Ikka küsimise peale. Soovisin Indiasiseseid lende, kirjutasin juurde nimed, koodid ja e-pileti nr ja nemad saatsid kogu joru mulle kohale. Kuigi esimese lennu vedajaks oli märgitud JetAirways ja Goa-Mum vedajaks JetKonnect....? Parem ikka kui mitte midagi.

Kogu austuse juures Indiasse ja sealsetesse inimestesse....mina jääksin kogu selle kupatuse juures siiski väga skeptiliseks ja plätusid kotti veel ei pistaks. Mis puudutab meilivahetusi, lubadusi, seletusi, isegi piletite saatmist meilile. Usun, et enamus, kes Indias käinud nõustuvad minuga. Kui Indias olles peatada tänaval inimene, seisatab ta, naeratab oma säravaimat naeratust ja kõigutab pead nii, nagu ainult nemad seda teevad. Küsid midagi...vastatakse aaaaa ja pea kõigub edasi. Kordad küsimust. Teie ümber hakkab kogunema inimesi. Kõikide pead kõiguvad. Arutelu läheb tuliseks. Igaüks juhatab eri suundades. Küsid veel midagi lihtsamas keeles...just say jes or no....pea kõigub, sina tänad ja lahkud nurga taha, et jätkata sama protseduuri.

JetAirways´i kontoris toimub sama asi. Parem käsi ei tea mida vasak teeb. TOHUTU hunnik pabereid, veel pabereid mis vaja paralleelselt täita. Ma ei imestaks kui seal on töötajad, kelle tööülesannete hulka kuulub meilide käsitsi ümberkirjutamine. Hindud armastavad paberipahna. Tohutult! Ja muidugi tembeldamist. Eriti pisikesed triiksärgis, viigipükstes ja plätudes ametnikud.

Kirjutasin ise JetAirways´i kolme kohta, et saada nende käest piletite kinnitus. Kõige teravam pliiats istus Facebookis. Saatis minu palve edasi ja küsis isegi paari päeva pärast, et kas sain piletid kätte. Sain piletid kätte. Ühelt meililt tuli vastus Palun täpsustage enda meiliaadress, et saaksime teie probleemiga tegeleda. ....et siis alloooooo, ...kelle meiliaadressi sa tahad? Sa vastad ju mulle praegu, järelikult on sul minu meiliaadress!!!

Ma ei taha sellega absoluutselt hindusid halvustada. Meie jaoks on see lihtsalt arusaamatu kuidas neil asjaajamised toimuvad ja mida rutem sellest aru saada, et nii ongi, seda parem. Siinkohal tervitused Chennaisse!

Minul ka piletid Jet Airwaysilt olemas. Kõik on korrektne,kuid nõustun Kuukiviga, see ei tähenda absoluutselt mitte midagi.Kasutasin aadressi [email protected] Ootan nüüd oma saatust.

Nagu ma kirjutasin, siis ka minul on e-piletid Jet Airwaysilt olemas, aga nende süsteemis ei ole piletitega kõik korras. Küsisin Jet Airways'st mis toimub? Vastuseks sain, et LH 885 is not confirmed in our system, other flights are currently confirmed. However the below is a travel agent issued ticket hence for further details we request you to contact them.

LH 885 on Tallinn-Frankfurt lend, vedajaks Lufthansa. Alibaba, kas piletitel, mis sulle saadeti on ka see rida peal olemas? Kuidas see välja tuli, et nende piletitega ei ole kõik korras? Kas nad ise ütlesid sulle seda või avastasid piletitelt mingisugused anomaaliad ja hakkasid JetAirwaysilt ise neid anomaaliaid uurima?

Need piletid, mis sain meilile, seal kõik korras. Vaatasin lihtsalt selle Jet Airways koodiga nende kodulehelt oma broneeringut ja seal ei ole korras, seal esimene lend puudu, seesama LH 885.

Olen täheldanud, et ka teistel ebookersi klientidel on täpselt sama teema. Piletid, mis meilile saadeti on justkui korras aga Jeti lehel on esimene rida puudu. Tagasilennu marsruut on korras, maandumine Tallinnas, olgugi, et Jeti kodukal on kirjas ainult Franfurt ja maandumise kohaks ainult kellaaeg. Lasin selle ühel tuttaval üle vaadata ja tema kinnitas, et lennunumbrit vaadates on see Franfurt-Tallinn lend, ok võibolla ei vaevu nad maandumist Tallinnas välja kirjutama, jumal nendega.

