Kõigepealt täpsustan, et Aegan Airlines ei ole odavlennufirma, mis polegi antud juhul kõige olulisem. Kui aga kodanik "kollane" peab teenuse kvaliteeti ainuüksi hinnaklassist sõltuvaks, siis ka 100-150 eurost ilma jäämine taolise petuskeemi abil oleks nii mõnelegi siiski üsnagi märkimisväärne väljaminek. Lennufirma poolt armetult pügada saamise asemel võiks siis selle rahasumma pigem juba loomade varjupaigale annetada, kuid eks seegi ole eeskätt valikute küsimus.

Kuna minu juhtum meenutab pigem sulaselget internetipettust -  raha läinud, teenus täismahus saamata, -, siis kõnealuse lennufirma nuumamise asemel läbib taoline ebalegaalne äritegevus hetkel juba täiendavat menetluringi Tarbijakaitses ja mujalgi. Ehk aitab antud asjade käik koos n-ö teatava promomisega sotsiaalmeedias ära hoida tulevikus paljusid teisi heauskseid kliente nii armetult orki lendamast!

Aegeani puhul mina olen pöördunud lennuabi.ee poole, et saada raha tagasi, kuna mina Voucheritega nõus ei ole. Hetkel tegeletakse asjaga ja võib ka juhtuda, et Lennuabi pöördub nõudega kohtusse. Öeldi, et protsess võib võtta paar kuud aega. Seega päris põnev ja jään vastust ootama.

Ega Aegeanilt ei ole keegi vahepeal raha tagasi saanud? Viimase info põhjal Tallinn-Ateena liini sel aastal ei avata.

Lisandusin nüüd ka nende "õnnelikega", kelle lennu Aegean tühistas. Kas keegi on ka Aegeanilt mingit mõistlikku tagasisidet saanud? Tühistamiskirjas oli, et tulenevalt Covid-19, kuid koroonaga ei tohiks praegu enam mingit pistmist olla.

Mul õnnestus läbiinternetisügavuste leida "refund request form" ja saata neile taotlus raha tagastuseks.  

1 kuu on möödas, vastust ei ole.

A , ei, valetan.  Eelmisel nädalal tuli kiri, milles nende klienditeenindus palub hinnata nende klienditeenindust. :D   

Kreeka koomikud seal kõik koos vist :)

Tagasi pole veel saanud midagi, kuid väike lootus on siiski olemas. Kuna aga lennufirma ülbust ja omavoli kajastavad materjalid on juba jõudnud ringlusesse  mitmetesse ametkondadesse, siis ühele reisijale saabus isegi teade võimaliku tagasimakse vormistamise kohta. Ülejäänutele pakutakse jätkuvalt vaid kasutuks muutunud vautšereid või asenduslende. Loodetavast ei lase ootuspärane tulemus end tõenäoliselt enam kaua oodata!

Ka minult paluti hinnangut Aegani klienditeeninduse kohta. Saatsingi neile viisakalt omapoolse tagasiside, et 0-vastuste eest on koguni 0-hinnet - veelgi vähem ei saa kahjuks anda - juskui palju palutud.

Aegani "customer service", kui see üldse muidugi olemas on, on hästi peidetud: telefoni teel nad kättesaadavad ei ole ja "refund" vorm  on veebilehel niimoodi peidetud, et seda ma ise üles ei leia.

Helistades nende "bookingu" numbrile sain teada, et vale koht - tehke taotlus, elektrooniliselt, tegelevad teised, tema ei tea midagi :) teab vaid et vaucher on seadusega ette nähtud kui lend oli tühistatud enne 1 juulit.

Ja kui võtate vaucheri ja ei kasuta seda, siis 12 kuu pärast saate taotleda raha tagastust. (omavahel rääkides, ei usu ma seda tagastuse juttu :) )

Niisis, kuna vorm 1 kuu tagasi täidetud ja ei vastata, siis järgmine samm on

1. Pank ja krediitkaardimakse tühistuse kammajaa? (ega nad ei taha sellega ka tegeleda)

2. Tarbijakaitse? Kas on teil avaldused tehtud? 

3. .. mis võimalusi veel?

Aegean Airlinesi Tallinn-Ateena-Tallinn septembri ja oktoobri 2020 lennud on tühistatud. Info pärineb 04.08.2020 Aegean Airlinesilt.

Kogu raha Aegani tühistatud reiside eest on panga ja vahendajate poolt praeguseks juba tagastatud. Seejuures ühe pileti vahetamise osas hilisemateks kuupäevadeks jõudsime lennufirmaga isegi eduka kompromisslahenduseni ilma igasuste lisatasudeta.

Kuigi mul endal pole antud lennufirma suhtes arusaadavalt enam mingeid pretensioone, siis palus TTJA sellegipoolest juba eelnevalt esitatud avalduse menetlusse jätta, kuna nende sõnutisi on lennufirma kohta esitatud arvukate kaebustega veel põhjust üsnagi tõsiselt edasi tegeleda.

Kuna mul oli pilet ostetud neti vahendaja kaudu ja nendega ühendust ei saanud, lasin pileti ümber vormistada maiks 2021(kuna uus lennuplaan olemas). Ma arvan, et võimalus 50/50, et siis üldse lennata saab.  Teine võimalus oleks olnud voucher, aga kuna pileti hind oli odav, siis selle eest uut piletid saanud ei oleks. Kolmas võimalus oleks olnud kaarditehingu võimalus. Helistasin Aegean Airi klienditeenindusse, ooteaeg 10 minutit ja kulu läbi Skype 30 senti.

Minul siis toimunud vahepeal sellised uuendused, et mingi hetk helistati eDreamsist ja pakuti minu Ateena lennu eest vouchereid. Keeldusin ja ütlesin, et soovin ainult raha tagasi, mille peale meesterahvas väitis, et see ei ole võimalik. Sellepeale vastasin, et asi on kohtus ja eks me näe, mis tulemus tuleb. Mõni aeg saingi rõõmsad uudised lennuabi.ee'lt, et raha tagastatakse. ja päev hiljem oligi raha kontol. Ei olnud küll suur summa, kuid siiski hingerahuks.

3 kuud tühja monoloogi Aegeaniga - ei vastust, ei raha.

Avaldus pangale kaardimakse tühistuseks , kuna teenust ei ole  ju osutatud - 2 kuud ja raha arvel tagasi.

Kogu raha on panga poolt juba ammu tagastatud, kuid veel seniajani saadab Aegean mulle korduvteateid selle kohta, et pean täitma refundi taotluse nende poolt edastatud lingi kaudu.