Broneerisime sept. lõpus eelmisel aastal Eestis tegutseva reisikorraldaja kaudu pakettreisi Türki (nime praegu ei nimetaks, kuna vaidlus pooleli) . Reisi aeg 2019 maikuu. Ettemaks tasutud ja kinnitus olemas, et broneeringuga kõik ok. Nüüd üle 4 kuu hiljem saame teate, et broneeringu tegemise hetkel oli süsteemis viga ja hind vale. Et õige hind 2-sele toale ca 1000 kallim. Et kas maksate juurde või saate ettemaksu tagasi. Aga me pole kummagi variandiga nõus. On mul õigus, kui arvan, et me peame ikkagi saama selle hinnaga nagu broneerisime? Targemad palun nõu, asjaga kiire.
No nii, lahenduseks on ettemaksude tagastamine. Ja kõigile teistele reisihuvilistele infoks, tegu on KIDY TOUR-iga. Nii et ärge tehke varajasi broneeringuid, vähemalt mitte selle firmaga. Te ju ei tea, kas tegu on veahinnaga ja kas saate reisile või mitte.
Tundub olema üsna minu poolt ennustatud lahendus. Mulle küll tundub, et mingi oluline osa juhtumist on jäänud siin avalikustamata. Aga jään endiselt arvamusele, et firmad ei suple rahas ning mitte igal juhul ei pea endal laskma vere ninast välja lüüa.
Selge siis ,aga selle KIDY TOURiga onju ka enne probleeme olnud .Muidugi võiks selle teema anda ajakirjanduse hammaste vahele !
Ootan Tarbijakaitse juristi arvamuse ära. Tegelikult asi polegi ju selles kui palju odavam see pakett oli ja kui palju juurde küsiti. Pakuti ka muid hotelle nende valikust ca 10% allahindlusega. Aga see pole ju lahendus. Minu jaoks jääb arusaamatuks nende väide: "Teile edastatud arvetel toodud hinnaga ei ole võimalik hotellis PORTO BELLO HOTEL RESORT & SPA 5* broneeringuid kinnitada." Kas siis septembris tehtud broneeringuid kinnitatakse tõesti alles veebruaris? Ja raha võetakse rõõmsalt ettemaksuna vastu? Probleem on ju selles, et sõlmitud reisileping ei tähenda midagi ja kui reisikorraldaja tahab, nõuab aga raha juurde.
Agodas see hotell mais 7p. kahele 581 eur, toad on saadaval. Turkishi lennupiletid 2 in 500 eur, transfer ei vaadanud, ütleme 10-20 eur, kokku 1100 kahele. Nii et isegi individuaalne ost suurepärase lennufirmaga ja hotell üsna lähedal puhkuseajale tuleb odavam kui teile pakutud viimane hind. Vali enne Touresti lõppu head lennupiletid, Hotelscombined ´st hotell ja saad veel kena puhkuse.
Entu1151-le!Ja mina arvasin, et Trip.ee on avalik ja avatud foorum, mis koondab kõiki reisihuvilisi. Mida see Delfi rohkem on? Koondab mingit teistsugust sihtgruppi?
maree, aitäh abi eest, aga ausalt öeldes on praeguseks hetkeks igasugune reisituju kadunud. Ja oleme ikka pakettreise kasutanud, meie jaoks mugav variant.
Delfil, kuigi vähem soliidne, on ka oma roll, saab logimata sisse, lugejaskond suurem ja tambib põhjalikult, kui midagi viga. Kui ma enda osas meenutan, siis pigem Delfi tõttu, et ta aktiivselt kajastab nt Smartlynxi hilinemisi jms, ei ole enam pakette julgenud kasutada ja pole ka mingeid sissekukkumisi olnud.
