Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Havoc- jah, toimis. Meil oli kaks erinevat bronni ja mõlemale sain taotluse tehtud. Emailid tulid 12.45 Eesti aja järgi ja ma tegin umb 14.00 ajal toimingud ära. Lõpus tuli ekraanile teade, et Teie taotlus on vastu võetud.
Kui lennupiletid broneeritud Mytrip vahendusel, siis nende kaudu saab ka ümber broneerida või hüvitamist taodelda, olenevalt sellest, millal reis toimub ja mis tingimusi pakub lennufirma.
Endal piletid tühistatud LOT lennule, kes on võimalused väga selgelt on kodulehel välja toonud: https://www.lot.com/pl/en/current-rebooking-and-refund-information
Sain peale ca 45 min ooteliinil olemist ühendust Mytrip UK numbriga +44 20 3794 7674 / valikud 223 (refund department). Soovitavad tungivalt helistada ainult neil, kellel väljumine järgmise 2 nädala jooksul.
Lennupiletid said tühistatud ja hüvitamine toimub järgmistel tingimustel:
Your flight with the booking number XXXXXX is now cancelled due to the time change that has happened.
The money will be refunded to your original form of payment. Please note that the Support Package and any credit card fee will not be refunded.
We are handling all refund matters in turn and in present time the handling time is around 3-5 weeks. You will receive an email when your refund has been processed.
Ma sain ka mytripi kätte, aga raha tagasi nad ei maksa. Kui tühistan, siis midagi tagasi ei saa. Homme üritan Turkishiga suhelda.
Turkishiga suhelge läbi e-maili, telefoni teel megakeeruline neid kätte saada. Sain läbi meili kõik probleemid lahendatud. Oli planeeritud reis Vietnami 25.03, aga sain ilusti ümber tõstetud novembri kuusse :) raha turkish tagasi ei maksa, aga polegi vaja, kui saab normaalselt reisi ümber tõsta
Minul selline küsimus, kuidas on praeguses olukorras lahenenud läbi Bookingu broneeritud majutusasutustele tehtud broneeringud (kuhu raha juba makstud ja mis on tasuta tühistamiseta)?
@Andres Nikunen - kas suhtlesid e-mailis läbi Eesti esinduse?
Ja kas nüüd jäi reis ikka läbi mytripi või otse Turkishi kaudu?
Seoses Bookinguga - mul oli tulevaseks nädalavahetuseks bronnitud non refundable apartment. Raha bronni hetkel ei võetud ja ka kontolt midagi ei broneeritud. Kirjutasin läbi bookingu kõige pealt majutusasutusele, kust tuli vastus, et suhelgu ma Bookinguga. Kirjutasin ka sinna, päeva-pooleteise pärast oli mul bookingu lehel selline võimalus (pilti kahjuks ei tulnud, ei oska seda lisada). Igatahes oli seal kirjas, et Due to the travel restrictions related to Coronavirus, this booking can be canceled for free. Ja sain tühistatud nii, et raha ei võetudki.
Minul on Agoda kaudu ostetud mai keskpaigaks non-refundable ööbimine. Lauda tühistas Viini lennu ja selle raha sai tagasi küsida (nädala jooksul pidi tagasi saama).
Agoda Facebooki lehel on ka pikem postitus praegusel teemal ja soovitatakse nendel, kellel on majutuseni üle 2 nädala aega, hiljem sellega tegeleda. Lõik nende postitusest: "If your travel period is more than 2 weeks away, we recommend checking back closer to the check-in date before making any changes or cancellations, as conditions change rapidly, including availability of free cancellation."
Nii et ehk tekib ka teistel tasuta tühistamise võimalus.
Sain ka Turkishiga nädalavahetusel e-mailitsi asjad aetud - lükkasin reisi novembrisse. Tuleb ühendust võtta Eesti kontoriga. Piletid olid ostetud Turkishilt otse.
Kas keegi on saanud ühendust Lufthansa Eesti kõnekeskusega? Olen proovinud mitu päeva, aga alati ühtemoodi. Kui lõpuks saan ka kutsuva signaali, siis pakub valikuvõimalusi, peale valiku tegemist on 4-5 minutit vaikust (kõne kestab) ja siis kõne lihtsalt katkestatakse.
Booking.com ise saatis äppi kaudu infot, et minul on lubatud tasuta tühistada kui usa hotelli brokeeringud, sõltumata broneeringu tingimustest.
Lufthansa eesti numbriga tõesti pole õhhestunud ühendust saada, kõik täpselt nii nagu Marade kirjutas.
Kas keegi on proovinud ka riigi siselende tühistada? Mul on paar siselendu Vietnamis... neid vast tühistada või ümber bronnida üritada ei ole mõtet?
Peale 40minutit järjekorda sain kätte mytrippi, tädi ütles, et tema näeb, et lennufirma pakub alternatiivi (naljakas, et see alternatiiv on ainult esimesele segmendile), seega ta ei saa midagi tühistada, sest vastasel juhul raha tagasi ei saa.... suunas kuskile mujale, seal on torus vaikus juba 20 minutit.
Mul oli sama jutt mytrip-iga. Ja Turkish väidab, et septrmbris pole sams klass saadaval, aga momondos olemas sama hinnaklassi piletid. No mida!