Pakettreisi hinna muutmine (Kidy Tour OÜ)

Broneerisime sept. lõpus eelmisel aastal Eestis tegutseva reisikorraldaja kaudu pakettreisi Türki (nime praegu ei nimetaks, kuna vaidlus pooleli) . Reisi aeg 2019 maikuu. Ettemaks tasutud ja kinnitus olemas, et broneeringuga kõik ok. Nüüd üle 4 kuu hiljem saame teate, et broneeringu tegemise hetkel oli süsteemis viga ja hind vale.  Et õige hind 2-sele toale ca 1000 kallim. Et kas maksate juurde või saate ettemaksu tagasi. Aga me pole kummagi variandiga nõus. On mul õigus, kui arvan, et me peame ikkagi saama selle hinnaga nagu broneerisime? Targemad palun nõu, asjaga kiire.

Tundub olevat reisikorraldajal õigus

 III PEATÜKK

PAKETTREISILEPINGU MUUTMINE ENNE PAKETTREISI ALGUST

 Kui korraldaja on enne pakettreisi algust sunnitud olulisel määral muutma artikli 5 lõike 1 esimese lõigu punktis a osutatud reisiteenuste mis tahes peamist tunnust või ei saa täita artikli 7 lõike 2 punktis a osutatud erisoovi või soovib tõsta pakettreisi hinda vastavalt artikli 10 lõikele 2 rohkem kui 8 %, võib reisija korraldaja poolt kindlaks määratud mõistliku ajavahemiku jooksul:

a)

kavandatava muudatusega nõustuda või

b)

lõpetada lepingu ilma lõpetamistasu maksmata.

Põltsamaa vald kuulutas  täna välja hädaolukorra https://tartu.postimees.ee/6521340/poltsamaa-vald-kuulutas-paksu-lumikatte-parast-valja-hadaolukorra?_ga=2.237930883.2064957107.1545933431-1714114727.1545933431

Sisuliselt väljus vald oma kohustustest "uka uka, mina prii"! 
Kui selliselt saab käituda kohalik omavalitsus, siis miks ei tohiks/võiks selliselt käituda eraettevõtja? 
Kui me nõuame reisikorraldaja nahka, siis peaks Põltsamaa Valla naha kah siia tooma, mitte laskma neil seadusesest palagani teha. 
Või tegelikult lõpetada totrate nõudmiste ja regulatsioonide tegemine ning lasta kainel mõistusel ja kaalutleval loomusel uuesti taassündida.

Vabandan Põlva valla ees ja teen paranduse: ikka Põltsamaa vallast on jutt !

Nagu mina aru saan oli tegemist kõigepealt firma poolse eksimusega ja nüüd proovitakse seda varjata õigustada tingimustes olevate punktidega .....!

Tegemist on sulaselge oma luhakusega ja tellija eksitamisega.

Kui on Kidytour siis ka kodulehel on reisilepingu tingimused all vasakul nurgas ilusti kirjas. ja see mis toimus vastab tingimustele (vajalik vaid kirjalik põhjendus MIKS reisikorraldaja poolt).ja polegi midagi vaielda ja võib teema lõpetatuks lugeda

Mina näen vist asja tõesti väga must-valgelt, sest lähtun sellest, millega meile seda jama põhjendati:
"Kahjuks tehnilise rikke tõttu oli broneeringu vormistamise ajal hotelli hind broneerimissüsteemis vale, kinnitada broneeringut ei ole võimalik antud hotellis hinnaga 721,20 EUR."
Põhjenduseks pole toodud muid põhjuseid ju. Telefonivestluses mainiti, et Türgi koostööpartner ei kinnita selle hinnaga. Aga miks see kõik tuleb välja üle 4 kuu hiljem?!

Aga tänud Kaie22 le teema püstituse eest! See Sinu selgitus muudab ju täielikult asja ja näitab ehedalt kui rumalad on Kity Toursi töötajad kui selline vastus saadeti .


Ma ei kaitse neid kuna olen ise ka pisut pügada saanud aga

Ka selline rida on kirjas nende lehel

12. REISIKORRALDAJA ÕIGUSED
12.1. Reisikorraldajail on õigus teha muudatusi pakutavate teenuste hinnakirjas.

1966

Aga siis muutub ju varajase tellija broneering mõttetuks 

Aga tihti ongi see mõttetu (sama nagu juhtub ka kauplustes vahest soodukate ajal ,et 50 % hinna ale on kurat teab mis hinnast) ,kuna viimased hetked on soodsamad (kui ei pea planeerima).Aasta lõpus vaatasin pakettreise ja järeldasin ,et 2-4 nädalat enne ostes oli ka väga soodne ilmselt kardeti, et ei saa lennukit täis müüdud ja siis viimane nädal jälle kallis ,kuna kohti juba nappis. Hea tähelepanek oli ka see ,et kolmapäevased väljumised olid soodsamad kui teised.


