Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Booking.com infot tundub siin olema, kus ja mis perioodi eest tasuta tühistada lasevad: https://partner.booking.com/en-gb/help/legal-security/important-information-regarding-coronavirus
Endal veel USA toodud aknast väljas, aga kuna Finnair sinna ei lenda aprillis, siis peab lootma, et ka booking.com tühistamise perioodi pikendab (eeldab tõenäoliselt USA piirangute pikendamist).
Õnnestus saada AirBalticuga ühendus, nemad tühistavad piletit ja kunagi tulevikus (kindlasti mitte varem kui kuu aja joksul) tagastavad kogu raha. Pilet oli ostetud nende kodulehe kaudu.
Täna sain Swiss International Airlines-lt (SWISS) kirja, kus nad vabandavad ning ütlevad, et võimaldavad trahvideta piletid rebookida tulevikku. Pileti vaheraha pean ise kinni maksma ning vähemalt selles kirjas ei ole määratletud, millise aja jooksul pean uue reisi teostama. Aga rebookimiseks pean ühenduma nende kõnekeskusega, mis on endiselt raskendatud. See oli siis vastus minu eelviimasele kirjale, kus maailm oli veel poolnormaalne. Ootan ära ka vastuse viimasele kirjale SWISSI-lt ja hakkan siis mõtlema, kas demokraatia tuleb kunagi tagasi (tundub et meie istuv valitsus naudib tekkinud olukorra võimalusi), piirid tehakse lahti ning reisimine on taas võimalik.
Mytrip kohta infot. Olen SASi piletid läbi nende ostnud. SAS suunas kõigepealt peale tunnist ootejärjekorda MyTripi poole, kus peale tunnist ootamist suunasid nad mind tagasi SASile, sest nemad refundi teha ei saa (sest lennufirma pakkus alterntiivi, täiesti absurdset päev varasemaks, öö lennujaamas ja järgmine päev Stockholmist lend). MyTrip soovib saada kirjaliku kinnitust SASilt, mis tuleb neile saata ja siis võibolla saab.
Ootan hetkel juba tund SASi ooteliini järjekorras ja näis, mis saab. Võibolla põrgatavad uuesti MyTripile.
Nii, SAS andis teada, et neil puudub igasugune õigus mulle saata mingit kirja kinnitusega, et ma saan refundi, mida ma saan siis MyTripile saata. Nende sõnul üritab MyTrip lihtsalt minust lahti saada ja neil on SASi otsekontakt olemas, kust seda infot küsida. Seega põrgatati mind uuesti MyTripi otsa.
3 tundi ootamist järjekordades täna.
Sama lugu.
Kas keegi Lufthansa eesti numbri kaudu kuskile edasi saanud? Peale esimest valikut on torus vaikus.
Kahe päevaga sai ühendust Lufthansa Soome numbriga. Numbri valimisi oli ikka kümneid enne kui kinnise tooni asemel ootele sai. Kui ootele saad, siis pane kõlarile ja ela muud elu rahulikult edasi. Normaalne ooteaseg on vist 40 min.
Mytrip refund puhul tuleb valida järgmine kombo, et otse refund departmenti saadetaks, vastasel juhul nad suunavad sinna ja ootama peab taas tund aega.
"+44 20 3794 7674 / valikud 223 (refund department)"
Kui sa oled nõus ca 4 tundi telefoni otsas istuma, siis võibolla ehk õnnestub.
Saatsin e-maili Turkishile ja nad suunasid selle sama e-maili edasi mytripile. Eks näha ole mis saab...
Peale Mytripi kõnejärjekorras ootamist ca poolteist tundi sain löögile ja refund tehti ilma pikema jututa. Telefonil +44 20 3794 7674 / valikud 223 (refund department) on vaikus, ei ole muusikat ega midagi, aga lõpuks võeti vastu.
Mul lend AB Luxairi ja cityjetiga ja mytripist ostetud. Airbaltic saatis meili et mine broneeringule seal võimalused antud mida teha aga pole seal veel miskit. Nüüd saatis mytrip meili et kui 72 h enne lendu pole nende poolt broneeringu tühistus meili saanud tuleb lend tühistada lennufirma kaudu ja võtta uuesti mytripiga ühendust refundi asjus. Mul lend 25 märts. Nagu ma aru saan siis nad tegelevad hetkel esma järjekorras lendudega mis toimuvad järgneva 10 p jooksul. Ma pole ühtehi meili ega kõnet selle aja jooksul ise teinud ega saatnud. Lihtsalt ootasin. Nii et varuge kannatust. Kui lend läheb 72 h pärast siis saab neilt kiiremad vastused.