Arvan, et nad (piletimüüjad) lihtsalt püüavad lolle, et äkki õnnestub ja saavadki kas raha juurde või piletid tühistada. Igal juhul pead sa nende kirjale reageerima "a la aitäh teatamast, aga ostsin oma pileti seaduslikul teel teie saidi kaudu ja ei plaani oma ostu tühistada" või midagi sellist. lõpuks neil ka ju mingi vastutus oma müükide suhtes, ega na dmingi riiulifirma ole! Kus garantii, et nad seda 700 eur piletit ei tühista ja/või veel raha juurde ei küsi!? See muidugi provokatsioon, aga kui teemat edasi arendada, siis sinna välja me ju ka jõuame. :) Mina jätaks piletid omale ja saadaks viisaka keeldumise juurde maksta/pilet tagastada. Edu sulle! :)

Ostsin ise Travelstartist 29.10 Tallinn-Frankfurt-Mumbai-Goa ja tagasi. Huvitav kas ma pean seda raha juurde mangumise kirja nüüd kuni 07.12 ootama ? Antud juhul ei ole asi ainult JetAirways-i enda otstes. Kogu selle saaga puhul(vähemasti minu piletil) on nemad "issuing airline" . Nii et suure tõenäosusega on just nemad midagi käkkinud ja peavad nüüd LH-le ise maksma.

Igatahes tundub et viisaga tegelemist peab veel veidi edasi lükkama. Milline see lõplik lahendus sellistes asjades välja näha võib, kui ütled et ei loobu ja juurde ei maksa. Pean siis silmas seda, et kas kui rohkem ei tülitata ja pilet amadeusis nähtaval, on kõik korras ?

Meil täpselt sama seis mis Jokkeril ja alibabal, ostetud 330 euriga 29 sept TLL-FRA-BOM-GOA ja reedel tuli samasisuline kiri tühistamise või juurdemaksu kohta. Peaks tõesti vastuskirjas viitama EU Tarbijakaitseametile (Consumer Protection Board?) ja küsima, kes kompenseerib võimalikud lisakulud, mis on tehtud 40 päeva jooksul ja selle teadmisega, et piletid olemas. Järsku peaks koos kirjutama, lisades kõik broneeringu numbrid, kellel probleeme? Lihtsalt, et jätta mulje, et suudame jõude koondada. Samuti nagu keegi eespool kirjutajatest loobuks meiegi hea meelega Jet Airwaysi siselennust, kui sellest abi oleks. Paar inimest siin kirjutasid, et said Lufthansalt info, et nende piletitega on kõik korras. Kas suhtlesite Eesti esindusega? Andke palun teada, kui kellelgi uudiseid või uusi mõtteid, kuidas tegutseda.

Suhtlesin oma kindlustusfirmaga, nende soovitus oli tarbijakaitsesse pöörduda samuti ühiselt!

Kitike, tegelikult ilmselt see EU tarbijakatse töötab nii aeglaselt, et sinna pöördumisest pole küll mingit reaalset kasu, vahepeal jõuab raha tagasi saada ja uute odavate piletitega reisil käia mitu korda juba :) See oleks ainult ebookersile ähvarduseks vajalik mu meelest.

Rääkisin praegu EL Tarbijakaitsega, Silvia Ustav oli nimeks. Tema soovitas alustuseks teha vabas vormis kiri ebookersile, soovitavalt ühiselt.Kui nad ei anna adekvaatset vastust, miks raha juurde küsitakse ja pole valmis minema mingitele kompromissidele, siis tuleks see kirjavahetus edastada EL tarbijakaitsesse ja nemad edastavad selle Iirimaa ametivendadele ja annavad omapoolse ametliku käigu. Kes ja kuidas selle kirja valmis teeb ebookersile?

Keegi peale Jet Airwaysi ei saa öelda kas piletitega on korras või mitte, sest veoleping on nendega ja kirss tordile tuli just sellelt siselennult. Ma võin eksida, aga EU seaduse järgi peaks neil aega olema kuni 14 päeva lennuni pileteid tühistada juhul kui raha tagasi maksavad.

Kas oleks asjal jumet kui me kõik loobuksime JA lennust, see kõige väiksem mure, kuidas Mumbaist Goasse minna ja tagasi.