See teema aga tekitab minus kaks küsimust...

Kui esimene lend on Jeti kodukal puudu aga piletil on see kirjas...kuidas see võimalik on??? Kusagilt peavad nad ju teadma, kui nad saadavad reisijale piletid, millel on kõik lennud kirjas. Kustkohast nad siis selle info võtavad?

Kas siis, kui omal käel Frankfurti minna, ehk siis Tallinn-Frankfurt ots ise juurde osta, sest ülejäänud lennud on ju kinnitatud, kas siis oleks nagu kõik ok ja ülejäänud piletitega probleeme ei oleks??? Või istuksid need reisijad, kes ise Frankfurti läksid kõik sealses lennujaamas ja edasi lennata ei saaks nende piletitega, mille Jet juskui nagu kinnitanud juba on?

Tallinlastel ehk kõige lihtsam lennujaama Lufthansa letti minna (avatud ainult sel ajal kui LH lennud on) ja rääkida silmast silma nende töötajaga, nad saavad ka Frankfurti helistada jne.

Paha lugu neil, kellel on esimesed lennud. Meil on alles märtsis. Selleks ajaks on loodetavasti selgus majas.

Meie käisime Goal septembris, pilet maksis edasi-tagasi 260€/inimene(veahinnad). Meil oli nii, et olime piletit ostnud ja siis tuli kiri, et on mingi topelt broneering, vms.. et peab teise broneeringu tühistama, muidu tühistavad terve reisi, jne.. Aga õnneks see jäi ainult ähvarduseks ja mingi teist broneeringud polnud olemasgi ja Eestist öeldi, et selliseid jamasid Indiaga on varemgi olnud..

Here at ebookers, we are always watching for events that may affect your travel.

We are writing to you with regards to your recent flight reservation PBEBIE9317621224 on ebookers.ie. Unfortunately, due to a third party technical error affecting our ticketing process, your flight reservation was offered at a low price which was incorrect.

Following discussions with the airlines and technology provider, we regret to inform you that the tickets cannot be honoured at the price at which they were issued.

We understand that this will cause some frustration and our specialist service team will do all they can to help you find the most suitable solution for you.

There are now two options available to you as below:

OPTION 1 – We can cancel your reservation and provide you with a full refund. If we do not hear from you by the 27th November then we will automatically assume you have chosen this option and will proceed with the cancellation. Once cancellation is completed, you will receive a cancellation email from us and all refunds will be processed by the airline directly within 4 weeks.

OPTION 2 – You can pay an additional €467.62 per ticket, which is the amount required to retain your existing ticket reservation. If you choose this option, please call our specialist service team which is available 24 hours a day, on +44 (0)203 147 6950 and they will process this immediately.

At ebookers, we truly value your custom and would like to stress our sincere apologies for having to write to you about this very unexpected and rare matter.

Uus kiri,uus tähtaeg ja vana jutt.On neil aga püsivust:-)

Saada vastu kiri koos Jet-i kinnitusega nii et kuupäev ka peal on ja küsi mis kuradi alusel nad raha nõuavad.

Ebookersi klientidele tuleb kiri, kus ähvardatakse piletid tühistada kuupäevaga 12.11.2014. 13.11 saadetakse sama firma, ehk siis ebookersi poolt täpselt sama sisuga kiri, kuigi esimeses kirjas lubatud tühistamise tähtaeg on möödas....midagi ei juhtu...lennufirmade kodulehekülgedel reisijate andmed püsivad...Lennufirma kinnitab vahepeal reisijatele küsimise peale piletid ja saadab need ka meilile. Siis tuleb aga uus kiri, kus tühistamise tähtajaks ei ole enam neli päeva, vaid suisa nädal....

Ehk olen ma sinisilmne aga minul isiklikult jääb ebookersist küll hetkel mulje, et lahmitakse tühja ning nad püüavad päästa oma nahka suutmata midagi ette võtta. Kui nad oleksid soovinud ja ka saanud need piletid tühistada, siis oleks võinud ju asi konkreetne olla. Tühistamise tähtaeg kukub, piletid tühistatakse, rahad kantakse tagasi ja teema on lahendatud. Kuidagi äärmiselt veider on tekkinud olukord, et ebookers muudkui lahmib kirju välja saata aga ette midagi ei võta. Imelik kas pole? Minuarust ei tohiks üks korralik firma nii ebastabiilselt käituda ja minu jaoks see näitab vaid seda, et neil nagu ei olegi õigust piletite lõplikuks tühistamisest ja loodetakse, et võimalikult palju vahtu üles keerutates on inimesed ise nõus oma piletitest lõpuks loobuma!