Minu arvates tulistab see Kidy Tour endale pumppüssist jalga. Hetkel polegi niivõrd tähtis, miks neil see error tekkis. Nad võisid ise ka tünga saada või misiganes. Tähtis on see, kuidas sellest välja tulla. Tänapäeva infoühiskonnas ei jää paljud asjad suletud ukse taha. Ma olen ka eksinud ja siis selle alla neelanud. No ei saa ju kliendile tuima näoga seletada, et minu viga tuleb sinul kinni plekkida. Pikas perspektiivis igaljuhul mõistlikum, kui klienti kottida. Täna said nad kahjumi kaelast ära aga seda foorumit loeb üksjagu inimesi. Mitu potensiaalset klienti nad sellega kaotavad? Tihti selliselt asju ei vaadata, sest seda ei saa miskitmoodi mõõta. Midagi pole teha, äri ongi karm ja nõrku ei soosi. Aga 100% ainult kasumile orienteerumine ei taga edu. Sellega olen ma küll nõus, et liiga paljudel inimestel on ettekujutus, et firma=hea sissetulek.
KIDY TOUR tekitas selle pretsedendiga kõigile reisifirmadele,kes pakuvad varajase tellija soodustust, mainekahju Tahaks kohe väga näha siin Novatoursi ja Teztoursi kommentaare !
Meelis, tänapäeva ühiskond unustab info 2 nädalaga. See võib küll netist leitav olla, aga lõpuks määrab ikkagi saadav nn. näiline soodustus eurodes. Kui firmal ei ole finantsraskuseid(mis netis avalikustatud) ja just antud ajahetkel raskusi reisijate saatmisel reisile, siis kipuvad inimesed tegema otsuse võidetavast 65 eurost.Mingi analoogilise jama saab alati ajada usutavalt koostööpartnerile (kellega tänaseks on leping loomulikult lõpetatud), töötajale (kes on vallandatud ja kohtusse antud kahju nõudes) ja ka pahatahtlikule kliendile, kes luges ja mõistis valesti. Suur ajakirjandus suudab ka kõige tõsisemate teemade puhul hoida (näiteks ebola Lätis või meie president on tulnukas ) huvi 2 nädalat, antud teema puhul 2 päeva. Trip.ee-st on teema tähelepanu all hoitav küll kauem, kui kaob ka lõpuks esilehelt. Ja muutub seejärjel juba raskesti leitavaks.Sinu ausus klientidega on selline, et kõik teavad et Meelis on sõnapidaja mees. Aga sul ei saa olema esindusi Leedus, Valgevenes ega Moskvas. Nendel, kes on enda kasuks paindlikud, on need esindused olemas.
mareeMis on Delfi mängu toomise eesmärk? Kas trip.ee on kehv koht? Mina arvan, et tänu sellele tormile veeklaasis ei kaota mitte ükski reisifirma mitte ühtegi klienti. Esiteks selle pärast, et inimesed ostavad hinda, aga mitte kvaliteeti ja teiseks selle pärast, et inimeste mälu on lühike. Kidy Touri koha on ka varem nurinat olnud, aga ikka loodetakse et äkki sujub seekord neilt reisi ostes kõik kenasti. Nagu näha, ei suju.
Mina tõesti väldin edaspidi seda firmat, kuigi varem sai Türgi reise just nende kaudu valitud, kuna kasutavad türklaste lennufirmasid, mitte Smartlynxi. Seda ma varem ei maininud, et enne broneerimist saatsin nende esindajale meili küsimusega, et kas hind ikka õige, tundub liiga odav? Aga tuli automaatvastus, et töötaja puhkusel ja meilid saadetakse edasi teisele töötajale. See kõik jäi reedese päeva õhtusesse aega. Ja kuna ma siis vastust ei saanud, tegime online-st broneeringu laupäeval. See kiri pidi ju kellegi postkasti jõudma, aga sellele ei reageeritud. Esmaspäeval kinnitati rõõmsalt broneering ära ja kõik.
Trip on Trip aga Delfi on siiski laiema lugejaskonnaga.Ma ei mõista miks siin mõnedele ei meeldi,et see pretsedent nö.suure kella külge pannakse ? Delfi on kõige kiiremini reageeriv sellistel juhtudel.