rahul.Paikest

nu anna kannatust inimene kas sa pole eales kuulnud sellisest asjast nagu ise kontrollida lennuaegu. ja topi reisidega veel eriti pidevalt ajad neil muutuvad nii palju kui mina kuulnud ja lugenud olen. ara syydista oma vigades teisi.kui sa oleks nii tahtnud reisile minna oleks voinud hel ise kas lennujaama infosse voi kasvoi ABC-sse ja kysida kas muutusi on.

Paikest

Neti info järgi on ABC reisid reisibüroo, mis müüb teiste reisikorraldajate reise.

"...ara syydista oma vigades teisi..." natukse kummaline etteheide kliendile. Peaks olema elemenaarne, et reisibüroo teavitab oma klienti kõigist muudatustest, ja ka veenduma, et klient said muudatusinfo kätte ja sellest õigesti aru.

ABCreiside kohta oskaks siiani ainult positiivset rääkida, nimelt ostsin neilt Tai reisi. Väga kiire teenindus ja väga kannatlikud reisikorraldajad :D. Kannatasid isegi selle välja, et ma 3x muudatusi sisse viisin ja neile lisatööd sellega tegin. Soovitan ka teistele, kellel probleeme olnud on arvatavasti ise süüdi olnud selles mingil määral.

Minu kogemus siis selline. Lasin teha nii ABC Reisidel, kui ka ABC Travelil endale reisipakkumise Taisse kolmele inimesele, nendest üks imik. Ja ABC Travel leidis, et imiku eest tuleb maksta 5000.-, kui samas ABC Reisid küsis ainult 1000.- vot nii. Aga lõpuks otsustasime hoopis Jaapanisse minna:) Ju siis tahtis ABC Travel natuke lisaraha teenida:):P

Ka meil on vaid ABC Reiside ja Argo aadressil kiidusõnu öelda. Pole seniste reiside jooksul veel nii paindlikku, kiiret ja asjalikku teenindust olnud! Pakkumine oli soodne, kõik meie jamad said kähku lahenduse, grupi suurenedes tehti lisandunud reisilistele kiirelt soodne pakkumine + veel igakülgsed soovitused ja nõuanded omadest kogemustest, mis kahtlemata ära kuluvad. Olen nõus viimatikirjutatuga, et kõikide soovidega arvestatakse ja leitakse parimad lahendused. Igal juhul kavatseme selle reisivahendusfirmaga koostööd jätkata ja ka järgnevad reisid neilt võtta. Ning oma tuttavatele räägime ja soovitame neid ka. Kui nüüd reisil peaks midagi halvasti minema, siis pöördume kaebustega muidugi "peatöövõtja" Estouri poole:))

Getri ja Egert seltskonnaga

Kas kellelgi on viimasel ajal olnud kogemusi selle vahendajafirmaga. Kas ta vahendab siis Estouri ja Toptoursi reise või veel midagi? Tundub kuidagi kahtlane osta reisi. Ei oska kusagilt vaadata lendude väljumisaegasid jne. Kas nendel on eesti esindaja Hurgadas? Palun kirjutage, kes nendega hiljuti käinud?

Mul tekib küsimus (pole kunagi ühtegi paketireisi võtnud), kas pole siis mõistlikum kohe otse Estourist või Toptourist osta? Miks osta mõnest kahtlasest vahendusbüroost (või ka mittekahtlasest, ei oska jälle kommenteerida), kui saab ka otse reisi korraldavast firmast, sest siis oleks vahepealseid segadusi lennuaegadega jms ilmselt vähem?

...pakuvad erinevate korraldajate tooteid üheaegselt ja hind üldjuhul sama, mis korraldajal. Näit. eelpoolnimetatud ABC-reisidest (või ka näiteks Estravelist)saad võrrelda omavahel Estoursi ja Toptoursi pakette (või teiste korraldajate omi), aga korraldaja pakub ainult enda toodangut. Poest ostate ka ju leiba-saia valikuvõimalusega, mitte otse näiteks Fazerilt. Kuigi keegi ei keela ka otse reisikorraldajalt osta. Mõni reisikorraldaja nagu seda on Tez Tour, ei müügi ise otse reise, ainlut vahendajate kaudu.