Kas keegi sagedane booking.com lehe kasutaja on edukalt saavutanud ''geniuse'' staatuse ning oskab öelda, kuidas see aktiveerimine vms täpsemalt välja nägi? Mul ei tahtnud ta esialgu nagu arvesse võtta telefoni teel tehtud broneeringuid (need ei kajastanud seal üleval loetelus) ning nüüd sai hiljuti juba 6. broneering läbi (kirjade järgi vajalik 5-te). Mingit muutust või viimase linnukese ilmumist ma seal ei näinud, nüüd kui viimati vaatasin olid linnukesed lihtsalt ära kadunud ja kogu programmist enam mitte üht sõna. On kellelgi kogemust, kas tõesti on tegu vigase süsteemiga või tegin mina midagi valesti?
Booking broneerig ja jootraha.
Jootraha jätad ikka hotellis ja seda tuleb teha varem kui tuba otsustaud on.
Lihtsa näitena. Valid kõige odavama broneeringu. Hotellis asub lift. Suur võimalus on saada majutatud lifti kõrvale. Häirima võib hakata lifti hääl, lifti kasutavad turistid.
Jootrahaga on võimalus, et majutatakse paremasse kohta. Paraku sellega on nii, et seda kindlalt ei tea, kas oleks saanud niisama ka selle parema toa või mitte.
Minu kogemus on näidanud, nii Eestis kui välismaal, et üldjuhul on viimased saadaolevad toad just need kehvemad. Koridori alguses, vanem remont toas, võibolla eelmine klient on suitsetanud toas.
Mees80, sa ajad midagi segamini, jootraha on ikka see mis antakse peale head teenindust mitte enne teenuse saamist. Hotelli registreerimisel keegi sult lauas mingit raha vastu ei võta, sest igas normaalses hotellis on mitu adminni ja fuajees kaamerad. Oma erisoovid saab ju kohe neile öelda, selleks ei pea midagi maksma. Ja tavaliselt kui võimalik siis ikkagi arvestatakse erisoovidega kui selliseid tube vabasid on. See on ju täitsa loterii, kas sama kategooria parema asukohaga tubadest lähevad eelmised kasutajad välja kell 10 hommikul või võtavad hilise välja registreerumise. Madalhooajal kui hotell pooltühi võib saada hoopis parema klassi toa kuna osadele korrustele külalisi lihtsalt ei paigutata. Kummaline on veel näiteks see, et lisaks erinevusele arvuti ja telefoni hindades võib ka Androidi appist hoopis teise hinna saada kui IOS-i omast. Bookingut ma telefonis ei kasuta, aga näiteks Agodas, Expedias ja Pricelines olen küll sellist asja märganud.
Ettevõtjana saan teha erinevaid hindu Bookingus ka riigiti.
Näit. soovi korral hiinlastele ja põhja- korealastele soodsamad hinnad.
Vot see on huvitav, aga mille baasil, kas seal riigis kus kasutaja on registreeritud või kasutaja interneti ip põhjal?
Ei tea mille baasil Booking seda teeb.
Minul on valikus: Meelitage ligi kindlast riigist pärit külastajaid või suurendage oma nähtavust kõigi jaoks.
1. Ülemaailmne
2. Kindel riik/regioon
Pean tegema linnukese. Kui nr. 2 siis tulevad ette kõik riigid. Kui valin riigi siis: Teie uut komisjonitasu määra rakendatakse vaid valitud riikidest pärit broneerijatele.
Selle komisjonitasu määra võrra ongi nendel eelistatud riikide kodanikel soodsam.
Seda nimetatud jootraha võetakse väga meelsasti vastu. Eriti juhtudel, kui Eesti tuntud inimesed armukesega hotelli tulevad ja lugupeetud inimesed raha jagavad. Headel aegadel panid need töötajad teise palga nii omale tasku.
Imelik on jätta seda nn. jootraha hiljem, kuna vastuvõtus on enamasti toimunud vahetus ja uued inimesed tööl.
Varase jooraha jätmine tasub ära ka restoranides, kui plaanis on seal pikem õhtupoolik veeta või külastada mitmel õhtul. Makstes ette, saab teenindaja oma tänu rohkem näidata. Olen praktiseerinud seda mitmel juhul ja alati on tunda, et olen eelistaud seisus ja olemine mugavaks tehtud.
