Sattusin esimest korda imelikule juhtumile, kus võtsin majutusasutuse Armeenias ning veidi küll vaatasin, et arvustused on suht kõrged aga kohe jõudes ikka suhteliselt minimaalsete tingimustega kopitanud tuba, kus konditsioneer undas pea kohal.
Asi oleks ehk jäänudki sinnamaani aga tavaliselt annan ikkagi lühikokkuvõtte ja hinnangu, kuid veidi hiljem vaadates olin juba nö oma hinnagu andnud 10 punkti ja Exceptional.
Vaadates enne mind andnud inimeste arvustusi , siis nüüd on kuuel samamoodi arvatavasti "fake review" 10 punkti, ilma tekstita ja siis üks reaalne ning veel omajagu arvustusi, kus hinnang 10 punkti. Veel varasemaid hinnanguid vaadates oli üks inimene samamoodi avaldanud hinnagu, et tema eest on juba arvustus tehtud ilma tema teadmata ning oli suhteliselt pahane.
Näiteks äpis polnud võimalik arvustust muuta, vaid ainult kustutada, browseris oli võimalik seda teha. Muidugi tegin ka vastava arvustuse muudatuse.
Klienditeenindus vastas esialgu, et olen ikka ise selle arvustuse andud, kuid veidi rohkem suheldes pidid nad asju uurima.
Kas kellegil on sarnast juhtumit?
Memorable ei pea muidugi alati just positiivse maiguga olema ;) . Kui just viietärni resortides pole tasub oma ootusi piirata vastavalt üldisele standardile. Oma kogemus Vietnamis oli täpselt seal kahe vahel.
Mul selle vastu pole midagi, kui veidi miskit paigast ära, pole ülinõudlik, aga puhas võiks ikkagi olla :)
Kuna Indiast tuli juttu, siis (lihtsalt ääremärkusena) meenusid mulle kaks tuttavat, kes omal ajal käisid praktiliselt samal ajal Indias. Tagasi tulles oli muljed täiesti diametraalsed. Üks ei jõudnud Indiat ära kiita- ta oli peatunud peamiselt 5 tärni hotellides, teine seevastu oli pehmelt öeldes kriitiline. Tema loomulikult peatus nende nö tavalistes keskklassi hotellides ja tutvus ka eluoluga väljaspool. Esimene elas enamiku ajast nö kuldpuuris ja see pilt mis talle sealt avanes oli mõistagi erinev sellest mis teisele,
Nii, et kui näiteks Oberoi keti hotellides peaksid peatuma, leiad kindlasti et India ja sealsed hotellid on suurepärased. Nö säästureisi puhul võib (aga ei pruugi muidugi) tulemus olla hoopis teistsugune.
Aga nojah - ega meil vist Eestis palju neid pole (kui üldse?) kes Oberoides või mõnes teises kõige ülemise kihi hotellis Indias peatunud. Maailm suur ja suurriikides võivad kontrastid olla meie jaoks üsna raskesti ettekujuteldavad.
Kindlasti on elamus India 5* hotellides hoopis midagi muud kui Egiptuses või Emiraatides, kus ümbritsev on kõik tehis. Kui nüüd mere äärde hotelle vaadata, on vast parimad Taj ja Shangri-La kettidest. Tean, et neis on Eestlasi ööbinud vähemalt Goas, hinnad jäävad sinna 200-300.- EUR kanti öö. Tavaliselt on neis ka väga head restoranid, näiteks kui karrist saab siiber ja tahaks midagi läänelikku süüa. Mujalt on seda üsna keeruline leida kus toit maitseks oma nimetusele vastavalt. Ka kohalik toit on neis üldiselt väga tasemel ja mitte oluliselt kallim kui mingis suva restos. Aga kuna hotellide hinnad hinnad on suht sarnased ja India on suht vastuoluline riik, valivad luksust taga ajavad inimesed Aasias enamasti Tai.
Tõin India mh just sellepärast välja et aastat 10-15 tagasi (ei oska öelda enam kuidas praegu) olid just India tipphotellid maailma parimate seas ebaproportsionaalselt palju esindatud. Ja Oberoi Udaipuris oli vist mitu aastat järjest ka maailma parimaks valitud.
