Nime muutmine lennupiletil

Olen maikuus minemas Portugali (Tallinn-Brüssel-Lissabon ja tagasi tulles Lissabon-Nizza-Tallinn).  Piletid said ostetud eelmisel aastal tickets.ee keskkonnast, kuid vahepeal abiellusin ja perekonnanimi on nüüd muutunud. Piletid on aga ostetud vana perekonnanime peale. Võtsin ühendust LOT Polish'iga, kes ütlesid, et neil pole võimalik piletil olevat perekonnanime muuta (ka abielutõendi alusel mitte) tehnilistel põhjustel, kuna selle piletiga on seotud kaks lennufirmat - LOT Polish, kes lennutab Tallinnast Brüsselisse ja TAP Portugal, kes lennutab Brüsselist Lissaboni. Ütlesid, et ainus viis on täiesti uued piletid osta. See aga tähendaks, et peaksin ülejäänud reisiseltskonnast eraldi lendama, rääkimata sellest, et peaksin oluliselt kõrgema hinnaga uued piletid ostma. On kellelgi sellise asjaga kogemust? Kas tõesti on ainus lahendus uued piletid osta?

0
0

Kui broneeringus on imik ei ole näiteks check-in netis võimalik. Neid välistusi on muidki, osadel EU sisestel lendudel näiteks kui ei oma mõne EU riigi kodakondsust ja passi.

0
0

oot oot lennud ju eu piires, kas vana id kaarti pole alles, näitad selle ette ja lähed pardale

0
0

Vana kaart aegub selleks ajaks.Olukord on idiootne. Ma saan aru, et hinna ja müügisurve on peal ja paljud reeglid aitavad vältida hangeldamist jms. Antud juhul on aga täiesti inimlik ja arvestatv põhjendus olemas.consumer.ee poole pöörduks ikkagi. On ju üle saadud ebainimlikest roaminghindadest, kadunud on krediitkaarditasud ja ka lennureisijate õigused on saanud ühtsesse vormi. Ehk lükkab see kaebus ka midagi liikuma ja kes teab, ehk saad isegi neilt abi.

1
0

Mingid reeglid peavad ikkagi jääma, et reisijate käitumist ohjeldada. Meile võib küll tunduda, et firmad maksavad ja teevad kulutusi enda kasumist, kuid see ei ole kunagi nii. Päeva lõpuks on "maja" alati võitnud, ükskõik milliseid reeglid ei ole ja täiendavad kulutused  maksavad kinni teised tarbijad.Seega, mingid reeglid peavad olema, mis reisijaid korrale kutsuvad. Kui kõik hakkavad tahtma iseenda põhjustatud segaduse muutmist lennupiletil, siis läheb see väga kalliks. Olgu siis valesti kirjutatud nimi, sugu, sihtkoht või veel midagi, mida annab valesti märkida.

1
0

Milles seisneb hetkel kahju? Saamata jäänud hõlptulus, müües sama istekoha inimesele veelkord maha? Nagu me juba ennist arutlesime, siis tehniliselt ei ole see kuidagi võimatu ega välistatud.

1
0

Katsuks nüüd väljendit "hõlptulu", " kodutööndus" ja "spekuleerimine" hoida teiste aegade jaoks. Aga kahju ennast on pisut keeruline selgitada. Kui äri on ülesse ehitatud selliselt, et müüd palju ja väikeste summade eest ehk kliendibaas on suur ja väga erinev ning oled võimaldanud inimestel endil osta kas otse või läbi vahendajate pilet hinna hoidmiseks, siis töötajate palkamine, kes valesti läinud asju hakkavad paikama, muutma ja saatma, on kahtlemata kulu.  Seega on ja oleks õiglane, et selle segaduse maksab kinni segaduse põhjustaja. Vaielda saaks, kas esitatud arve ehk tehingu ümbervormistamise hind on õiglane. Samas teeme ju ostes linnukese kasti, et oleme nõus ja lugenud tingimusi. Segaduse vältimiseks on võimalus kõikidel püsiklientidel alati teha kliendikonto, mis juba oma olemuselt välistab pisivead. Abiellumine on kahtlemata tore, kuid sellega kaasnevad ka kulud. Antud hetkel siis selline kulu. 

