Alljärgnev tekst on natuke filosoofilise suunitlusega. Lihtsalt infoks, et Eesti suurima reisifoorumi Trip.ee eesmärk on vahendada sõltumatut ja adekvaatset reisiinfot reisijalt reisijale. Keda reisimine huvitab, jõuab varem või hiljem Trip.ee-sse. Trip.ee kasutusstatistika näitab, et vähem või rohkem aktiivseid reisijaid on Eestis aina rohkem.

Alljärgnev jutt puudutab Trip.ee ajaloo kõige rohkem vastukaja saavutanud teemat On keegi kasutanud firma "Reisiks Kaugele" teenuseid?.

Kui Trip.ee ja üldse interneti algusaegadel oli Trip.ee põhiprobleemiks tegelemine inimestega, kelle eesti keel ei kannatanud avaldamist, siis nüüd hakkavad probleemiks (õigemini Trip.ee kasutajate probleemiks) kujunema inimesed, kes on asunud reisiteenuste nime all üles ehitama reisipakkumiste petuskeeme ehk püramiidskeeme.

Kahjuks aitavad reisihuvilised sellele ise üllatavalt aktiivselt kaasa, ostes „üllatavalt soodsaid“ reise reisifirma käest, kelle tegutsemisajalugu on minimaalne ja kelle pakutavad hinnad üllatavad ka kõige kogenenumaid soodushindade leidjaid.

Nagu näitab arutelu teemas On keegi kasutanud firma "Reisiks Kaugele" teenuseid?, siis on Eestis hämmastaval hulgal kergeusklikke, kellel lülitub mõistus välja samal hetkel, kui näeb mõnda sooduspakkumist. See ei ole parastamine, aga aastal 2015, kui internet on vist juba kõikidel olemas, ei ole selline käitumine vist siiski enam adekvaatne. Kes veel ei tea, siis interneti otsimootorid on tänaseks juba leiutatud.

Kedagi pole põhjust hukka mõista, kui inimene soovibki oma raha lihtsalt kellelgi ära anda. Pole keelatud. Aga loll raha äraandmine on natuke teine lugu - sest ega ju ei eelda, et mõni lennufirma või broneerimisleht või hotell või mõni suurem reisibüroo oleks raatsinud endale kodulehe teha - või kui ongi, siis pole seal mingit infot.

Vähe kogenenumaid reisiselle on teatavad tegelased Trip.ee-s parastanud, et milles me probleemi näeme, kui lennupiletite broneeringud saabuvad nädalaid hiljem või ei saabu üldse või on lihtsalt tühistatud. Kes vähegi on reisinud, neile pole siin siiski mitmetimõistmise võimalust – lennukipiletid ja hotellide broneeringud saabuvad mitte nädalate, päevade või tundide, vaid sekundite jooksul. Kedagi ei veena, et keegi on ju odavalt oma reisi saanud.

Jah, kellelgi õnnestus tõesti käia ootamatult odaval reisil. Kuid mida peaksid tegema need, kes ei broneerinud püramiidskeemi alguses, vaid selle eluea lõpus?

Palun lugege läbi teema Lennupiletid Riina Lepalaane ja ThinkGreen Company kaudu? ja kas tõesti ei löö mingi häirelambike tööle? Kas tõesti ei tule tuttav ette:

Tegemist on petturiga. Soovitan soojalt eemale hoida. Tarbijakaitse uurimise all on ta samuti. Kelmus toimib ilmselt nii, et “soodne” hind tuleb sellest, et mõned saavad oma piletid, mõned mitte. Nende arvelt kes oma piletite eest on maksnud, saavad teised soodsaid pileteid. Seega puhtalt õnnemäng, kas läheb õnneks või ei. Checkmytripi lingil peab olema nähtav ka pileti number. Seda ainult broneeringu puhul näha ei ole. Kui mingi asi tundb liiga hea, et tõsi olla, siis tihti see nii ka on.

Või siis

Soovitan Riina Lepalaane kaudu mitte midagi broneerida, ei lende, ei majutust.

Lennupileti asemel saate pärast mitmekordset nõudmist broneeringu kinnituse. Pileteid ei tulegi, seega self check-in`i teha ei saa. Enne lendu, on vähemalt ühe segmendi broneering infosüsteemist kadunud. Kui reisite grupiga, siis pärast suuri sekeldusi lennutatakse grupp osade kaupa erinevate lennufirmadega, erinevate lennujaamade kaudu ja erinevatel aegadel kohale. Osa premium klassi reisijaid satub äriklassi. Lennufirmad ei jäta inimesi hätta, kui juba kord on näha, et piletid on broneeritud ja sellele Lepalaan loodabki. Sellest tuleneb ka tema ütlemine, et kõik on ju alati kohale saanud. Jah, tõepoolest on, kuid hilinemiste ja sekeldustega.

Majutuse broneeringu teeb ta booking.com kaudu. Kui reisite jällegi grupiga, siis teeb ta bronni vaid mõnele inimesele ja vaid üheks ööks. Jällegi on nii, et hotell ei jäta teid lageda taeva alla, vaid pakib teie asjad kokku, kui te hotellist väljas olete ning tõstab retseptsiooni ning majutab teid mitmekesi ühte tuppa kas samas või teises hotellis ning nii saab Lepalaan taas öelda, et kõik ju toimis, et kõik said majutatud, milles küsimus. Kes selle eest maksab, ei oska öelda, igatahes loodab Lepalaan siin samuti hotellide heatahtlikkusele. Reisidokumendid, pre-paid majutusvoucherid jne trükib Lepalaan ise ja neil ei ole mingit tegelikku alust. Tegemist on petturiga.

Või kui eelnevast veel ei piisa, siis kas Tarbijakaitseamet ajab meile tõesti umbluud? Alljärgnev on koopia Tarbijakaitseameti postitusest Trip.ee lehel:

Head Trip.ee kasutajad!

Reisiks OÜ pöördumistest lähtuvalt selgitame ettevõtte tagatise kasutamisega seonduvat.

Tagatise kasutamise üle otsustab turismiseaduse kohaselt tarbijakaitseamet ning tagatist saab kasutada vaid väga konkreetsetel ja üheselt mõistetavatel juhtudel. Tagatise kasutamise eelduseks on reisiettevõtja suutmatus pakettreisilepingutega võetud kohustusi täita. Tagatist saab kasutada vaid järgnevate pakettreisilepingutest tulenevate kohustuste täitmiseks:

• reisija naasmiseks reisi lähtepunkti, kui pakettreisileping sisaldab sõitjateveo teenust; • reisija majutamiseks kuni reisi lähtepunkti naasmiseni; • reisitasu tagastamiseks tarbijale pakettreisi ärajäämise korral või hüvitise tasumiseks pakettreisi ärajäänud osa eest; • tarbijale tasu tagastamiseks lunastamata pakettreiside kinkekaartide eest. Tagatisest ei saa hüvitada üksikuid reisiteenuseid (nt ainult lennupilet või ainult majutus).

Eelnev tähendab seda, et Reisiksi 32 000 euro suurust tagatist EI SAA kasutada lennupiletid soetanud tarbijate tagasilennu korraldamiseks ja/või hüvitamiseks. Samuti EI SAA tagatisest maksta välja lennupileteid, mille eest tarbija on tasunud, kuid mida ta ei ole saanud, või tarbijast mitteoleneval põhjusel ärajäänud lennureise.

Edasist infot jagame meie kodulehel ja Facebookis.

Tarbijakaitseamet