Ostsime ebookersi kaudu hea hinnaga, 330 euri, lennupiletid Goasse 14-28.03 2015. Piletid saime meilile 29. septembril. Lufthansa kodukal olid ka piletid olemas.Täna sain aga kirja, et maksa 467 euri 2 pileti eest juurde või tühistame bronni ja maksame raha tagasi. Ei tahaks lendu tühistada ja ei tahaks ka raha tagasi, oleme juba reisiga arvestanud. Kas keegi targem oskab öelda, kas 1,5 kuud hiljem sellisel nõudmisel ka seaduslik alus olemas. Kas ma saan end kuidagi kaitsta? Tänud ette.
Kes Ebookersit edasi torgib saab järgmise kirja:
From: [email protected]
Message: Dear Mr,
As outlined in our previous emails, your ticket can not be honored as a technical error occurred in the ticket reservation system, operated by Amadeus, that in use in order that confirm flights. Due is this error, the ticket was' issued at an incorrect price and the ticket was' issued with Jet Airways as carrier Whereas it should have been 'issued with Lufthansa. There is no evidence of any error or mistake on our part.
We deeply regret having to write to you that notify you of this cancellation. Once we Became aware of the issue, our commercial teams contacted each of Amadeus, Lufthansa and Jet Airways to try and resolve the situation in the Hope that the tickets could be honored. While discussions continued with the various offices in India and Europe, the delayed cancellation of the tickets. Once it clear That Became the operating carriers would not honor the tickets' issued at the price, we had no choice but to provide your notice of cancellation.
Your ticket was confirmed on ebookers.ie and dry as the booking of the ticket is subject is the Irish consumer law. The legal basis of our cancellation is the common law doctrine of unilateral mistake of fact. As per this doctrine, one party to a contract is Entitled to cancel if the other party knew, or ought to have known, that the mistake Existed.
It is our position That either: (a) the customers were aware of the mistake due to the publishing of Certain blogs on the internet Those dry as listed in Appendix A referenced Which Clearly the pricing mistake and Which We attribute for the high number of bookings during That weekend ("Blogs"); or (b) due to the exceptionally low price and the total tax amount, customers ought to have known That the price was a mistake.
In our view, customers ought to have been aware That both the tax amount and / or the total amount were mistakes price for the Help Us Reasons:
As per the table in Appendix B showing average prices of bookings from Eastern Europe to India on ebookers, the average price of the tickets subject to the pricing mistake was less than 50% of the lowest average price at any other period in 2014. The table also shows the average price That of the tax amount for These tickets was almost 25% of the lowest average tax amount for any other period in 2014. All of the tickets were from bookings made by customers who came to our site Directly rather than come through dry channels as metasearch. As an Irish site, ebookers.ie has very little traffic from Eastern Europe during the period yet of this ticketing error, we had an exceptionally high volume of customers visit the site Which can only be explained by the placing of links in the Blogs. As the tickets were offered at a dry and low price, and reasonable customer would have expected us to have numerous banners and Advertisements on ebookers.ie Referring a dry an unusual meeting however was not one reference on the site. As above, we know That all of the customers who booked tickets came Directly to our site.
As set out above the Therefore we will not be in a position that Consider covering any of the costs you choose this incure as a result of you rebooking your flights. With regards to the costs for arrangements made Independently of ebookers.ie we can only suggest that you 'check the terms of any insurance policy you hold a small f ESTABLISH A provides this cover for you.
Yours sincerely
Scott Bowen Customer Relations Manager ebookers
Kohutav kantseliit, sellistega vaevalt et õnnestub vaielda :( Tehku siis kähku oma refund ära, Turkish Airlinesil on täiesti võrreldavad hinnad Riiast Mumbaisse.
Kirjutan siia lihtsalt infoks neile, kes ka oma piletite pärast muretsevad aga on airticket24 kliendid. Lennuaeg on meil 18.02.2015 Meie reisiseltskonnast küsis üks reisija eile (17.11) oma e-pileteid, saates Jet Airwaysile meili. Piletid koos Jet Airwaysi poolse kinnitusega tulid täna (18.11) kenasti meilile ja vähemalt hetkel on see positiivne vastus meile leevenduseks. Rõhutan, et kirjutan nendest, kes on Airticket24 kliendid. Teilstele aga positiivset meelt ja raudset närvi.
Veel 2 nädalat tagasi oli ka kõigil septembris Ebookersist ostnutel täiesti kehtivad piletid olemas, tõesti ei kujuta ette, kuidas asjad edasi minna võivad, pakun 50/50.
