Pakettreisi hinna muutmine (Kidy Tour OÜ)

Broneerisime sept. lõpus eelmisel aastal Eestis tegutseva reisikorraldaja kaudu pakettreisi Türki (nime praegu ei nimetaks, kuna vaidlus pooleli) . Reisi aeg 2019 maikuu. Ettemaks tasutud ja kinnitus olemas, et broneeringuga kõik ok. Nüüd üle 4 kuu hiljem saame teate, et broneeringu tegemise hetkel oli süsteemis viga ja hind vale.  Et õige hind 2-sele toale ca 1000 kallim. Et kas maksate juurde või saate ettemaksu tagasi. Aga me pole kummagi variandiga nõus. On mul õigus, kui arvan, et me peame ikkagi saama selle hinnaga nagu broneerisime? Targemad palun nõu, asjaga kiire.

To Ninatark. Mina ei ole Delfi mängutooja. Olen Tripist üliheal arvamusel nagu arvatavasti ka "mängutooja". Olen otsinud mõnest naaberriigist, aga nii head reisifoorumit ei olegi leidnud. Jätkuvat edu Tripile!

Kidy Tour (ma tõesti ei saa nii kentsakast nimest kuidagi üle, pannes ühe d juurde, on asi ilmselt klaar) ostis vist ära kunagise Goadventure. Türki lennatakse Tailwind Airlinesiga, mis kasutab selliseid poolelusaid lennukeid. Nende lennukite (mis kõik on liisitud) keskmine vanus on 24 aastat. Ei saa öelda, et reisijad neist väga vaimustuses oleks

Mis paneb mõtlema, et aasta on justkui 2019, aga reisikorraldajad on jäänud pidama kusagile aastasse 1989. Täiega mõistan neid, kuna selliseid pakkumisi jätkuvalt massiliselt aktsepteeritakse, sest hind on see, mis müüb. Sellegipoolest, kui ikka nii naglalt tehakse, siis avalik häbipost on vähemalt mingigi vahend tegelaste korrale kutsumiseks.

Kui ma nüüd õieti mäletan, siis sain hiljuti pressiteate, kus Estravel teatas koostöö algusest Kidy Touriga. Mis paneb tõsiselt muretsema Estraveli üldises kvaliteedis. Race to the bottom ilmselt avaldab kõigile teatavat mõju, kuid oleks väga kahju, kui Estravel sellega ühineb.

Entu1151!

Tegelikult ei ole probleemi üldse selles et Delfisse. Ma väidan endiselt, et reisihuvilised koonduvad Trip.ee-sse ning Delfi ei suuda kuidagi olulisemat suuremat sihtgruppi mõjutada. Ehk siis neid, kes ostaksid sarnaseid reise firmadelt. Loomulikult oleks lugejaid rohkem, aga tulemus sellest ei muutu. Kassi-, krimi- ja seltskonnahuvilised loevad pealkirja või sisu ning juba järgmise loetud uudise lõpuks eelnevat ei mäleta. Seega puudub antud seltskonnal võime ka kuidagi mõjutada reisfirmat oma ostueelistuste kaudu.
NB! Kidy tour on ennast Tourestil hästi reklaaminud, tõenäoliselt silmatorkavaim messil!

Ootame ära Tarbijakaitse juristi otsuse Loodame,et Kaie22 seda meile siin ka vahendab.


hbert,Arvan et kõige tähtsam on aidata Kaie22 oma õiguste jaluleseadmisel kas või Delfi abiga Sinu kommentaaridest kumab läbi,et ta peaks nagu lammas end petta ja pügada laskma .


Ootan juristi arvamuse ära ja kindlasti annan sellest siin ka teada. Teistele reisihuvilistele siis abiks või hoiatuseks.

Entu1151! Ma olen kaugel sellest, et süüdistada alati kõiges firmasid. Kui õigus või õiglus seisneb selles, et tarbija peab alati võitma, siis oled õigusest ja õiglusest valesti aru saanud. Tegelikult oleks kindlasti õiglane, kui firma süsteemivea tõttu või partneri tõusnud hindade tõttu, pakub lahenduseks raha tagasi või siis küsib täiendavat tasu. Õiguse kohalt võib juhtuda, et selline hea tahe on seadusandja poolt mitteaksepteeritav. 

Kui lahendus oleks selge, siis oleks Tarbijakaitse amet selle puusalt tulistanud. Ilmselt  on siiski asjaolusid, mis paneb pikemalt kaalutlema.
Arvestades Kity Touri rahvusvahelisust ning nende lepingus olevat 8%-dilise hinnamuutuse klauslilt, siis kaldun olema pessimistlik.  Erisuste tegemine ajab kõik kulud ülesse ja kaotab kontrollimehhanismid.

hbert.

SIIs kaotab ju varajase tellija leping igasuguse mõtte ja muutub loteriiks ,Jääb mulje,et sa oled Kity Touri palgaline siin :) 
:) Rohkem ma Sinuga siin ei vaidle.