No seaduse järgi on tehniline tõrge broneerimissüsteemis ju selgelt reisikorraldaja risk. Selle meiliga oleks vist üsna kindel tunne asjale kohtulik käik anda. 

Kohtusse minek ei anna ilmselt soovitud efekti. Büroo kandis raha tagasi ja selle poole pealt on kõik ok. Moraalse kahju ja muu sellise tõestamine saab raske olema ja ilmselt õigusabikulud saavad olema suuremad kui asi väärt on. 

Tarbijakaitse ongi selline näppu vibutav organisatsioon. Mõni firma püüab nende ettekirjutusi täita ja jamad kliendiga ära lahendada (mõtlen laiemalt erinevaid valdkondi). Teine firma vastab kliendile külmalt- mine kohtusse ja siis seal vaidleme. 
Tarbijakaitse funktsioon ei olegi hakata meie riigis õigust mõistma, seda saab siiski teha ainult kohtusüsteem.

Tarbijakaitsest ootan esialgu ainult juristi arvamust, ma pole mingit nõuet esitanud. Teema sai siin tehtud selleks, et ehk kellelgi on sama juhus olnud ja kuidas lahenenud. Minu probleem oleks praeguseks nagu lahenduse saanud, rahalist kahju ju otseselt ei kannatanud, kuna ettemaksud tagastati. Samas ikkagi kripeldab, et milleks siis üldse mingid lepingud kui neid võib ühepoolselt muuta vastavalt oma suvale? Siin pole asi isegi mitte varajases broneerimises, võidakse ka paar nädalat enne reisi samadel põhjustel reis tühistada.
Seega juristi arvamus on mulle endale oluline edaspidiseks ja teistele ka, kellel mingite reisilepingutega tegemist tuleb.

Hea teemaalgataja, ei tasuks ametkondliku juristi tasuta saadud arvamust pidada viimaseks tõeks. 

Vjadusel alati leidub mõni teine ja parem jurist risti vastupidise arvamusega samade asjaolude kohta.

Kaie22


Ja kõige masendavam on selles olukorras see, et reisikorraldaja võib kõiki muudatusi ühepoolselt teha! Kui seda tahad teha sina, siis kohe kaelas on igasugu lepingutasud ja trahvid.

Ma ei ole nõus väitega,et materiaalset kahju ei tekitatud. Inimeselt võeti ju ära võimalus valida õigeaegselt odav varajase tellija broneering ,kas siis sellelt firmalt või mõnelt teiselt.

Heauskse kliendina usaldas ta ju Kity Toursi.

Kui varajase soodustuse kasutamine muudetakse mõttetuks oma reisitingimustega, siis äkki peaks klient ka koostama oma "reisiteenuse ostmise tingimused" ja need koos ettemaksuga reisifirmale esitama. Sätestama ära näiteks intressi ettemaksu raha kasutamise eest, kui reisifirma ei suuda tagada kokkulepitud hinnaga reisi ja veel põnevaid aspekte. Nii võiks ju kohe olla selge, kas tegu on tühikargajatega, kellega pole nagunii mõtet diili teha või mingi päris reisifirmaga. Muidugi põnevaks läheb siis, kui vaja kohtusse minna, et kumma tingimused siis võidavad, kas kliendi või reisifirma.

ftc.

Sellepärast tulekski teema anda ajakirjandusele järada ,sest tundub,et turismifirmade poolt seatud tingimused on kliendi vaenulikud .Praegult tundub küll nii ,et reisfirma ei vastuta mitte millegi eest ....isegi mitte oma lolluse eest .

Entu, ega mina ei olegi väitnud, et ei võiks meediat kaasata. Pigem oleksin just meedia kaasamise poolt. Kui ei tule muud tulu, siis vähemalt saab suur osa inimesi veidi tarkust juurde ja teavad arvestada, mis nende "varajase tellija soodustusega" tegelikult võib juhtuda.


Üks mees siis väitis, et mis see Delfi parem on kui Trip. Aga näed, Trip.ee-s pole resikorraldaja üldse oma kaitseks või selgitamiseks midagi kostnud. Kui Delfi või muu meedia oleks selle kajastamise endale võtnud, siis kindlasti oleks ka see reisifirma sunnitud suu lahti tegema.