Meie ostsime Tripsta kaudu ja täna selgus, et enne hakatakse asja menetlema ning enne kuu lõppu ei oska keegi öelda, kuna nad raha tagasi maksavad jne.

Ühesõnaga, kui meil endil ei oleks ressurssi, et osta uued piletid, läheks reis ilmselt untsu.

Minul pilet ostetud lennujaam.ee -st ehk Baltic Tours. Saatsin täna maili millele veel ei ole vastatud. Kas keegi on juba nendega ühendust saanud?

Just taoliste olukordade puhul saab selgeks, milline vahendaja (ettevõte) hoolib oma klientidest ja edaspidisest koostööst ja kes mitte. Loodetavasti saate ikkagi, kas varem või hiljem kõik oma rahad kätte :)

To Aaro: mina kirjutasin neile juba üleeile ja vastust ei ole tänaseni. Helistasin neile täna ka ja küsisin infot. Soovitasid ikka meili saata. Aga küsisin, et kas on pigem alternatiivlendude leidmine või raha tagasi, siis preili teisel pool toru arvas, et arvatavasti siiki raha tagasi. Minu reis pidi hakkama veebruari teisest poolest.

Täna sain vastuse, et asenduslendu ei pakuta ja tagastatakse piletite raha. Nüüdseks siis juba uus pilet ostetud, seekord Finnair.

Keegi ei vastuta. Air Baltic teatas, et maksab raha tagasi ja võtke müügifirmaga ühendust. Bookinghouse teatab, et teil kaks tellimust makske 2x30 eur, siis alustame tagasimakse protsessi. Et tulevikus siis vaadake, kui edasi tagasi lend ja vormistatakse kaks eraldi piletit, siis röövitakse mõlema eest :) Kusjuures maksmise juures pean ise märkima, nagu see tagasimakse oleks minu soov. Kõne Air Balticusse ja vastus, et tur.firmal on õigus omi reegleid teha. Mina neile, et andke siis mulle uus lend, sest raha tagasi saamisel kaotan 60 eur. Põhimõtteliselt mõlemas firmas näidati näpuga teise peale. Bookinghouse tasuline telefon on lahe. Helistasin sinna ja kohe öeldakse, et kõne on tasuline ja maksab 0,70 eur. Ootan mingi 2 minutit ja siis muhe mehehääl teatab "ka ootamine on tasuline" :)

Täitsa huvi pärast võtan asja tarbiakaitses ülesse:)

Bookinghouseist on juba aastaid räägitud nii siin kui ka mujal, seega eriti ei üllata nende suhtumine. Tasub ka tarbijakaitsest uurida.

Usun, et tasub tõesti tarbijakaitsest küsida, kuidas nende asjadega täpsemalt lood on :)

AirBalticusse helistades on ju sama lugu, et esimese asjana teavitatakse sind, et kõne on tasuline, kusjuures seda öeldakse eesti keeles. Natukese aja pärast lisatakse inglise keeles, et ka ootamine maksab :)

Meil igatahes asi liigub, kirjavahetusest Tripsta.ie-ga oleme jõudnud niikaugele, et nad saatsid kinnitava kirja, et on tühistamisnõudega nõus. Raha tagasimaksmine toimub 60 päeva jooksul. Aga vähemalt asi liigub paremuse suunas :)

Bookinghouse kirjade vastused on imepärased. Keegi Maarja Kask vastab google abiga. Teksti sisu on täiesti seosetu, see eest on leitud eestlasele sobilik nimi :) Stiilinäide: Kui Teil oleks olnud kaasa ostetud "abi pärast ostu" teenus, siis tasuta osutame järgmisi administreerimise teenuseid: uue pileti väljastamine sõiduplaani muutuste korral, pileti annulleerimine ja raha tagastamine vastavalt pileti tariifireeglitele, arve-faktuuri andmete muutmine. Kahjuks Teie puhul seda teenust polnud ja kui te pole tellinud "Ostujärgset abi", siis tagastamine administreerimismaks on 30 EUR

Bookinghouse´i kohta niipalju, et leidsin nende tingimused: http://www.bookinghouse.ee/air/rules . Erialasest huvist loen läbi ja siis saan ehk kommenteerida, kas ja mille alusel on õigustatud 30 euri nõudmine.