1
0

Tasu suurusjärk võiks siiski mingiski vastavuses olla reaalsete kuludega. Eriti veel juhul kui inimene pole mudagi valesti teinud. No ei veena mind väide,  et nii lend Portugali kui nimekontroll on sama omahinnaga. Ligilähedaseltki.Kui inimtööjõud kallis ja probleemiks, siis automatiseeritagu ära. Arenduskulud võrreldes GDPR ja PSD2 omadega pisku.PS. Mis puutub kõigi tingimuste läbilugemist, siis see omaette teema. Et need läbi lugeda ja neist kõigist põhjalikult aru saada, kulub ka vast mõni tund reaalselt. Ka see on "päris" kulu - arvutame tööajaks ümber - vabalt võib paarsada eurot olla.

1
1

Mul oli seoses abiellumise ja varakult ostetud lennupiletitega analoogne lugu. Ostsime aasta alguses piletid Qatariga aasiasse. Lend ise toimus novembri lõpus. Suvel abiellusin ja seisin küsimuse ees, mis saab neiupõlvenimega ostetud piletitest. Uurisin nii internetist, flightfinder.no-st (vahendusfirma kelle kaudu ostsime) ja Qatari klienditoest. Vastused olid igal pool erinevad. Internetis soovitati tõlgitud abielutunnistus ja vanad dokumendid koos uutega kaasa võtta. Mingi reegel on veel vist selline, et kuu aega peale abiellumist saab veel vanade dokumentidega reisida?! (igaks juhuks kontrollige seda fakti). Kuna meil oli peale abiellumist reisini mitu kuud, siis uurisin edasi. Qatar andis nimevahetuseks lootust kuid soovitas suhelda Flightfinderiga. Flightfinder ütles, et saab nime vahetada kuid ma pean vana ja uue pileti hinnavahe kinni maksma. Kuna saime piletid soodsalt ja hinnad olid tõusnud, siis vahetus oleks läinud maksma sadu eurosid. Abielutunnistuse ja vanade dokumentidega aasiasse reisida ei riskinud. See oleks nagunii tähendanud abielutunnistuse tõlkekulu, notari tasu, et tõlge kinnitada jne. Samuti oli hirm, et aasias mu põhjendusi ei mõisteta ja jään “vale” nime kasutades kusagile”lõksu” ja ei pääse koju vms. Kõige loogilisem ja lihtsam samm minu jaoks oli suvel abielludes jääda neiupõlve nimega. Seejärel sügisel käia pikalt planeeritud reisil. Reisilt tagasi tulles andsin Eestis sisse nimevahetuse avalduse, maksin riigilõivu 100€ ja võtsin mehe nime. Sekeldusi hiljem nime vahetamisega ei olnud - põhjendasin küll korralikult aga mulle öeldi, et pole probleemi ning abielus naisele antakse tema mehe perekonnanimi tavaliselt ilma pika põhjenduseta ikka. Veidi tobe lugu ja 100€ on riigilõivu eest suur summa aga lahendus siiski soodsam kui uued lennupiletid. Edu.

2
0

Ettevõtjana näeksin ma selles olukorras pigem võimalust. Tellimus IT valdkonda, tellimus turundusosakonda ja järgmisel hetkel oleks olemas populaarsust koguv kampaania - lenda meiega, meie sinu abiellumisest probleemi ei tee.Reaalsete juhtumite arv jääb tõenäoliselt imepisikeseks, kulud ei ole suured, aga teema saaks kajastust ja lennufirma plusspunkte.

1
1

Tõenäoliselt lendavad lennufirmad väga erinevate nõuete, seaduste, regulatsioonide kui ka tavadega riikides. Ka demokraatia ei ole enamikes riikides norm, eriti demokraatia, mis ongi tegelikult olemas, mitte ainult deklaratsioonis. Kuidas sa siis lennufirmana ikkagi saad käituda, et meeldida ja täita reegleid nii kliendi koduriigis, enda koduriigis, majandusühenduses,  transiitlennujaamas, sihtkoha riigis, võimalik et ka neis riikides, mille õhuruumi sinu lennukid läbivad? Nõus, et kindlasti saab asju teha paremaks, alati saab. Aga kas on mõtet? Võtame juba sellise pisiasja nagu arve. Enamik riikides on kord, et raha vastuvõtmisel peab olema tehtud arve. Arve on raamatupidamuslik dokument, mis peab olema täpne ja antud juhul siis väljastatakse arve tõenäoliselt lennupiletile kantud nimele ja need peavad vastama. Lennupileti ümbervormistamisel, tuleb ka arve ümber teha õigele nimele. Aga see ei ole lihtsalt ümber tegemine, vana tuleb krediteerida, maksuametile tuleb saata uus deklaratsioon, audiitorfirmale tuleb rääkida ja põhjendada, sisekontrollile. Lisaks on ümbertegemise ajaks muutunud mingid lennujaama tasud, riiklikud maksud jne.  See kõik tuleb ümber teha! Kuni sul on kakskümmend klienti, siis peadki olema paindlik ja ilmselt on üle ka inmressurssi kes selle ära teeb. Klient, see on oluline. Kuid klient peab sisse tooma, kui ta hakkab tekitama täiendavaid kulutusi, siis eeldame et see tema poolt kaetakse.

