Järjeks oma eilsele kirjale... Täna tööle minnes ja avastades, et mingit meili ega faxi mul pole, sai kohe neile meil saadetud meeldetuletusega nende lubadusest mulle parandustega kindustuspaberid saata. Läks mööda tunde viis ja ei midagi. Otsustasin taas preili Ingritile helistada, et mis toimub. Telefonis oldi üllatunud, et "oi kas teile ei tulnud siis meili kohale ve?" No ok, lbas mulle selle kohe saata...läks mööda tunde kaks, kolm....ei midagi. Lõpuks sai mul juba tõsisielt kõrini ja läksin TAAS nende kontorisse kohale, et see paber ikka KINDLASTI kätte saada. No ja mis te arvate??? Ta isegi ei küsinud põhjust, mis ma tulin vaid hakkas kohe midagi kiiruga (mulle midagi ütlemata) arvutis toimetama, kellelegi helistama ja midagi printima. Loomulikult olid need minu Kindlustuse paberid:) kui paberid mulle üle sai antud, siis otsustas mind alles kõnetada: "kas te ikka pole meili kätte saanud" No kui ma ei eksi, siis tuleb ju meil alati vastava teatega tagasi kui see adressaadini ei jõua mingil põhjusel või mis?! Paraku on Top Tours mulle kogu oma käitumisega äärmiselt ükskõikse ja mitte usaldatava mulje...seega on see esimene ja viimane kord, kui ma nendega koostööd teen.

Soovitan sul shante edaspidiseks osta TopToursi reise läbi Estraveli ja usu mind- kiire teenindus on garanteeritud!

Top Toursi vältida ja mõtlen seda väga tõsiselt tuginedes isiklikele kogemustele, ei nemad muutu.

Arvan, et vähemalt 100 inimest võib sama väita ka Novatoursi ja Teztoursi kohta. Ja enne muutub mõni väiksem tegija (ehk siis Top) kui need number 1 reisikorraldajad Eestis.

Kuulge, kõikide firmadega on jamasid olnud. Just oli üks nõme juhtum Teztouriga. Topist nii palju, et ma olen ise ka klientidelt kuulnud, et otse nendega normaalselt suhelda ei saa. Seetõttu on päris mitu klienti hoopis meie kaudu ostam hakanud. Meie ise saame kõikide korraldajatega normaalselt suhelda. Vahel võtavad hotellide kinnitused aega mõne päeva, aga see ei ole ka korraldaja süü.

Kindlasti juhtub kõigiga, aga viha teeb suhtumine-kui sa ise keema ei lähe ja pidevalt neile pinda ei käi, siis jäta või reisimata, annavad lubadusi ja ei täida neid. Ka pole neil raha tagasi anda. Mina sain oma 190,-tagasi nädal peale reisilt tulekut, lihtsalt läksin põhimõtteliselt järele ise. Kord lubati lennuväljal anda, lennuväljal öeldi et kohapeal, kohapeal et keegi midagi ei tea jne. Madal värk.

Nii, alguseks tahan öelda, et keegi pole täiuslik, aga mina kui tarbija tahaks ikka adekveetset infot ja asjalikke reisikorraldajaid. Praeguse seisuga peaksin ma olema juba Hurghadas, aga siiani istun kodus, sest 1)tellisin reisi GoAdventurest ning pidi lennuk lahkuma 23.05 31.10, aga kell pool6 pärastlõunal helistati mulle TopTourist, et lennuk oli üle-bookitud ja me tõstsime teid kell 7.50 väljuvale lennule - seekord siis Novatoursi lennule. 2)hommikul läksime lennujaama kell 6.15, Novatoursi putka juurde, et saada sealt siis oma vaucher jms stuff. Üllataval kombel aga polnud isegi Novatoursi putka avatud ega olnud seal ka vastavat infot üleval. Kõrval-reisibüroo-poisid TezTourist aga oskasid meile anda asjakohast infot, et lennuk läheb kell 11.30.

Ühesõnaga: USKUMATU.

Kui keegi oskab anda mingit nõu, kuidas oleks õige käituda sellises situatsioonis, sest meil kadus ära nädalasest lennust ju tegelikult tervelt üks väärtuslik päikesevõtu-päev, mis 7 päeva juures on ju täitsa palju.

Teztouril ja Novatoursil on niikuinii ühised lennukid, ju peeti piisavaks ainult ühe osapoole esindajad kohale saata. Aga Toptoursi ülebook on küll kummaline..

No seda minagi arvan. Ja kuidas ma oma ühe kaotatud puhuksepäeva tagasi saama peaksin? Huvitav teada:D

Käskige Toptoursil end ka Eestisse tagasi hilisema lennuga saata. Ähvardage neid, a`la või muidu... :)

Hinnakiri näppu :D. Üks nädal = seitse päeva. Kaks nädalat = 14 päeva.

Meie saime 1 päeva eest raha tagasi üle-eelmine aasta kui oli umbes samalaadne probleem. Aga see raha ei ole eriti suur, sest hind reisipaketis on enam-jaolt lennuk, mille kinni klient maksab. Hotelli öö on väga väike summa tegelikult. Meie reis tookord maksis 2 näd. kokku 9000 EEK/per inimene ning ühe öö mida tagasi sain oli natuke üle 300 EEK :o)/ per inimene. Nii et ega see just ahvatlev summa pole selle jändamise juures...

Aga TopTours´ga reisimine on meil olnud igakord üks kammajaa.. Kuid endiselt peame selle RB-ga reisima, kui tahame just sihtkohaks Egiptust, sest nemad teevad kõige suuremaid alesid jne ... jne....

KOHUTAV

Kuidas saab üldse ülebronne teha? Süsteemis on ju lennukohtade ja hotellitubade arv kindlaks määratud. Üle selle süsteem ei lase lihtsalt. Osadel süsteemidel saab panna ootelehele, aga minu arust Topil ootelehele ka panna ei saa. Siin peab mingi sahkermahker neil omal olema. Aga Topiga on vahel tõesti imelikke juhtumisi olnud. Ntx eile helistasin agendiosakonda, et küsida Dubai väljumiste kohta. Ilmselgelt sattusin esimest päeva tööl oleva inimese otsa. Muid vastuseid ma ei kuulnudki, kui ma ei tea ja ma ei saa ka aru.

Tegelikult peaks raha tagasi makstama ikka rohkem. Kogu reisi hind jagatud päevade arvuga. Me ju ostame pakettreisi, mitte lend+hotell ja keegi meist ei tea, palju hotell tegelikult maksab. Mul on kogemus soomlastega augustis, kui neil reis hilines 9 tundi, siis maksti meile tagasi ühe päeva raha, st. hind jagati puhkuse päevadega. Keegi ei rääkinud eraldi lennu ja hotelli hinnast.

Ma olen ka kuulnud seda varianti, et paketi hind jagatakse päevadega, mitte ainult hotelli maksumus. Konkreetselt oli oma klientidel kogemus Horizoniga, tagasi maksti ikka korralik summa.