Mul samuti piletid olemas,märtsi kuuks 4 tk, kuid Aitickets24 kaudu.Minul on siiani piletid nö. staatuse olukorras,conformed ,kuid muutusi teha ei saa. LH-st öeldi,et kõik on korras,kuid minu arust on olukord kummaline. Aitickets24-sse ei saa üldse helistada, kohe läheb postkasti . Lisaks nõuavad nad minult juba mitmendat korda maksja passikoopiat. Olen küll palju lennanud ,kuid selline nõue on kahtlane. Tegin ka kirja Jet Airwaysile. Küsisin,et miks ma ei saa oma piletitele ligi Manage booking kaudu? Vaid mingi PNR status toimib. Miks ma ei saa sööke valida, jne.Kas sealt üldse vastust tuleb? Mina võiksin ka piletitest loobuda, kuid kas ma ikka saan raha tagasi? Kommetaarid Airticketsi tegevusele on masendavad. Lisaks ajendas mind hirm,et lähen lennule ja nad ütlevad, et sellist bookingut (bookingukoodi)neil küll pole.Sellist asja on juhtunud ,kui vahendaja on a´la Airticets24. Ma pole ka veendunud,et tegemist on väga vigase hinnaga, lihtsalt arvan,et kuskil on natuke ,mitte a´la ühe 0-ga mööda pandud. Pika jutu kokkuvõtteks ütleksin,et järsku tasub kaebusega natuke oodata? Võib ju olla,et meid on palju, kes soovivad sellega ühineda? Palun andke tagasisidet.

Mina saatsin kannatamatult juba sellise vastuse:

Dear ebookers team,

Thank you for informing us, but I have bought our airtickets legally on your website and do not plan to cancel our trip or pay additional money. Can you please explain the legal base of your demand nearly 40 days after purchase??

Who will compensate our expenses on hotels, visas etc. what are made during these 40 days knowing, that we have airtickets and planning our trip? If there is third party technical error as you explain, shouldnt the “third party” be responsible?

Looking forward your answer, otherwise I will contact Consumer Protection Board.

Uurisin vahepeal oma tuttavalt lennujaama töötajalt, et missugused kogemused on läbi ajaloo reisijatel olnud, sama teemaga?!? Tema ütles, et üldiselt sellised veahinna avastamised käivadki aeglaselt ja pole ime, kui tühistamise ja raha juurde nõudmise kirju saavad kliendid kuid hiljem. Kuna niiehknaa on kirja saanud nn huviorbiidis, siis ei ole mitte midagi muud teha kui selle ebookersiga kirjutada ja nõuda, et mis alustel, mis õigusega jne. Olevat olnud juhtumeid, kus piletid jäetakse jõusse ja piletite vahendaja "raputab endale tuhka pähe". Samuti ütles ta sama, mis ka eelpool kirjutatud, et tihti loodavad need vahendajad sellele, et pileti ostnu ehmatab lihtsalt ära ja tühistab oma lennu vabatahtlikult. Ehk siis piletite vahendaja lähebki hea õnnepeale välja ja loodab nn valutult enda jaoks selliseid veahindasid vähendada. Lennufirmad nõuavad niiehknaa neilt selle tekkinud vahe sisse ja selleks, et mitte maksta, otsitaksegi neid, kes loobuvad. Ise hoiame hinge kinni, et mitte sama sisuga kirja saada. Neile, kes on juba selle sisuga kirja saanud, kindlat meelt, kannatlikkust ja õnnelikku lahendit. Palun hoidke ikka ka teisi teemaga kursis !

Nagu keegi juba ütles, ei lähegi ebookersile meilid läbi. Saatsin oma kirja replayga ja tuli selline vastus:

[email protected] Adressaadi e-posti süsteemist ei leitud adressaadi e-posti aadressi. Microsoft Exchange ei proovi sõnumit teie eest uuesti kohale toimetada. Kontrollige e-posti aadressi ja proovige sõnumit uuesti saata või edastage oma süsteemiadministraatorile järgmine diagnostikatekst.

Ehk siis, et ei olegi kellelegi võimalik kirjutada :(

Ma olen kuskilt lugenud, et Jet Airwaysi Manage Booking ei toimi kui broneeringus on laps. Minu bronnis on laps ja samuti Manage Booking ei toimi. Samas PNR Status näitab broneeringut ja pileti numbreid.

ELi Tarbija nõustamiskeskusel on ka täiesti eestikeelne portaal, kus saab kaebusi esitada jne: http://www.consumer.ee/

Kui ebookersiga kuidagi ühendust ei saa, siis võib veel teha nt. vastav teema Tripadvisorisse või Flyertalki, ajalugu näitab, et üldjuhul suuremad reisibürood, vahendajad jms jälgivad teemasid enda kohta ka läbi sotsiaalmeedia ning edastavad ka omapoolseid selgitusi.

Samuti on neil kodulehel mingi "live chati" võimalus: https://sales.liveperson.net/hc/91426987/?cmd=file&file=visitorWantsToChat&site=91426987&byhref=1&SESSIONVAR!skill=service-general-english&imageUrl=https://faq.ebookers.com/euf/assets/images

Võibolla võiks ka sealt küsida ja vastused muidugi salvestada.

Jälgin ärevusega teemat. Piletid on ostetud 9.oktoobril. Airtickets24´st. Seni pole veel kirja saanud.

Mann64, kas sa vastasid reply´na ebookers´i kirjale või koostasid uue? Kui kirja saata pole võimalik, siis mismoodi neile teada saab anda kas loobud või maksad raha juurde?