Ehk kõrvuti kõige kaheldavama kvaliteediga hotellidega seal samas ka kõige paremad.
Ja need parimad sageli pigem sisemaal, järvede ääres ja põhjas. St. mitte alati mere ääres.
Indias on ikkagi ka rikkaid väga palju ja pakun, et suurem osa kliente tipphotellides on ikkagi siseturistid.
Jah, võib olla. Pluss väga rikkaid jagub ka mujale maailmas, kes samuti tahavad ekstraklassi puhkust.
Nii et võimalik saada peatuskohta ühest äärmusest kuni teise. Kvaliteedi ja hinna mõttes.
Ehkki tean lugu kus näiteks ühes Delhi tipphotellis lõuna ei lõppenud päris nii nagu eeldanuks vaid nagu vahel ikka Indias juhtub väljas süües...
Tänud huvitava arutluse eest, eks igal inimesel ongi erinevad soovid majutuse ja sellega kaasnevate lisadega. Kuigi kirjutades arvustust, siis mõningate asjade eest negatiivseid hindeid anda on veidi imelik nagu asukoht, kõva padi, sääsed jne.
Üldiselt ootaks majutusasutuselt ikkagi enam-vähem normaalset kohta, kus midagi ei kuku küljest ja puhtus toas jääks mõistlikule tasemele. Probleem tekib siis kui pildid on liiga palju ära tuunitud või tulles majutusasutusse ja pannakse teise tuppa, mis reaalselt on tõesti tunduvalt lahjem valik, samas kui on mõistik koht ja normaalsed inimesed pole sellega probleemi.
Minu majutusjuhtumiga Jerevanis, tuli aga täna teade Bookingust, et minu majutust on modifitseeritud seoses reserveeringuga 2-3.12.2023 summas 3 euri peale, kuigi maksin kohapeal 29 euri.
Väikesed müsteeriumid, kas broneeritakse uuesti summa? Kui tühistan, kas kaob arvustus samuti nagu poleks seal olnudki ?
**Budget Double Room for guest T.**price:AMD 1,258 (was AMD 12,528) Rates:see below (was different)
Payment You have now confirmed and guaranteed your reservation by credit card.
Bookingu klienditoelt eriti head vastust ei saa: "I was able to talked to the property directly and got the information that due to their system error that they encountering now, they do apologized also for this matter. They are already fixing it. The property is active and legit and had a good record in booking.com"
Lihtsalt huvipärast vaatasin sama majutusasutuse(legit and had a good record) hinnanguid detsembri kohta kokku:
10 punkti ja tekstina vaid Exceptional 27x
6 punkti reaalne arvustus 4x
4 punkti reaalne arvustus 1x
3 punkti reaalne arvustus 1x
2 punkti reaalne arvustus 1x
1 punkti reaalne arvustus 1x
Kui majutus muudab peale ööbimise lõppu majutuse hinda, siis tõenäoliselt on tegu lihtsalt maksude optimeerimisega ;) Teenustasu 3 euro pealt on oluliselt väiksem kui 30 euro pealt.
Kuigi kirjutades arvustust, siis mõningate asjade eest negatiivseid hindeid anda on veidi imelik nagu asukoht, kõva padi, sääsed jne.
Nende eest on täiesti aus punkte maha võtta kui asutus ise pole nende eest hoiatanud. Mõni hotell Amalfi rannikul asub mäe otsas ja sinna on jalgsi väga raske minna, normaalne majutaja hoiatab ette, välistades sellega kliendid, kelle füüsiline vorm tingiks kehva kogemuse ja negatiivse hinnangu. Ka sääskede eest annab ette hoiatada, tuppa sprei või sääsevõrk jätta. Kõva padi on lihtsalt tüli norimine. Pettumus on oodatud ja saadu vahele jääva pragu või kuristiku suurune, see kajastub ka hinnangus.
Bookingus on enamasti kõige parema hinnanguga hostelid. Keegi suurt midagi sealt ei oota, aga sageli on need väga ok kohad. Tavaliselt saad seal ka lahedate inimestega tuttavaks ja logish, et lõpuks jagatakse kiitvaid hinnanguid.