Ostsime ebookersi kaudu hea hinnaga, 330 euri, lennupiletid Goasse 14-28.03 2015. Piletid saime meilile 29. septembril. Lufthansa kodukal olid ka piletid olemas.Täna sain aga kirja, et maksa 467 euri 2 pileti eest juurde või tühistame bronni ja maksame raha tagasi. Ei tahaks lendu tühistada ja ei tahaks ka raha tagasi, oleme juba reisiga arvestanud. Kas keegi targem oskab öelda, kas 1,5 kuud hiljem sellisel nõudmisel ka seaduslik alus olemas. Kas ma saan end kuidagi kaitsta? Tänud ette.
Juhus on tõepoolest pime ja eks ole ju ennegi imehindadega lennatud ja lennatakse kindlasti veel :) Antud juhul aga on konkreetsetele veahindadele päris korralik tähelepanu ja hetkel ei oska isegi arvata, kuidas lahendus tuleb. Loodan siiralt, et tegemist on pigem ebookersi poolse hirmutamisega ja piletid jäävad jõusse. Ega hetkel vist muud ei olegi enam teha kui ebookersi antud tähtaja kukkumist oodata ja siis vaadata, kas piletid on lennufirmade onlines ikka näha. Hoian kirja saanutele kõvasti pöialt.
Tundub, et Poolakatele tulevad nüüd uued kirjad, antakse paar päeva jälle pikendust. Mõned kirjutavad jälle, et neile tuli tühistamisteade ning Ebookersi konto alt ongi reisid liigutatud tühistatute alla, samas Checkmytripis on need täitsa nähtavad. Mul endal muide aastaid tagasi Jet Airwaysi tütarfirmaga Indias jama olnud kui mind lennule ei lastud. Tahtsin kavaldada ja ostsin kohalikele mõeldud hinnaga pileti Mumbaist Goasse, hakkasin halba aimama siis kui Sabres pileti alla kommentaar tekkis. Nädal enne reisi ei pidanud närv vastu ja ostsin ikkagi 3 tundi hilisemale lennule teise firma piletid ja nagu selgus õieti tegin. Neil kellele see kiri on tulnud peaksid kindlasti laskma oma kõiki kolme broneeringukoodi www.airlinemanagement.eu kontrollida, saaks mingitki selgust.
Sain veel õhtul sellise kirja: Kinnitan, et Teie kaebus on nüüdseks edastatud Iirimaa EL tarbija nõustamiskeskusele palvega võimalikult kiiresti tegutseda.
Põhjalikumalt ebookers.ie portaaliga tutvudes leidsin teenusetingimustest sellise e-postiaadressi nagu [email protected], kuhu info kohaselt võib probleemide korral pöörduda. Sellest lähtuvalt palun Teil (juhul kui te seda veel ei ole teinud), saata oma pretensioon ka viidatud aadressile tagamaks, et olete omalt poolt teinud kõik võimaliku, et oma rahulolematust pakutud lahenduse osas väljendada. Lisaks palun, et edastaksite mulle pangaväljavõtte broneeringu eest tasumisest, millelt nähtuks, kes on olnud makse saajaks.
Tänades,
Silvia Ustav
Eesti EL tarbija nõustamiskeskus
6201736
Mina sain kirja Jet Airways Help Deskilt. Palusin,et nad saadaksid mulle piletite print versioonid ja tellisin lapsetoidu.Põhimõtteliselt ei saanudki ma mingit vastust, väljaarvatud see,et nad tellisid mulle lapsetoidu oma lennul. Kõikides muudes küsimustes soovitati Lufthansa poole pöörduda. Ühesõnaga keerutamine käib. Saatsin uue maili, et kuna nemad on issuing airline, siis LH ei saa midagi teha. Pinge säilib...
Kylliki, kas sa saatsid selle kirja Jet Airwaysile nüüd, peale selle lennu tühistamise meili saamist? Igal juhul võiksid sa Lufthansalt ka pileteid küsida, kui nad vähegi saavad siis ka saadavad. Lufthansa saadetud pileid kajastasid küll ainult Lufthansa oma lendusid, siselendusid sinna märgitud ei olnud. Ja mina kirjutaks sinna Jet Airwaysi uuesti, küsides konkreetselt ainult pileteid. Kui meie selle küsimuse Jet Airwaysile kirjutasime, siis piletid saadeti meile nende poolt paar päeva hiljem ja Jet Airwaysilt saadud piletitel oli ära märgitud kõik lennud, algusest lõpuni.
Mina küsisin eile pileteid nii Lufthansalt kui JetAirwaysilt, pole veel saanud. Tarbijakaitse juristilt Silvia Ustavilt sain samasisulise kirja nagu jokker siin ära tõi ja Silvia leitud meiliaadressile [email protected] õnnestus lõpuks ka kirjutada, et pole nõus nende pakutava lahendusega ja selgitagu juriidilist alust ostu tühistamiseks 40 päeva hiljem (varasemad kirjad ebookersile ei läinud läbi)
Lühikeseks vahekommentaariks Reisieksperdi poolt, meie kaudu ostetud piletite osas - me oleme siin teemaks olnud lendudele vahendanud ja vormistanud vastavaid soodsaid pileteid kõikide IATA reeglite kohaselt ja antud piletid on kõikide broneeringureeglite mõistes korrektsed. Tunnustatud reisibüroona oleme alati valmis ka meie klientide huvide eest seisma, juhul kui mõnel lennufirmal peaks tekkima mingeid hilisemaid pretensioone.
