Kompensatsioon hilinenud, tühistatud, üle broneeritud lennu eest - compensair.com Soovitan.

minul lahendus käes, neljapäeval saatis Mytrip teate, et lennufirma on aktsepteerinud tühistuse ja saan tagastuse 3-5 tööpäeva jooksul aga mitte kogu summas, eile tuli kanne ka tagasi aga. Uurin kindlustuselt edasi kas nemad kompenseerivad vahe nüüd, esitasin alguses kohe kui Mytripiga raskused ilmnesid ka neile päringu aga seal vastati, et enne nad edasi midagi ei tee kui müüjalt olen lõplikud vastused saanud. Kaks pool kuud läks kokku aga jah tigedaks teeb ikkagi see nendepoolne suhtlusstiil.

Mis selle vahe põhjustas?

Minul reisid tühistatud, väljalend peaks olema 18.08, kuid olulise muudatuse tõttu (18.->19.) tühistasin lennud. Imelik on see, et saan siiani meile teavitusega, et minu väljalend on peagi, peaksin omale koha valima, pagasit lisama ja transfeeridega tutvuma. Seda just Mytripi poolt.

to jaanusm, me tegime lennumuudatuse kuna algne reis tühistati aga hiljem siis tühistati ka see teine lend ja võibolla tekitas see mingi segaduse rahadega ma pole veel jaksanud asjaga tegeleda. Kusjuures mõned päevad enne lendu hakati saatma sms-e, et vaja oleks check in teha ja isegi lennule mineku teade saadeti nii sinna kui ka tagasilennu aga ma hakkasin neile kohe kirju ka saatma kuna telefonile ei vastatud.

Mul lõpuks mais toimuma pidanud MyTripist ostetud LOT tühistatud lendude eest läbi krediitkaarditehingu vaidlustuse raha käes. Suhtlus MyTripiga ei andnud midagi. Tulevikuks targem, väldin vahendajaid.

Korduvad telefonikõned ja meilivahetused mytripiga ei andnud mingit tulemust. Väidetavalt olid teinud lennufirmale refundi avalduse ja ootasid selle taga, kuid suhtlus Lufthansaga paljastas, et minu broneeringu osas pole ühtegi refundi avaldust tehtud. Nädal tagasi tegin siis krediitkaardi chargebacki, loodetavasti tuleb sealtpoolt positiivne vastus.

Tere

Mul peaks 4 päeva pärast ehk 27.08 toimuma lend LA-sse (SWISS).  Mytrip kaudu piletid ja sealt küsiti kuu tagasi, et kas oleme nõus tühistamisega ja vastasime jaatavalt. Nüüd on aga vaikus olnud. Telefonitsi kätte ei saa nagu kõik kurdavad. 

SWISS kodulehelt on näha et neljas jätku lennust (2+2) on 1 alles.

Kas peaks mingeid samme ruttu astuma, et asi hapuks ei läheks või pean lihtsalt kannatlik olema?

Kuna lend oli algusega Stockholmist, siis ühe soojaga bronnisin märtsi alguses mytripist ka tagasilennu Stockholmi-Tallinn SAS lennu otsa.  Kirjutasin kuu tagasi mytripi ja paluti helistada, et saaks asja arutada, et kuidas tühistada.  Telefonitsi aga kätte ju ei saa..... Nii et sellega ka kehvad lood. Kas peaks veel raha kulutama ja UK numbril helistama?

Tallinn-Stockholm otsa bronnisin otse SAS-ist. Algatasin tühistamise SAS kodukal. See läks läbi, aga samas ühtegi kirjalikku vastust ei saabunud. Samuti ootan nüüd midagi nagu. Helistan esmaspäeval SAS kliendiinfosse, et kas saab midagi teada. 

Lihtsalt infoks : 

Air Balticuga oli hunnik teise reisi pileteid ostetud ja sain vautšerid üsna kiiresti. Nüüd tekkis hirm, et kui kriis pikalt kestab, siis kas lennufirmad pankrotti ei lähe. Seega kasutasin igaks juhuks osad vautšerid ära ja läheme Rooma nädala pärast neidega. Risk on aga samas paistab seal veel suhteliselt rahulik olema. Teine laine on alanud sujuvalt.