See on ikka ülimalt kummaline. Ma olen juriidilistes küsimustes täiesti tume aga isegi minul tekkis seda Ebookersi vastust lugedes küsimus. Kuidas saab ostjat nö. süüdistada, et ta pidi justkui teadma, et ta ostab veahinnaga pileti? OK. Muidugi meie ju ka teadsimegi aga juriidiliselt....mismoodi sellist väidet tõendatakse?! Äkki lendan ma esimest korda, olen 77, internetis ringi ei kola, hindadest pole aimugi. Sel juhul peaks ka nende lepingutes ja tingimustes olema kirjas klausel selle kohta. Umbes nii, et alati enne ostmist peab ostjale jääma kahtlus, et tegemist on veahinnaga vms. Need väited mingitest A ja B tabelitest ja vastutuse delegeerimine ostja õlgadele...see on ju vägagi meelevaldne. Kuna lehte külastasid "ida Euroopa reisijad", siis nemad pole justkui austusväärivad kliendid:). Sellest Ebookersi vastusest saan ma aru, et kuna JetAirways ega Lufthansa polnud nõus sellise hinnaga reisijaid vedama, siis ei jäänud ebookersil muud üle kui piletid tühistada. Samas, Facebook`i "ebookersireland" lehelt lugedes pettunud inimeste emotsionaalseid sõnavõtte nägin, et keegi oli esitanud küsimuse:"Miks EbookersNL kohtleb enda kliente austusega ja ei ole veahinnaga pileteid tühistanud?" Nende FB lehel on vaikus tõepoolest. Samas, tegemist on ju ühe firmaga.
Tundub ka, et Airtickets24 kreeklastest meeskond peab siiamaani siestat. Vaikuse järgi eetris oletades pole nad siiani veel Lufthansa ja JetAirways`ga võitlusse asunud. Iirlastel ka ilmad juba vilumad, toimetavad pisut asjalikumalt.
Uudishimu krutib:). Kas kellelgil, kes veapileti mujalt ostis, on ka tühistamiskiri tulnud? Ja kas kellegil, kes ebookers.ie´st pileti ostis, on see veel alles?
Sellest vastusest võib ju kohe välja lugeda, et neil pole mingit õigust tühistada neid pileteid ja üritavad lihtsalt igast pläma ajades inimesi veenda leppima raha tagastusega, et enda kahjumit võimalikult palju vähendada - mis on ka elementaarne antud olukorras...
Ebookersi seisukohalt täiesti arusaadav lähenemine. Tõenäoliselt on kahju suur ja üritavad selle vältimiseks võidelda (see küll segane, kas enda või kellegi teise eest). Argumendid ei ole muidugi tugevad, aga nende paikapidavuse üle hakkab siis otsustama kohalik tarbijakaitse või kohus, olenevalt kaugele vaidlus läheb.
Mul ostetud soodsalt Riia-Raipur Swiss pakkumise piletid suve algusse. Praegu paistab kõik OK nii swiss kui Jet Airways lehel on piletid olemas. Müüjaks oli budgetair.co.uk
Loodetavasti läeb kõik kenasti. Piletite eest maksin swedpanga kuldkaardiga, millel reiskindlustus automaatselt kaasas. Huvitav, kas see hüvitaks miskit? Peab sealt uurima...
Kui midagi muutub, annan märku. Kui kellelgi soovitusi Raipur'i kandi kohta, palun andke tulla :)
Mina vaatan enda pileteid:
Ebookers.ie lehel kõik endine, piletid olemas, midagi muudetud ei ole. Lufthansa lehel kõik olemas, midagi muudetud ei ole. Jetairways lehel oli algselt olemas kõik 6 lendu, siis kadusid esimene ja viimane ära, ehk oli näha 4 lendu. Nüüd miski imelik 5 lend sinna pandud, Frankfurdist kuhugi....sihtkohta pole, kestvus 2:20 Mingeid kirju rohkem pole saadetud...vaikus....
Vaatasin ka meie hetkeseisu: Ebookersi lehel kõik endine Lufthansa lehel kõik endine Checkmytrip.com - kõik endine, kui vaadata Lufthansa koodiga ja confirmed kõigil kuuel lennuosal taga. Jet Airwaysi koodiga ei leita midagi (pole päris kindel, aga algul minumeelest leiti mõlema koodiga). Ja Jet Airwaysi lehel ei leita enam midagi kummagi koodiga. Vaikus eetris...
Ehk siis seda e-bookersi poolt kahes kirjas lubatud tühistamist 12. novembril ei ole siiani toimunud. Ilmselt ootavad, mis nende tarbijakaitse vms instantsid neile ütlevad. Sellest, mis JA teeb, ei saa üldse aru. On lihtsalt otsustanud, et nemad ei mängi seda mängu?
Aga raha kanti tagasi? Jet Airwaysi koodiga Chekmytripist ei peagi nägema, neil on teine süsteem. Seda bronni võib seal veel kaua näidada, lennule ikka ei lasta, bronni memosse on kindlasti kirjutatud, et pilet tühistatud.
Mis raha:) Algul pidi tulema ebookersilt meil tühistamise kinnituseks ja seejärel 4 nädala jooksul raha otse lennukompaniilt, nii nad kirjutasid. Ebookersilt ei ole veel tühistamisteadet tulnud, ainult kaks ähvardust seda teha.