Olen aastaid booking.com-st majutust võtnud, kuid täheldasin järgmise aasta reisi korraldades, et Pariisis paljudes eramajutustes ei saa nii lihtsalt bookida, vaid tuleb request saata nagu airbnb-s. Sellest ei olekski midagi, kui reaalselt ka mõni majutusasutus requesti vastu võtaks. Enamasti pakuvad väga head hinda, pildid on ilusad, asukoht hea ja enamast uued pakkujad. Milles see point on kui reaalselt ei ole huvitatud. Tundub nagu fake kuulutused, aga mis selle asja point on?
Oskab keegi pakkuda?
Request eesmärk AirBnB-s majutaja jaoks on ka näiteks võimalus enne broneeringu kinnitamist vaadata, kas mõne muu kanali kaudu pole seda tuba juba maha müüdud. Äkki ka neil Bookingu omadel on olnud toad juba just ära läinud?
Edasijõudnul majutajatajal muidugi mõne teenusepakkuja (STAAH vms) sünkroniseerimine eri kanalite vahel olemas ja lihtsam kohe automaatselt bronni kinnitada.
Seal Pariisis apatrment majutuse broneerimine tõesti huvitav. Ei saagi aru, kas tegemist mingite fantoom-majutajatega: piirkond kesklinnas ülihea, pakutav korter suur ja ilus, hind ülihea... Aga ühelegi minu 10-st erinevale majutusele väljasaadetud broneeringutaotlusest vastust ei tulnud!!! Kas keegi on Pariisis üldse läbi Booking.com sellist majutust broneerida saanud?
Tegemist väga imeliku nähtusega ja tundub, et asjasse on segatud suveolümpiamängud. Olen viimased 8 aastat igal aastal mõned korrad Pariisis peatunud ja selliseid hindu, nagu Booking praegu kesklinna pakub, ei ole varem näha õnnestunud. Olümpia on tegelikud hinnad üle võlli lakke visanud ja need imeodavad pakkumised ei ole päris kindlasti realistlikud. Olümpia/paraolümpia kestab juuli lõpust kuni poole septmbrini, aga neid imelikke pakkumisi on mingil põhjusel ka väljaspool seda aega...
Proovisin eile ka ise Pariisi olümpiamängude avamiseks majutust broneerida. Saatsin nii umbes pooltele väga ägedatest korteritest taotlused ja just nüüd sain 24 h möödudes Bookingust automaatvastused, et mitte ühegi nende 7 koha majutaja ei ole aksepteerinud minu bronni. Tunduski liiga äge, et olla tõsi: ilusad modernsed, kuni 160 m2 mitme toaga apartemendid, osad rõdudega, kõik väidetavalt lausa tasuta parkimiskohaga (räägime ikka Pariisi kesklinnast) ja ka veel kuni juulini 2024 tasuta tühistamisega, hinnaklassis 70-100 eur/öö...
Seega seletust sellele anomaaliale ei ole veel leidnud.
Valmistuvad scammimiseks Libakorterid juba täna üleval (et ajalugu tekitada) ja siis vahetult enne olümpiat võtavad kõrgema aga siiski soodsa hinnaga bronnid peale. Ei tahaks pettasaanute nahas olla kui olümpiale jõudes majutust polegi
Kunagi lendasin peaaegu ise Amsterdamis ühe suurürituse ajal sarnasesse lõksu...õnneks tegin enne bronnimist street view tuuri ja selliste akendega maja, nagu reklaamitud korter, sellel aadressil üldse polnudki.
Õnne korral võite ju bookingust (tõenäolisemalt siiski oma pangast tehingu vaidlustamise teel) raha tagasi saada aga see ei aita teil kohapeal uut kohta leida, liiatigi, kui kõik on mängude tõttu kallid ja kohti vähe. Ole ettevaatlikud, pigem võtke ikka hea ajalooga koht, mis on vähe kallim või valige Pariisi külastamiseks soodsam aeg.
booking com läks robotite peale üle ja see on olukorra pakkujatele väga shitaks teinud. Näiteks on teatud tüüp inimesi, kes teevad bronne alatult, pannes kirja 1-2 inimest aga kohale ilmub 4 ja kaks koera ja laps. Apartementide puhul on see võimalik, sest enamasti on seal ka diivan, mis lahtikäib või koguni kaks magamistuba. Kui majutaja toob välja ebakõla, siis normaalne inimene vabandab ja on nõus hinnakirjaga. Me ikka tahame uskuda et ei teinud seda meelega. Ometi on selliseid, kes selle peale pilluvad su üle pori ja shitaga, valetades niipalju kui jaksab ja oskab. Enne olid hotellidel nii öelda bookingu poolt abistajad/haldurid, kes andsid nõu ja seisisd ka sinu majutuse eest, siis nüüd on ainus viis neile kirjutada ja pole mina veel kuulnud et sellele järgmeks abi või asja kohta uurimine.
