Tere.
Uurin pädevatelt, kas kohvri hilinemise puhul olete pidanud saatma Swed-kuldkaardi kindlustusele ka lennufirma kinnituse kohvri hilinemise kohta.
Nimelt tulin just reisilt, kuid kohver hilines. Laadisin üles rida dokumente ja sain siis Swedist kirja, et " kahjujuhtumi juurde lisage lennufirma õiend/teavitus pagasi hilinemise kohta". Oskab keegi suunata kuhu pean kirjutama AirBalticule, et sellist tõendit saada. Nende lehel jõuan koguaeg KKK küsimuste ja vastusteni.
Tänud kõikide vastuste eest juba ette.
Tere,
Ka koju jõudes on kindlustusjuhtum. Olnud mitu aastat tagasi selline juhus ja Swed isegi maksis kinni minu sõidu kohvri järele lennujaama ja tagasi. Tõsi, ma suurt midagi muud ei nõudnudki vist.
Täpselt ei mäleta, aga minumeelest ikak lennujaamast sain tõendi ja pärast tuli mailile ka teade, et kohver nüüd saabub. Kõik sujus Swediga ilmselt libedasti, et ei mäletagi täpsemaid detaile enam.
Elar
Kohvrile võib ju ise lennujaama vabalt järgmine päev järele sõita. Ma kunagi tulin suusareisilt ja suure külmaga ei saanud lennuk pagasiluuke lahti vms. Igatahes sel päeval keegi väga pagasit ei saanud, anti lost and foundi luugist mingi paber. Järgmine päev sõitsin autoga lennujaama ja tõin oma suusad ja koti ära. Ma elan mingi 20 minuti kaugusel lennujaamast ja autoga mulle sõita meeldib. Mis ma ikka kulleritega jahmerdan. Inimesed on erinevad:)
Minule teadaolevalt ei ole pagasi koju jõudmise hilinemine mingilgi juhul hüvitatav (kui ta just üldse hiljem kadunuks ei jää) - seda ei lennufirma poolt ja ka reisikindlustuste üldtingimused välistavad selle.
Swedbank:
Kindlustusjuhtum on Teie äraantavas pagasis olevate isiklike esemete hilinemine reisi sihtkohta veoettevõtte süül vähemalt 4 tundi, kuid mitte rohkem kui 21 päeva peale Teie saabumist.
""
Ilmselt on see ka teistel kindlustusfirmadel samamoodi.
Teemaalgatajale - kui Swedbank küsis tõendit hilinemise tõttu (miks üldse küsis, äkki pagasi hävinemise tõttu hoopis?), siis Air Balticust seda ilmselt ei saa, vaid oleks pidanud lennujaamas pagasilindi juures pagasiletis selle hilinemise ära vormistama. Edasi tegelebki lennujaam (ettevõttena on selle asutuse nimi vist Tallinn Airport GH) sellega, tavaliselt küsitakse kohe aadress ja kuller toob ära. Võid ka ise järgi minna muidugi. Lennujaamas saad koodi ja trackingu veebiaadressi (igal lennufirmal erinev), kust saad jälgida pagasi liikumist. Reeglina kui mingi tiheda graafikuga connectioniga seoses on pagas kuskil ümber tõstmata, siis enne sihtkohta jõudmist on juba teada millal jõuab. Pagasiteenindus näeb pagasilipikul oleva koodi järgi täpselt kus sinu pagasit viimati nähti või kuhu see juba ümber on suunatud.
LH grupi lendudel tuleb suhtkoht kohe kui su pagas kuskil leitakse vedelemas SMS, et sorry, sinu pagas ei jõudnud jätkulennule ja see on ümber bookitud sellele ja sellele lennule mis saabub xxx. Kui vormistamata jätsid, siis keegi TLL pagasilindilt selle üles korjab ja sind leitakse ikka üles ja saad oma pagasi kätte.
Kindlustusfirmade puhul sõltub hüvitamine nende tingimustest. Küsida ikka võib, kuid ei pruugi saada. Küll aga võib hüvitist saada lennufirmalt, kuna Montreali konventsiooni (https://www.riigiteataja.ee/akt/263051 ) artikli 19 kohaselt peab lennufirma hüvitama pagasi hilinemisest tingitud kahju, kusjuures piirmäär on artikli 22 lg 2 kohaselt 1000 SDRi (1225 EUR) ning sealjuures pole vahet, kas tegu oli välismaale või koju lendamisega. Ise olen Tallinnasse saabudes Swissilt hüvitist saanud pagasi hilinemisest tingitud pudi-padi eest, a la mobiililaadija ning hügieenitarbed.
Selles konks ongi, et peab hüvitama kahju. Kahju tekkimist peab tõendama. Ilmselgelt hambaharja ja dussigeeli hilinemine on raskesti tõendatav kahju ja pole mõtet aega raisata, kui just ise vandeadvokaat pole ja tahtmine "kuiva trenni" teha.
Kui hilineb mingi kallihinnaline ja ainulaadne pagas (näiteks spordivarustus ja järgmine päev võistlused juba Eestis), siis on iseasi. Aga tõendamiskohustus on ikka kliendil.
Kahju tekkimist peab reeglina täpipealt samamoodi ka kindlustusele tõendama ja selleks ei pea vandeadvokaat olema, tavalisest kirjaoskusest ning loogiliste seletuste vormimise oskusest piisab. Näiteks Swissi puhul on lennufirma need reeglid kenasti ka kirja pannud: https://www.swiss.com/be/en/customer-support/faq/baggage-irregularities-faq Võta ChatGPT lahti, sööda see leht ette, oma ostude loetelu ning lase ilus ja sorav jutt inglise keeles valmis nikerdada, kuidas ja miks nende asjade ost hüvitamisele kuulub.