Reisiekspert
Ma saatsin oma piletid näha Estravelis pikki aastaid töötanud tuttavale ja temal omakorda õnnestus asjast põgusalt rääkida Lufthansa inimesega. Odavaid pileteid olevat kokku ostetud ikka üle Euroopa ja asi on suure kella küljes. Pole kerge ka ebookersil, aga kui näiteks Jet Airways peaks pankrotti minema, siis ilmselt ei kehti ka tema välja antud piletid Lufthansa lendudel. Soovitati pigem raha tagasi võtta, kuni antakse. India kompaniisid läks vahepeal ikka ridamisi pankrotti vist...
Aga ega keegi midagi ei tea tegelikult ja igaüks peab ilmselt oma sisetunde järgi tegutsema. Ma ise küll kirjutasin ebookersile, et ei nõustu raha tagasi variandiga ja tegin ka EU tarbijakaitse kaudu kaebuse, aga pole lõpuks üldse kindel, et see oli hea mõte...
Ok, oletame, et meie reisi ajaks on Jet Airways pankotistunud...AGA...kas siis oleks võimalus, et Lufthansa lennud siiski toimuvad ja Indiasse jõudes ostame oma siselendude piletid mõne teise lennukompanii käest? Või on see imepisike kui mitte öelda, et olematu võimalus? Samas, piletitel on ka selgelt kirjas reegel, et kui ühe lennu vahelt ära jätad, siis tühistatakse ka kõik ülejäänud lennud ära ja nii me suurde-laia Indiasse jäämegi. Huvitav, kas airticket24 hakkab ka analoogse sisuga meile laiali saatma või on võimalus, et lendame Lufthansaga rõõmsalt Indiasse ja voilaa, siselennupiletite saanutele pole enam vedajatki olemas :D Või siis saabub lõplik tõde juba Tallinna lennujaamas??? Oejahh, mida rohkem seda teemat uurida, seda kahtlasemaks igal juhul asi muutub. Ehk on parem neid postitusi enam mitte lugeda, sest VÄIDETAVALT on aiticket24 kaudu ostnute piletitega VEEL kõik korras. Ootame ja vaatame!
Mina pole veel tühistamist saanud, olen Airtickets24 õnnelik klient.Pole ju vahet millise vahandaja käest pilet on ostetud.Võibolla sai Ebookers veast varem aru ja informeerib kliente enne kui muud , tunduvalt kahtlasemad,vahendajad. Kuid ajan asja juba ammu kuna mulle tundus kohe alguses kogu see asi kahtlane. Minu nõudmise peale,et Jet Airways saadaks mulle prinditavad piletid tuli nüüd mail,et ma saadaksin kõik andmed. Seda ma ka tegin ,nüüd ootan. Olen kõigega nõus, kuid rahast ei tahaks küll ilma jääda.
No ei usu, et selline asi Jet Airwaysi pankrotiga lõpeb. Mingit suurt kahjumit nad hetkel ei tooda ja pealegi on neil Etihadi näol tuegev partner (ostis hiljuti 24% osaluse). Etihadil on raha praktiliselt piiramatult ja nad on seda ka oma partnerite võlgade hüvitamiseks kasutanud.
Vaadates antud olukorda laiemalt, ei ole heas olukorras ka Lufthansa. Seda siis, kui ongi mingi jama ja justkui müüdud lennukohad jäävad tühjaks ning raha saamine Jet Airwaysilt ei lähe libedalt. Seega on lootus, et ka Lufthansa võib Jet Airwaysiga mingit paindlikkust üles näidata. Loodetavasti laheneb asi mõistlikult. Jet Airwaysi tasku pihta lööb see viga kindlasti, see on fakt.
Rex20, ma saan aru et Reisiekspert pole siis Debit Memot saanud. Ebookers ilmselt on. Ehk lühidalt Jet Airways nõuab Ebookersilt, et maksku need müüdud veahinnad kinni, vastavad IATA reeglitele või mitte. Ebookers kohtusseminemise asemel jälle proovib klientide käest rulli kätte saada.
Mingi arutelu sel debit memo teemal seoses eelmise veahinnaga on siin: http://www.flyertalk.com/forum/premium-fare-deals/1392131-fare-gone-rgn-first-class-comes-back-again-121.html
Ja hakkaski peale: Reservations canceled due Jet Airways Technical Error. See puudutab siis Ebookersist ostnuid.
Response By Email (ebookers) (11/11/2014 21:26) Dear Customers.
Further to our previous two emails in respect of your reservation we are now confirming the cancellation and full refund of your ticket which will show as cleared funds on your account within the next 4 weeks as a credit directly from the airline. We once again would like to apologise for the unfortunate situation that has arisen
Regards ebookers customer service
Poolakate foorumist loen:
Ka palju Tsehhe ostsid neid piletid, arutelu siin:
Mulle väga meeldis mida Reisiekspert siin välja ütles, kuid mida saate teie teha kui lennufirma tuima näoga piletid tühistab näiteks 24 h enne lendu kuna pole saanud omaarust piisavalt raha, kas pakute asenduslennud? See on mõnesmõttes väga hea, et Ebookers asja kohe suure kella külge pani, reisideni on veel pool aastat ja ehk mõni instants suudeb siiski Jet Airwaysile mõistuse pähe panna.