5
0

Muutsin detsembris oma perekonnanime ja lendasin paar päeva peale seda oma vana perekonnanime all LOTiga Amsterdami. Olin ette valmistunud selleks, et pean natuke vaidlema ja äärmisel juhul nime muutmise eest peale maksma. Võtsin tõendid kaasa et miks ja millal nimi muudetud sai ning lõppude lõpuks sellega probleemi ei olnud, öeldi et peaasi et mingisugune tõendav paber olemas oleks. Absurdne on mõelda, et ostad pileti endale ning sellega lennata ei saa... 

4
0

jaanusm'ile kommentaariks. Loomulikult saab tellimusi teha aga ma sügavalt kahtlen kas see arendus ennast lõpuks tasa teenib. See, mis hbert kirja pani on kõik õige aga tegelikult jäämae tipp. See mis toimub arvelduste ja broneeringute kõhus, kuidas ja kuhu need andmed tegelikult liiguvad jms on väga keeruline ning ei ole lihtsalt muudatus 'ohhh laseme nime muuta' vaid väga-väga kallis arendus. Kas nende mõne inimese pärast, kellel selline situatsioon tekib on see seda väärt? Lisame nüüd siia juurde tõiga, et väga suur osa (ka LOT/Nordica) kasutavad Amadeusi sisseostetud karbilahendusi, mis ei ole mingi rätseptatöö vaid väga suur keskselt ülesehitatud süsteemide võrgustik siis mõte, et minna seal sõrme nipsutama, et tehke kogu oma core teenuse ülesehitus ringi on ikka jah... EL saab selle peale infarkti ilmselt.

2
0

Nii, väike update pärast lõputut närvikulu ja pidevaid vastuseid stiilis "computer says no". Võtsin järjest ühendust kõigiga, kes asjaga vähegi seotud on ning lõpuks sain vastuse Nordicalt, kes ütles, et pole probleemi, lisaks selgitasid nad ilusti ära, miks ei saa lennupiletil olevat nime muuta (kuna tegu on kahe lennufirmaga, juhtub nii, et kui esimene vedaja nime ära muudab, siis teise vedaja reis tühistatakse automaatselt). LOT seda selgitama ei vaevunud, ütlesid ainult, et ei saa ja kõik, ainus lahendus on uued piletid osta. Õnneks ei hakanud siiski uusi pileteid kohe ostma, vaid üritasin edasi. Nordica ütles, et nemad tegid käsitsi süsteemi märke, et mind nii Eesti kui Portugali poole pealt siiski vana nime ja piletiga lennu peale võetaks, kaasa tuleb lisaks uutele dokumentidele võtta vanad ning lisaks ka abielutunnistus. Loodan, et selline lahendus siis päriselt ka toimib, võtan ka kirjavahetuse Nordicaga kindlasti kaasa. Eks lõplik tõde selgub muidugi mais, kui reis päriselt käes on, aga loodame siis parimat. 

5
0

Ma ei suuda meenutada, kas seal tunnistusel mõni inglise keelne sõna ka on aga kui pole ja rahast kahju pole siis ma laseks igaks juhuks mõnel tõlkebürool tunnistuse ka inglise keelde tõlkida.

0
0

Küsisin PPA järgi,et kuidas toimida kui lennupiletid varem ostetud,siis abiellud enne reisile minkut võtad abikaasa nime ja kuu aja pärast lendad.Vastus:Isikuandmete muutumisel tuleb seaduse kohaselt uue nimega isikut tõendava dokumendi taotlus esitada meie ametile 30 päeva jooksul peale nime muutumist. Uue dokumendi taotlemisel jääb vana  inimesele ning kehtib kuni selle kehtivusaja lõpuni või kuni uue dokumendi kättesaamiseni.Uus dokument tunnistatakse kehtivaks selle kättesaamisel meie teeninduspunktis. Seega, kuni Te uue nimega dokumenti ei ole välja võtnud, saate reisida ja kasutada oma praeguse nimega dokumente.Trükitud dokumente hoitakse teeninduses 6 kuud.       Äkki on kellegile abiks.

6
0
Lennupakkumised
Reisikaaslased