Ma esindan siin kainet mõistust. Ainult pimedas ususektis  on  üks tõde ja üks jumal.

hbert, sa oled muidu ju väga mõistlik ja asjalik mees, aga antud juhul ei saa ma aru sinust.  KUI sa oled mingi toote müünud ja hakkad 4 kuud hiljem raha juurde küsima, siis ei ole see okei kuigi sa üritad seda väita. Varajase tellija soodustust tehaksegi selleks, et lennuk mingis koguses ära täita ja inimestelt raha kätte saada kindla peale, st ei sõltuks olukorrast ja ilmast vahetult enne reisi jne.

Kui tegu oli mingi veaga, siis sa ei oota sellega 4 kuud või ootaksid?  Ma ei arva, et tarbijal on alati õigus, aga suure reiskorraldaja puhul paarisaja euri pärast oma klienti kottida, no ma ei tea. 
KUI partner on hindasi tõstnud ja sa müüd hotelli sellise lepinguga, mis seda lubab, milles siis tarbija süüdi on, peaks endale ja oma töötajale otsa vaatama, kes sellise lepingu sõlmis. Kui risk on ette teada, siis müüakse reise nii, et see oleks kaetud ja kui mingi jama, siis ongi nii, et juhtus, kantakse see kasum kortstnasse ja minnakse edasi, nii see asi äris juba käib.

Hbert, tegu ei olnud ju Kaie süsteemiga vaid ikka Kidy omaga, seega on süsteemivead nende risk, samuti koostööpartnerid. Kui süsteem vigane, tuleb seda muuta, kehvad koostööpartnerid välja vahetada jne. Nagu tellija ei saa osa nende kasumi jaotamisest, ei tohiks nad seda teha ka kahjumi puhul. Siin on juba ka näiteid toodud, et sama hotelli saaks suvaklient praegu mitte väga palju kallimalt broneerida, Kidy saab sealt kindlasti korraliku allahindluse ka. Ma jään siin ka sellele seisukohale, et 4 kuud hiljem ei saa kuidagi veale kliendi kulul apelleerida, see pidanuks mõne päevaga ilmsiks tulema. Tegin ka kunagi ülisoodsa hinnaga Bulgaariasse broneeringu, reedel tehtud bonnile tuli kohe esmaspäeva hommikul äraütlev vabanduskiri, samas pakuti järgnevale tehingule 10% soodustust. 

Ma püüangi selgitada, et tõel on erinevaid pooli. Kellegi ja millegi 100% süüdimõistmine ei kõla kuidagi mõistlikult. Viimstel aegadel on olukord läinud üsna koledaks. 

Et siis teen omale reisifirma Hello Kitty Tours. Müün sigaodavalt aasta ette ostes 5* hotellides ja äriklassis lende. Saadud raha kasutan kuidas iganes tahan. Aasta pärast ütlen, et sorry, tuleb nüüd jõhkralt juurde plekkida, kes ei taha saavad raha tagasi. Juurdemaks on nii üüratu, et kõik võtavad raha tagasi variandi. Mina olen saanud aastaks intressita laenu. Kõlab nagu hea äriplaan.

Miks sa ftc plähmid? Teemaalagataja ei ole küll vist ettemaksu suurust toonud, aga see võiks olla umbes 25-50 eurot inimese kohta.  Palju sa ftc siis kujutad olevat äriklassi lende ostvaid inimesi Eestist, kui tavaliselt on lennukis äriklass pooltühi? 

Ja mida sa siis teed sellisel teel saadud 8600.- euroga ning kuidas seda pööritad ja rikastud?  
Ei maksa teemat nüüd päris palaganiks pöörata!

Ma veelkord rõhutan, et kui selline suuremat tüüpi reisikorraldaja langetab sellise otsuse, siis on see firma poliitikaga kooskõlas ja juristidega täpsustatud. Järelikult olid igati seaduslikud põhjused selle tegemiseks, milliseid meie siin ei tea. Seepärast ootangi Tarbijakaitse seisukohta.

see skeem ,millega tegeleb Kidy Tours on ju meie ärimaailmas enam kui tuttav .Kõigepealt tehakse vähempakkumine,võidetakse konkurss ja siis hakatakse raha juurde nõudma ! See on tuntud skeem ehituses, transpordis ( viimane näide on Atko koolipussid) jne.

Kui palju see Kidding Toursi suhtumine ka ebameeldiv ei tundu, asuks siin hbert poolele selles pooles, et me hetkel ei tea vist päris kõike. Kirjeldatud huiamine on ikka väga no-no, aga tõesti - mis siis, kui ilmneb meile praegu mitteteadaolevaid nüansse? Või tõesti - reisikorraldaja ongi reisitingimustes nupumeest mänginud ja kõik reisijad ongi peene kirja meelevallas. 


Igatahes on siin põhimõtteline küsimus - kas sõlmitud lepingu tingimuste ühepoolne muutmine ongi seaduslikult võimalik?

veigo

Ei ole. Vaid siis kui selleks on vääramatud jõud,maavärin tsunaami vulkaan .
Selleks põhjuseks ei saa olla firma sisene korralagedus ja ebakompetentsus.

Seda tahakski teada, miks sellist jama kompetentse institutsiooni poolt absurdseks ei nimetata. Kui keegi soovib teada, kas Tarbijakaitse Eestis toimib või ei, siis siin on vastus reaalelust. Juhul, kui me kõike fakte teame.

Ah jah, neil on aega seda teha maa ja ilm.