Palun kogemustega broneerijate abi. Leidsin bookingu kaudu hotelli, mis igati sobiks minu vajadustega aga see lisavoodite ja laste vanuse asi jäi veidi segaseks. Valisin hotellitoa, kus näitab maksimaalne külastajate arv 2, aga allpool on hotelli reeglites järgmine info: Tasuta! Üks alla 2-aastane laps ööbib lastevoodit kasutades tasuta . Tasuta! Üks laps vanuses 2 - 12 aastat ööbib olemasolevat voodit kasutades tasuta . Ühe vanema lapse või täiskasvanu lisavoodi eest tuleb maksta 70 % toa hinnast inimese kohta öö eest . Vastavalt toa maksimaalsele mahutavusele on toas lubatud 1 lisavoodi. Lisa- ja beebivoodid tuleb eraldi tellida ning selle tellimuse peab kinnitama hotell. Lisateenused ja -mugavused ei sisaldu automaatselt koguhinnas ning nende eest tuleb teil kohapeal eraldi maksta.

Siit ka minu küsimus. Kas eelpool nimetatud toatüübi korral, kui reisijateks on 2 täiskasvanut, saan lisaks võtta kaasa ka oma lapse kes, on reisi toimumise ajal 12 aastat vana, endaga ühte tuppa, kui panen märkustesse, et soovin lisavoodit? Ja kuidas see hotellipoolne kinnitamine käib? Hotelli infotelefonilt keegi kahjuks ei vasta, samuti pole küsimusele saanud vastust ka e- maili teel.

Vaata booking.com lehte inglisekeelsena, sest need tõlked ei kannata vahel eriti kriitikat. Hetkel loen välja, et muidugi võid 12 aastase lapse võtta, kuid eeldatavasti pead lisavoodi eest siis 70% toa hinnast inimese kohta öö eest juurde maksma. Kui lisavoodit ei telli (st. laps magab ilmselt vanematega samas voodis) või kui reisib üksik vanem lapsega ja võtab kahese toa, siis ei pea. Hotellipoolne kinnitamine käib ilmselt nii, et kui muud võimalust lisavoodi lisamiseks ei ole, siis kirjuta see erisoovide lahtrisse, tõenäoliselt hotell kinnitab selle siis booking.com-i kaudu. Aga kui eksin, siis võib alati parandada :)

Tere, olen bookingut palju kasutanud ning väga rahul siiani. Nüüd on aga veider "probleem" . Broneerisin varakult (jaanuaris) augustisse Istanbuli hotelli Hotel Sumengen-Special Category 235 euri 6 (!) ööd kokku . Täna on sama hotelli 6 ööd 2863 (!) euri. Hinnavahe on nii röögatu, et paneb väga tõsiselt mõtlema, kas on mingi veaga tegemist. Iseenesest võiks ju sini-silmselt kohale minna ning oma õigust ajada ... aga samas oleks väga nutune kui 2 600 tuleb juurde maksta. On kellelgi selleist kogemust olnud!

Sul on ju broneeing hinnaga 235 eurot, seega on loogiline, et keegi ei nõua sinult mingit muud hinda. Varajase broneeringuga ongi hind kõvasti odavam. Lisaks panevad mõned hotellid oma viimased toad vahel müüki mingi müstilise hinnaga. Just Istanbulis olen seda enne näinud.

Nii nagu eelkõneleja juba ütles - sina lähed kohale oma broneeringuga ja maksad selle summa, mis broneerimise ajal selle toa maksumus oli. Tubade hilisem hind sind ei puuduta. Olen bookingut palju kasutanud ja ei ole sellega kuskil probleeme olnud.

Tänud, julgust kohe palju rohkem :)ja loobun ka mõttest eelnevalt hotelliga suhelda. Nii suurt hinnavahet pole ma kunagi kohanud!

Mõned nädalad tagasi toimus midagi sarnast Tallinna hotellidega (umbes et öö 2000 eurot vms) ning mingis lehes oli asi lahti seletatud: hotell annab mingi osa tube Bookingule broneerida, aga kui hotell ise näeb, et suudab oma jõududega ehk siis Bookingule vahendustasu maksmata oma sel ajal veel vabad toad täis müüa, ei saa ta tube Bookingust tagasi kutsuda, aga saab muuta hindu, nõnda et Bookingu kasutajatel kaob motivatsioon tuba Bookingu kaudu broneerida. Ehk on selle Istanbuli hotelliga sama teema? :)

Kas ma saan õigesti aru, et hotell saab hoiatamata muuta hinda peale broneeringu kinnitust?

