Veahinnaga piletite tühistamine

Ostsime ebookersi kaudu hea hinnaga, 330 euri, lennupiletid Goasse 14-28.03 2015. Piletid saime meilile 29. septembril. Lufthansa kodukal olid ka piletid olemas.Täna sain aga kirja, et maksa 467 euri 2 pileti eest juurde või tühistame bronni ja maksame raha tagasi. Ei tahaks lendu tühistada ja ei tahaks ka raha tagasi, oleme juba reisiga arvestanud. Kas keegi targem oskab öelda, kas 1,5 kuud hiljem sellisel nõudmisel ka seaduslik alus olemas. Kas ma saan end kuidagi kaitsta? Tänud ette.

Nii, lahendus tuli aga mitte niisama. Alustuseks jätsin viletsa ülevaate firma kohta https://www.trustpilot.com ja sinna vastati samal päeva lubadusega järgmisel päeval Tegeleda. Helistatigi ja pakuti, et kas jääb Riia-Delhi või tahan läbi Mumbai ikka Raipuri. Mulle sobis Delhi.

Loodetavasti muudavad ära ja saab kõik korda

Lugesin ka selle pika jutu siin läbi. Madriid-Lima veahinnaga lennud (12.-13.mai sel aastal) jutuks. Kas kõigil on piletid tühistatud?
Mulle tuli küll 5 päeva peale broneeringu kinnitust  teade, et
lennufirma tühistas piletid, raha makstakse tagasi ja lähimate
tööpäevade jooksul saabub meilile tühistamiskinnitus. Seda pole aga
siiani tulnud, selle asemel küsis MyTrip passiandmeid lisaks. Ja raha pole ka
tagasi kantud. Plus Ultra Lineas Aereas kodulehelt leiab bronni ka üles, aga ei muud, kui vaid nimed. Saan aru, et pole veel mõtet torkida, aga mingi hetk peaks jätkulennud ära tegema, väljalennuni vaevu 5 kuud... Kas on kellelgi sama teema käsil?

Jah, piletid tühistatud, vahendajaks GoToGate. Sama sisuga kiri tuli, kodulehel näen sama seisu. Mina olen lendamise plaanid maha matnud.

Kuna lend väljus EU-st, kaitsevad meid vahvad säädused:

Õigus piletiraha tagasi saada tuleneb art 5 lg 1 p-st a ja art 8 lg 1 p-st. 
Teoorias peavad nad 7 päeva jooksul raha tagastama. Siiani seda tehtud ei ole. Uurisin ka meie tarbijakaitsest, nemad palusid pöörduda nende Hispaania kolleegide poole.


Vana teema küll, aga mis "veahinda" puutub, siis sellist asja pole juriidiliselt olemas. Mis asi on "veahind"?
Veahinnaks loetakse mõne lennupileti ebaloogiliselt soodsat hinda. Nii vähemasti see kõlab. Aga kas see ikka on veahind?
On ju pakkunud Ryanair lennupileteid alates 1 eurost! Kampaania küll, aga kas see on normaalne piletihind? Järelikult on. Või ei ole? Kuidas mina, kui võhik lennuasjanduses, peaks seda teadma? 
Pilet Vietnamisse. Kas 320€ otselennu eest Vietnamisse ja tagasi on veahind või mitte? Kas lennupilet Stockholmist Arubale ja tagasi 150€ eest on veahind või mitte? Ei ole, sest need olid viimase hetke pakkumised ja ostsin need isegi. Nii oligi, ametlik ja korrektne hind.
Kustmaalt hakkab veahind ja kustmaalt on tegemist konkurentsiga, kampaaniaga, viimaste kohtade väljamüügiga? Kus on piir või kes ütleb, et 500€ on "normaalne" aga 300€ on "veahind"?
Edit: mingit "veahinda" ei saa olemas olla, igal juhul on tegemist klientide eksitamisega ja see kahju tuleb siis kanda kas lennufirmal või edasimüüjal. 
Kui sa ostad poest saia 10 sendiga, siis ei tule ju kaupmees sulle kuu aega hiljem koju, et kuule sõber, sai maksis tegelikult 1 euro, maksa 90 senti juurde või anna sai tagasi?

Lotti, ma olen mõttes sinuga - tee pretsedent ja kogu trip.ee rahvas on Sulle vägagi tänulik.

Lahendus peitub ilmselt aga peenes kirjas, mille kohaselt on lennufirmal mitmeid võimalusi ja põhjuseid Sinu vedamisest keeldumiseks.

Ma veel pangale nõuet sisse ei anna. Kui ka Ultra peaks tõesti oma 4 lennuki ja hunniku liinidega pankrotti minema, siis minu "leping" on ju vahendajaga, kellelt ma teenuse ostsin ja see vahendaja on euroopas tegutsev ettevõte, millelt on minu hinnangul suur tõenäosus oma raha siiski kätte saada.
Või...?

Veahind ≠ väga odav hind, vaid see on juhtunud kellegi vea tõttu ehk tahtmatult. Läheb hinda sisestades null kaduma, pannakse vale valuuta, konverteerimiseks vale kurss, unustatakse kütuse lisatasu või muud maksud panemata jne. Nüüd on lennufirma otsustada, kas viga aktsepteerida või mitte. Vahest otsustatakse seda kasutada turunduseks, vahest tühistatakse. Argumendiga, et mis te siis müüsite selle hinnaga, paraku kaugele ei jõua.

Kogu see Plus Ultra trall käib siin muidugi hispaania keeles, aga äkki on kellelegi abiks:
https://www.facebook.com/groups/1246800532161087

Jaanusm, GoToGate kirjas oli ju selline rida: All affected customers will be refunded as soon as we receive the funds from Plus Ultra Airlines.
Kahjuks mitte sõnagi sellest mis saab, kui Plus Ultra maksta ei suvatse.


Kirjas võib ju olla, aga mina ostsin teenuse EU ettevõttelt, millele rakenduvad eelpool viidatud seadusepunktid ja kes on kohustatud mulle 7 päeva jooksul tühistamisteatest raha tagasi kandma.

Kui mul vahendajana mingeid kohustusi ei oleks, paneks ma hommepäev portaali püsti ja hakkaks raha koguma.

Sain just huvitava kirja.
Saatjaks on "Travel arranger", ühtki teist viidet ei ole. Minu booking reference on õige, nimed jms ka, aga... seotud oleks see justkui Stockholmist lendamisega 20.november, aasta teadmata, mille eest mulle tehakse refund minu tasutud piletite eest.

Ehk, 3-5 tööpäeva möödudes peaks raha tagasi kaardil olema ja keiss klõused. Elame näeme.

FB lehelt leitud aadressil üritasin sisesatda oma nõuet:

https://sede.seguridadaerea.gob.es/SAU_PASAJEROS/Paginas/DetalleCancelacion.aspx

Sealt aga sain veateate: 
The airline is exempt from paying compensation in accordance with the R261 as it was warned in advance sufieciente
Niiet, kõik on JOKK.

jaanusm kirjutas,
Kui mul vahendajana mingeid kohustusi ei oleks, paneks ma hommepäev postaali püsti ja hakkaks raha koguma.

Mul nüüd küsimus: aga Cherry täpselt nii ju tegigi?

Jaanapr, Cherry ei olnud ametlik lennupletite edasimüüja, vaid vahendas pakette. 

Muidugi võid sa lehe püsti panna ja vaadata palju kliente leiad ja kaua sul ilma tagatiseta tegutseda lastakse.