Broneerisime sept. lõpus eelmisel aastal Eestis tegutseva reisikorraldaja kaudu pakettreisi Türki (nime praegu ei nimetaks, kuna vaidlus pooleli) . Reisi aeg 2019 maikuu. Ettemaks tasutud ja kinnitus olemas, et broneeringuga kõik ok. Nüüd üle 4 kuu hiljem saame teate, et broneeringu tegemise hetkel oli süsteemis viga ja hind vale. Et õige hind 2-sele toale ca 1000 kallim. Et kas maksate juurde või saate ettemaksu tagasi. Aga me pole kummagi variandiga nõus. On mul õigus, kui arvan, et me peame ikkagi saama selle hinnaga nagu broneerisime? Targemad palun nõu, asjaga kiire.
Ma veelkord rõhutan, et kui selline suuremat tüüpi reisikorraldaja langetab sellise otsuse, siis on see firma poliitikaga kooskõlas ja juristidega täpsustatud. Järelikult olid igati seaduslikud põhjused selle tegemiseks, milliseid meie siin ei tea. Seepärast ootangi Tarbijakaitse seisukohta.
see skeem ,millega tegeleb Kidy Tours on ju meie ärimaailmas enam kui tuttav .Kõigepealt tehakse vähempakkumine,võidetakse konkurss ja siis hakatakse raha juurde nõudma ! See on tuntud skeem ehituses, transpordis ( viimane näide on Atko koolipussid) jne.
Kui palju see Kidding Toursi suhtumine ka ebameeldiv ei tundu, asuks siin hbert poolele selles pooles, et me hetkel ei tea vist päris kõike. Kirjeldatud huiamine on ikka väga no-no, aga tõesti - mis siis, kui ilmneb meile praegu mitteteadaolevaid nüansse? Või tõesti - reisikorraldaja ongi reisitingimustes nupumeest mänginud ja kõik reisijad ongi peene kirja meelevallas. Igatahes on siin põhimõtteline küsimus - kas sõlmitud lepingu tingimuste ühepoolne muutmine ongi seaduslikult võimalik?
veigoEi ole. Vaid siis kui selleks on vääramatud jõud,maavärin tsunaami vulkaan .Selleks põhjuseks ei saa olla firma sisene korralagedus ja ebakompetentsus.
Seda tahakski teada, miks sellist jama kompetentse institutsiooni poolt absurdseks ei nimetata. Kui keegi soovib teada, kas Tarbijakaitse Eestis toimib või ei, siis siin on vastus reaalelust. Juhul, kui me kõike fakte teame.Ah jah, neil on aega seda teha maa ja ilm.
Entu1151! Kui maailm oleks nii lihtne, siis ei oleks kohtuid vajagi. Aga segadused ja vaidlused tekkisid juba ka siis, kui seaduseid oli 10.
Olen enda arvates kõik olulise info oma postitustes välja toonud ja ka täpsustanud kui kellelgi mingi küsimus on olnud. Nagu ma eespool maininud olen, siis Kidy Touri esimene möödalaskmine oli ju kohe alguses, kui ma nende töötajale meili saatsin küsimusega "Tere taas, soovin veidi infot. Leidsin Teie kodulehelt pakkumise 28.mai 2019 Porto Bello Hotel Resort & Spa, 7 ööd hinnaga 360,60 eurot SENIOR SUITE ROOM. On see hind ikka õige, tundub kuidagi väga odav võrreldes teiste kuupäevadega sellele toale?" Sellele kirjale tuli automaatvastus, et töötaja on puhkusel ja küsimustega tegeleb keegi teine. Seda vastust mul kahjuks enam postkastis alles pole. Aga keegi pidi ju selle meili saama, aga sellele ei reageeritud.
Seda ma pole tõesti maininud, et broneeritud sai 2 sarnast paketti, kuna soovisime reisile minna koos sõpradega. Aga ma arvan, et see pole hetkel oluline.Tarbijakaitse vastab nii kiiresti kui võimalik, hiljemalt 30 päeva jooksul:kirjalik küsimus (selgitustaotlus), vastab amet sellele esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul;teabenõue, vastab amet esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 5 tööpäeva jooksul;vihje, siis kontrollime selles esitatud asjaolusid, kuid kirjalikku tagasisidet nende osas ei anta;avaldus, siis edastatakse see tarbijavaidluste komisjoni sekretariaadile ning teiega võetakse ühendust 5 tööpäeva jooksul.lennukaebus (määruse (EÜ) nr 261/2004 alusel esitatud avaldus), vastab amet Teile esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 6 kuu jooksul.
Kaie22Tunnistan oma võhiklikkust pakkettreised osas, aga kas see 360€ oli ainult hotell või kogu reisi maksumus alates Tallinna Lennujaamast?
Selles hinnas sisaldus kogu reis st. ühe inimese kohta, "kõik hinnas" hotelli paketi, transfeeri ja lennupiletitega. See on muidugi odav ja sellepärast ma ju üle küsisin. Aga vastust ei saanud. Mõtlesime siis, et okei broneerime ära ja kuni bronni kinnituse ja lepingute saamiseni ei olnud üldse kindlad selles, et selle hinnaga reisile saame. Nii et tegelikult minu poolt on isegi 2 korda tehtud järelepärimine nende hinna kehtivusele. Aga oleks vist pidanud iga nädal neile meili saatma ja ikka ning jälle kinnitust küsima.
Üha enam veendun , et asi on vaja avalikustada ajakirjanduses !Neil on samuti juristid ning tavaliselt hakkab siis probleem kiiremalt lahenema.Kas tripikate hulgas tõesti ei ole juristi ,kes võiks anda omapoolse arvamuse ?
Ma pigem ootaks ikkagi Tarbijakaitse juristi vastuse ära, sellest tulenevalt saab edasi tegutseda. Homme püüan telefoni teel infot saada neilt, kaua sellega veel minna võiks.
Kity Tours on muutnud oma reisitingimusi 21.01.2019 a. https://www.kidytour.ee/klientidele/reisitingimused/ loe Kaie22 tähelepanelikult siis mõistad,et sellest firmast varajase ja üldse mingit tellimust võtta on nagu loterii !Loe reeglit 3.4 !
Nojah, see 3.4 on sama tekstiga ka minu lepingus. Mina loeksin seda nii, et kui klient esitab reisitellimuse ja tasub ettemaksu, siis pärast seda reisifirma küsib broneeringule kinnitust, see peaks juhtuma paari päeva jooksul loogiliselt võttes. Ja kui siis selgub, et kohti pole või miski muu põhjus, tagastatakse ettemaks või klient valib teise hotelli.