Jootraha enne teenuse saamist mõnedes kohtades pole sugugi paha mõte. Vist 2008, kui algas masu ja firmal ei läinud kõige paremini ja kartsin, et sel aastal jääb soojamaareis ära, pakkus abikaasa, et teeb reisi välja ja läheme Egiptusesse. Siitsamast Trip.ee-st uurisin Egiptuse kohta ja sain soovituse hotelli registreerudes pista passi vahele viiekas. Seda ei näe ükski kaamera, kui neid seal üldse ongi. Meid oli umbes 15 eestlast, andsime kõik oma passid, minul raha vahel. Tahtsin naisele öelda, et kas sellest mingit kasu ka tekib, aga ei jõudnud, sest juba oli kärumees kohal, hõigati meie nimi ja platseerusime nädalaks kõige merepoolsemasse majja ja merevaatega tuppa. Ülejäänud eestlased, kes ei olnud Trip.ee-d lugenud ja ei taibanud pistist anda, elasid mingis siseõues. Ja see ei ole veel kõik. Hotelli baaris vaatasin, kes on brigadir ja andsin talle ka jootraha (loe: pistist). Peale seda tehti abikaasale erinevaid kokteile ja kui järjekorras üks idanaabrist daam soovis sama, teatati talle, et selline jook on ainult raha eest. Minule ei kallatud brändit mitte tilk klaasipõhja, vaid just niipalju, kui soovisin. Kui eestlastega õhtul hotellibaaris istusime ja nemad käisid iga natukese aja tagant järjekorras seismas ja uut tilka klaasipõhja võtmas, siis minul tõi kelner aina juurde. Kaasmaalased muidugi imestasid, et mis mõttes, aga ei julgenud tunnistada, et olen siin üks altkäemaksu andja kalduvustega indiviid. Pakkusin, et mul nina nagu egiptlastel, äkki peavad omaks. Teile nüüd tunnistasin üles. Pole vaja arvata, et pean ennast antud reisil koos minuga olnud kaasmaalastest kuidagi targemaks: lihtsalt - loe Trip.ee-d.
Ma täitsa usun, et maailmas ja ka Eestis on kohti kus kokatädile silma tehes saab teise kotleti praele juurde. Õnneks ise nagu pole tundnud, et oleksin viimasel 10-15 a. jooksul sattunud sellisesse kohta ( jätame nüüd igasugused mundrikandjad ja ametnikud kolmandatest riikidest välja) kus ma saaks hotellis ette mingit tippi ette makstes parema kohtlemise kui teised. Kui ma nüüd õieti mäletan, oni slaavi kultuuris selline väljend nagu natsai, raha mida ette maksti. Pole ime kui slaavlastele mõeldud kombinaatides Egiptuses ja Türgis ka nende kombed omaks võetud on.
Tänu Ago sugustele neid kotitaksegi, kes altkäemaksu ei anna teenuse eest, mille oled juba kinni maksnud. Jootraha võib jätta, USAs peab sisuliselt, samas mõnes riigis pole see kultuurile omane. Eks kõige seda saab näha arengumaades, kus kaupade ja teenuste eest räigelt üle makstes, küsitaksegi järgmiste käest selline summa ja miks mitte rohkem ka.
Iga asi ikka õigel ajal ja kohas. Kaupa ostes tuleb hinnas tingida, mitte jootraha anda. Tõsi ka seda on juhtunud, suuremas koguses tehnika ostul ja tehti korralik allahindlus. See oli klienditeenindaja vaba otsus, tänutäheks andsin tippi. Sina mulle, mina sulle. Tema palk on kindel kuupalk või vastavalt töökohale ka müügiboonus. Teda ei huvita, kui kallilt või kui suure protsendi oma palgast kulutasid teenuse ostmiseks.
Seda kõike võib võrrelda lendamisega erinevates hinnaklassides. Kas oled tavaklient, premium või midagi enamat. Mida rohkem maksad, seda personaalsema teenuse saad.
Sisuliselt on tegemist ju pistise andmisega, mis on karistatav nii riigi-ja erasektoris. Nimetakse ka altkäemaksuks.
Hilisem jootraha võrdub samamoodi pistise andmisega. Paljud klienditeenindajad maksavad makse jootrahalt mis nad on saanud? Seadus kohustab saadult hüvelt maksu maksma. Kaardiga makstes arvele jootraha juurde lisada, siis täpselt see juhtub.
Tulles nüüd tagasi genius programmi juurde, märkasin, et booking.com kirjutab mida arve sisaldab:
1. Ööbimise hind
2. Geniuse allahindlus, antud juhul 24%
3. Käibemaks, antud juhul 20%
4. Linnamaks, eurodes
5. Hommikusöök, antud juhul hinna sees
6. WIFI, antud juhul tasuta
Seekordse ööbimise hind on kokku 4,79 eurot, millest linnamaks on 2,5 ja käibemaks 0,38 eurot. Seega majutajale jääb vaid 1,91 eurot, sellest summast peab veel jaguma bookingule, hommikusöögiks, palkadeks, voodipesu pesemiseks ( sellise hinna juures ei pruugi voodipesu sisalduda) ja kasumiks.