Suur mure booking.com-iga, et ehk on keegi analoogses olukorras olnud ja oskab nõu anda.Nimelt broneerisime hotelli Vietnamis vaba tühistamisega.Paar päeva peale broneerimist tühistasime broneeringu , kuid siis võeti krediitkaardilt kogu majutuse maksumus hotelli poolt maha.Kirjutades bookingule ei saanud mitte mingit adekvaatset tagasisidet.Suheldes hotelliga väitsid nemad, et raha on tagasi kantud.Swedbank väidab, et nemad ei ole sealse panga kinnitust saanud ja uurivad. 45 päeva on juba saanud täis ja ei muutust mingisugust.Broneering tühistatud ilma trahvita ja Vietnami kohalik hotell ei väida ka vastupidist.Kas on keegi olnud analoogses olukorras? Kas ei saa booking.com kasutada? Kas see ongi nii Vietnami puhul?Palun abi.
Hoiatus!Booking.com petuskeem.Ärge usaldage liiga odavat hinda, läheb teile palju kallimaks maksma.Broneerisin Bukarestis 3 ööd läbi booking.com-i hinnaga kokku 6 eurot (2 inimest ,3 ööd: kokku 6 eurot), aga pangakontolt läks maha 115 eurot! Broneeringu hinda ei tuvastanud enne, kui kontrollisin oma panga kontot, sest seda polnud kuskil näha! 6 eurose hinna taga oli silt:Non-refundable Eks hakkan bookingu võitlema, vaatame mis saab.https://www.booking.com/hotel/ro/studio-universitate-km0-toma-caragiu.en-gb.html?aid=304142;label=gen173nr-1DCAEoggJCAlhYSDNYBGhCiAEBmAEuwgEKd2luZG93cyAxMMgBDNgBA-gBAZICAXmoAgM;sid=45145593293bde9e9055451a6539da4b;all_sr_blocks=309145101_124936913_2_0_0;checkin=2018-10-24;checkout=2018-10-27;dest_id=-1153951;dest_type=city;dist=0;group_adults=2;hapos=1;highlighted_blocks=309145101_124936913_2_0_0;hpos=1;room1=A%2CA;sb_price_type=total;sr_order=price;srepoch=1538688588;srfid=71034c00e1b7ddd7fc490f74aca169dc26193601X1;srpvid=946697252365014c;type=total;ucfs=1&
Ma nõustun sellega, et hind on igasugu lisatasude näol tegelikult välja toodud. Aga ma tegelikult pole ka rahul sellega, kuidas booking.com need hinnad on välja toonud seda just kasutajakogemuse pealt vaadates.Iseenesest ka tarbijakaitseameti juhendist lähtudes https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijale/hinnateave on kirjas et* lõpphind, mis sisaldab kõiki makse* hind tuleb avaldada kirjalikult ning selgelt ja loetavaltMinul endal sama kogemus käes, et tähelepanematusest ka maksnud rohkem kui ootus on ja seetõttu nüüd oskan oma vigadest õppida. Paralleelse näitena airbnb-s on lõpphind väga selgelt kuvatud enne broneerimist. (Võibolla see üldse UX teema)