Mis selle jutu ja teie küsimuse seos on - on see , et bookingu leht on alla käinud ja paljud väiksemad majutajad ei näe pointi enam olla korrektne, kui nende huve ei kaitsta. Isegi suuremad leiavad , et see on õiguste kaitse puudumine ja lepingu rikkumine. Hotellid näevad väga palju vaeva oma hinde ülal hoidmiseks ja siis tuleb keegi Margit.S Tartust, kel on nii palju ülbust, et teatab et ta ei kavatsegi mitte sentigi juurde maksta, sest ta on ALATI oma tahtmise saanud ja vastasel juhul kirjutab võimalikult rõveda arvustuse. Hindeks pan 1 ja valetas nii nagu fantaasiat jagus. Kõik eelnevad arvustused ja ka järgnevad on 9-10 palli. Järgmine klient loeb ja tark saab aru et siin on mindud isiklikuks miskil teadmata põhjusel ja ei hooli sellest arvustusest. Nüüd on bookingul kohustus neis asju uurida, aga ta ei tee seda. Kaebus kliendi kohta kirjutati enne tema lahkumist ja arvustuse tegemist. Lõpuks on kaotajad kõik osa pooled.
Hotelli töös ja majutajana näen ikka kord või paar aastas erilisi frukte. Õnneks on enamus klientidest ikka väga toredad. Aga nagu öeldakse tõrvatilk rikub meepoti.
Request on vajalik neile, kes müüvad mitme lehe kaudu kuid ei oma sünkroonivat süsteemi, mis ei lase topelt bronnidel tekkida.
Kui teile ei vastata, siis on tõenäoline , et antud tuba on ära müüdud. Muidugi oleks õige see maha võtta müügist. Vahel pole jõutud, aga tihti on müüjaks keegi, kel on vähe oskusi ja kasutab selleks abi, kes ei istu 24/7 perenaise kõrval.
tyyna
Täitsa nõus sinuga, sest tegutsen ise ka majutajana, seda juba 25 aastat. Just alles jagelesin ühe Leedu kliendi pärast, kes tuli ka sellel aastal, ometi oli minul ta pandud eelmisel aastal väärkäitujaks. Loomulikult ei majutanud ma teda. Selle peale võttis nädala pärast minuga ühendust Leedu kliendihaldur. Palusin tal kõigepealt lugeda läbi minu ja Bookingu kirjavahetus eelmisel aastal. Majutus oli tagastamisõiguseta ja härra saabus kohale alles järgmisel päeval. Kõik maksti mulle kinni. Seega leedukatel on oma kliendihaldur.
Bookinguga on läinud aastatega järjest hullemaks. Osad arvavad, et klient ongi kuningas, ise käituvad hullemini kui sead, kui midagi ütled, siis valavadki poriga üle. Samas ilma Bookinguta ka ei saa.
Need toad Pariisis on ainult reklaami pärast isutekitamiseks. Küll nad pärast need kallimalt maha müüvad.
Päris algse teemaga seotud pole, aga veel üks tähelepanek viimasest ajast. Vahel on vajadus broneerida mingi 6-8 kuud ette majutust tasuta tühistamisega ja varuks näiteks kolm tuba vajalikku hotelli. Reaalselt läheb kasutusse lõpuks näiteks kaks ja piisava varuga saab siis ühe soodsalt broneeritud toa vabaks lasta. Aastate jooksul on kõik ilusti toiminud. See aasta oli ühe augusti majutusega kummaline lugu. Ühe toa broneeringust eemaldamisega läks ettemaksu summa kõvasti kallimaks. Kui asja vaadata, siis selgus, et bookingu süsteemis on mingi suurem jama. Süsteem oli automaatselt algsele hinnale (näit kolme toa eest) lisanud uue hinna (kahe toa eest). Põhimõtteliselt oli summa kokku siis viie toa eest, aga broneeringus vaid kaks tuba. Kinnitusel on summa õige, aga vale on see vaid automaatse kaardimakse juures, mida haldab booking. Helistamise peale jahuti midagi, aga mõte oli see, et maksa alguses ära ja siis küsi tagastust, sest reaalselt on minul õigus, aga nemad ei saa kohe midagi muuta. Peale makset esimene teavitus bookingule tõi ajuvaba vastuse, aga teise peale, kus viitasin ka esimesele ajuvabale vastusele, tuli kiire vabandus ja tagasimaksed. Reaalselt kanti tagasi suurem summa kui vaja, aga ei hakanud asja vaidlustama. Ainus reaalne põhjus, miks summa suurem oli, oli minu jaoks see, et äkki kanti kogemata ka majutuse hinnast võetav komisjon mulle tagasi :) Ja hotell sai bookingult ikka neile lubatud summa kätte.
Sügiseks on veel üks sarnane juhtum. Seekord läks ühe toa eemaldamisega hind odavamaks kui pidi ehk alles jäänud tubade hindade summa on nüüd väiksem kui peaks olema. Lisaks ei klapi kinnitusel olev summa ja automaatse kaardimakse juures olev summa.
Tundub, et tegemist on mingi tõsisema jamaga nende süsteemides ja tasub broneeringuid muutes asjal silma peal hoida, et hinnaga petta ei saaks. Uute broneeringutega, mis ilma muudatusteta makseni jõuavad, pole probleeme olnud.
Majutajad panevad ise hooajal Bookingus päevad kinni, et mitte komisjoni maksta ja fantoomreserveeringutega maadelda. Kliente on ka ilma Bookinguta piisavalt, mitmekordselt. Booking aga on samas heaks reklaamiks. Kui suhelda ja telefoni kasutada ei oska, siis paremad kohad jäävadki kättesaamatuks.