Tere! Sai ostetud edasi-tagasi piletid MyTrip'i kaudu oktoobrisse (jaanuaris ostsime) liinil TLN-FRA-Valencia. Juhuslikult broneeringut vaadates, selgus et FRA-Valencia lend on tühistatud. MyTrip ega Lufthansa pole sellest teada andnud, helistasin Lufthansasse ja nad tühistasid kogu lennu seepärast. Hetkel peaksin ühendust võtma MyTripiga, et tagasimakset saada, kuid märtsi kuune kogemus on olemas (nad pole siiani ühendust võtnud, et lennud kevadel ära jäid).

Milline käitumisviis oleks kõige õigem hetkel? Kohe pangas avaldus teha?

Ma ootan juba üle aasta Dubai lennupiletite raha tagasi. Mis aadressil Te olete suhelnud mytripiga? Mulle nad ei vasta ja täisigno 100%

Mina suhtlesin schedulechange@mytrip.support Õige olnuks krediitkaarditehingu vaidlustus, seda saab teha enne 120 päeva täitumist lennu kuupäevast. Küll nad seda hästi teavad ja hiljem keeruline positiivset lahendust saada.

Meil kulges asi nii, et meilidele vastust ei saanudki. Umbes kuu või rohkem peale planeeritud reisi algust helistasin nende infosse (ei mäleta enam, aga ilmselt aitas siin google). Olin umbes 40 min ootejärjekorras ja lõpuks saime asjad aetud. Meie eest tehti telefoni teel ära miski cancellation/refund application ja muidugi nenditi, et see omakorda maksab 50 eurot, aga sel hetkel tundus worth to take a shot. Peale seda kõne hakkas 2x kuus tulema meilile automaatteavitus stiilis “ole mureta, me ei ole sind unustanud. sinu taotlus on töös”.  Läks aega üle poole aasta ning kaks päeva enne jõule (2020) tuli lõpuks kontole tagasimakse. 

Niiet ma soovitan võtta ikkagi ette see kadalipp ja neile helistada. Meie jaoks see 50 eurot  käsitlemistasu (+kõne hind, tõesti ei mäleta seda tasu enam) oli igal juhul seda väärt, sest lennupiletid ise maksid üle 500.

Kusjuures SAS saatis meid kohe pikalt .. ütles et lennupiletid on ostetud läbi vahendaja ning jagage me maid nendega.

Nii ongi, kuna vahendaja on selle raha ammu saanud (või ei olegi veel maksnud) siis nad ei saagi kliendiga midagi rohkem teha.

Maarja K, oma lollust ei maksa teistele nüüd küll eeskujuks tuua. Vahendajale ei pea mingeid järeleandmisi tegema. Kusjuures sul läks veel hästi, sest said raha tagasi. Aga teised vaesed, kes sinu nõu kuulda võtavad võivadki oma 450 eurot lootma jääda lootuses, et "me ju tulime neile vastu". Siin foorumis on küllalt lugusid neist, kes pole raha saanud ja magasid pika ootamise jooksul tehingu vaidlustamise tärmini maha. Kliendil on õigus raha tagasi saada, täies mahus. Selleks tuleb firmaga ühendust võtta, kirjalikult. Kui mõistliku aja jooksul ei ole vastust ega raha saanud, siis jalamaid panka tehingut vaidlustama ja kõik kirjalik tõendusmaterjal kaasa. Pangas ei saa tehingut vaidlustada, kui sa ei suuda tõestada, et oled ise kõik endast oleneva teinud (sh pank EI eelda, et läheksid vahendajaga kompromissile). Edaspidi soovitan ka sul tutvuda panga poolt pakutavate lahendustega.

Kõik lennupiletid ja ööbimised tasun alati krediitkaardiga, sest saan vajadusel tehingud vaidlustada. Olen proovinud, toimis. Vahendajate kaudu pileteid enam ei osta, nende kaudu polekski raha tagasi saanud. Krediitkaartidel on kuutasu, jah, arusaadav. Aga saadav teenus on seda väärt, ka siis, kui seda läheb vaja kord aasta või kahe jooksul. Lisaks tehingu vaidlustamisele pakub krediitkaart ka automaatset kindlustust jne. Uurige ja arvutage, kui veel kaarti ei oma.