Mitte just väga ammu olen lennanud Indiasse piletitega, mille maksumuseks oli 300€. Kõik toimis! Samuti kirjutab siin ülalpool ka Katil, et neilegi saadeti tühistamise kiri, aeti sinna segast juttu juurde ja midagi ette ei võetud, samuti kõik toimis! Tean veel ühte reisiseltskonda, kes samuti lendasid Indiasse piletitega, mille maksumuseks oli vähem kui 300€...ka kõik toimis!

Kas tõesti loodab ebookers peale selliseid trikitamisi veel endale Eestist, Poolast, Tšehhist vms riikidest edaspidi kliente leida??? Usun, et neile on siiski nende maine tähtis ja asjad lahenevad positiivselt, olgugi, et närvirakke kulub selle teemapeale palju ja kuuldavasti need rakud enam ei taastu! Arvan, et seniks, kuni pole konkreetset tühistamise kinnitust tulnud, rahasid tagasi kantud ja lennufirmade kodukatel andmed olemas, lend ka toimub ja toimib!

Kõik läheb samamoodi nagu Poolakate ja Tsehhidega nagu siin juba enne kirjutatud, esimene kiri, siis teine kiri pikema tähtajaga, siis raha tagastus ja valuutakursi vahe tagastus kui raha vähem tagasi laekus. Pole mõtet neid lennufirmasid tüüdata nende kinnitus ei maksa hetkel midagi, nemad seda broneeringut muuta ei saa ja kui Ebookers sinna paar päeva enne lendu memosse kirjutab, et see pilet ei kehti, siis sinna lennule ei lasta ka. See peab ikka mingi tarbijakaitse või kohtu otsus olema mis sunniks Ebookersit pileteid taastama. Muide ühes oma kirjas nad ju mainisid, et tavaliselt ida euroopast neilt pileteid ostetakse vähe ja kõrgendatud huvi oli ainult nende piletite ostmise ajal.

Isaac, palun vabandust juba ette kui ma natukene isiklikuks ehk muutun aga sa oled siin nagu prohvetist jumalasõna kuulutaja. Mulle jääb mõistmatuks, et miks sa rõhutad siin aina, et KINDLAPEALE tühistavad ära?!? Teiega läheb samamoodi, nagu läks teiste riikide kodanikega! Ärge tüüdake lennurifrmasid, nende kinnitus ei tähenda midagi jne... On sul selliste situatsioonidega kogemusi, et endas nii kindel oled? Või on kellegil sinu tutvusringkonnast analoogseid kogemusi? Kui sa omale lennupiletid ostad, siis mõtled ka alati, et see ei tähenda midagi, lennufirma saadab sulle piletid meilile, mõtled jälle, et see ei tähenda midagi? Istud juba lennukis aga ikka mõtled veel, et see ei tähenda mitte midagi? Kui sa nii negatiivse suhtumisega oled, miks sa ise need piletid siis sellise hinnaga ostsid? Arvan, et see on normaalne, et inimesed tunnevad huvi oma reisi toimumise üle, küsivad lennufirmadest pileteid jne....kas kõik siis peaksid istuma vaikselt"oma urus" ja tekkinud küsimused esitama naabrile? Loomulikult tuleb küsida neilt, kes neid pileteid saavad väljastada, muuta või siis tühistada.

Siinse postituse all kirjutatakse ka positiivsetest kogemustest aga sina taod ikka kui rauda, et sellel situatsioonil niikuinii ei ole positiivset lõppu, ise seda ette teadmata?!

Arvan jätkuvalt, et ka antud olukorras tuleb säilitada positiivset ning avatud meelt ja kuni tühistamine ei ole lõplikult kinnitatud, siis ei ole veel ka kõik kadunud. Paljudel toimub reis alles märtsis ja usun, et selleks ajaks on ka selgus majas. Lendude lõplikud nimekirjad kinnitatakse nädal enne lennu väljumist ja seda saab kontrollida, kas konkreetne isik on lennule kinnitatud või ei. Keegi lennujaama minnes oma kohvriotsa istuma jääma ei pea!