Ära nüüd üle pabla. :) Kui sina selle hinnaga broneerisid, siis sulle kehtibki see hind. Igasugune hinnamuutus kehtib veel vabade=broneerimata tubade kohta.

:) summas lihtsalt harjumatult palju nulle - ei muud :)! Tänud!

Olen ise Bookingu "partner hotell". Minu ja Bookingu vahelises lepingus on punkt, mis keelab muuta hinda juba tehtud broneeringul. Ühesõnaga hotellil on alati õigus muuta hinda, aga see ei puuduta juba tehtud broneeringuid. Kui sult kohapeal küsitaksegi suuremat hinda, siis kontakteeru kohe Bookinguga (nad on meeldivad inimesed), sest see on hotelli ja Bookingu vaheline probleem, mitte sinu.

Õigem on sul see probleem kohe ära lahendada. Helista 800 0111 666 (inglisekeelne teenindus).

Ma olen kindel, et ei tule mingit jama, oleme bookingut palju kasutanud ja alati on kõik töötanud. Olen paar korda hotelli broneerides eksinud kuupäevadega ning kuna need on olnud broneeringud, mida ei saa muuta, siis olen bookingule saatnud meili, et ma olen lammas ja juhtus selline asi ja kas saab midagi teha. Mõlemal korral on tasuta mu broneering õigeks muudetud, teenindus on olnud väga kiire ja korralik. Ühel korral nad helistasid ise ja kontrollisid üle,kas on õigesti aru saanud, teisel korral saime meili teel hakkama. Nii et ka mina võin neid kiita :)

reheturism - tänan, et jagad asjatundja infot. Mina ise oleks suhelnud hotelliga, sest kui neid on valesti müüdud on nende hool bookinguga arveid klaarida ( nagu Sinagi arvasid). Ja võib ju olla, et jaanuaris olidki hinnad sellised!

Räägiks siis ka enda kogemuse ära analoogses situatsioonis. Eelmisel aastal juhtus selline lugu, et valisime booking.com vahendusel ühel saarel majutuseks villa, kus hind oli 140$ öö eest, mis tundus igati ok hind. Paar päeva peale broneeringu kinnitust saabus otse hotellilt kiri, kus öeldi, et sorry, booking.com-is oli väljas vale hind ning õige hind on hoopis 410$ öö eest. Pakuti, et kui see uus hind ei sobi, et me siis tühistaks broneeringu ning pakuti ka mõttetut soodukat - a la 15% uuest hinnast. Siis saatsin selle kirja bookingu helpdeski edasi, kes siis ilmselt hotelliga ühendust võttis, sest õige pea saatis hotell taas kirja ning pakkus 50% soodust. Me ei nõustunud ka selle uue pakkumisega ning saatsime selle kirja taas bookingule edasi. Siis teatati taas hotellist, et ok, võtke siis selle esialgse hinnaga, kuid makske 50% ette ning lisaks tuleb koos ettemaksuga tasuda siiski ka tagatis, mis oli ca 3000$. Seejärel loobusime lõpuks sellest "suurepärasest" pakkumisest. Suure tõenäosusega oleks tegelikult saanud selle tagatise tasumise kohustuse ka lõpuks bookingu helpdeski kaudu tühistada, kuid endal kadus lõpuks tahtmine ära sellise teenindusega hotellis peatuda ja lisaks on sellise tagatise puhul alati kahtlus, et kas selle pärast ka üldse tagasi saab või peab taas vaidlema hakkama. Kohe kui see hotell hakkas selliseid kirju saatma, asusime alternatiive otsima ja leidsime bookingu lehelt ühe teise koha enamvähem samas hinnaklassis, millega olime alguses arvestanud. Seega mu jutu mõte on see, et kui mõni hotell hakkab hiljem broneeringut muutma, siis bookingu kaudu broneeritult on esialgne hind kindlasti tagatud, seega võid booking.com helpdeskile alati loota.