Postimees kirjutab kellestki Arvo Joametsast, kellele Bergerreisid varasema käitumise tõttu reisi ära ütlesid. Kiire otsing näitab, et mainitud tegelane on reisifirmade jaoks omal moel kuulus, sest vaidlusi on tal olnud päris mitme firmaga.
Väga huvitav teema.
Mulle on üks matkakorraldaja öelnud, et nad ei soov mind oma reisidele, sest ma ei sobi oma käitumisega nende seltskonda. Ju siis on põhjust. Vaielda ma sel teemal küll ei taha, pigem vaatasin pärast seda sõnumit pikalt peeglisse, et mis selle keeldumise taga siis olla võis ja mida ma enda juures muutma peaks.
Mida teie ise reisibüroo asemel praeguses olukorras teeksite?
Probleemsete isikute musta nimekirja kandmine pole üksi reisibüroode teema. Seda teevad kõik: hotellid, toitlustajad, meelelahutajad, rendi- ja transpordifirmad, põhimõtteliselt kõik teenusepakkujad, võimalik et isegi pesumajad. Ka riikidel on viisade väljastamisel ebasoovitavate isikute nimekiri esimesena ees.
Mis iganes põhjusel keegi sellesse nimekirja sattunud on, välja sealt enam ei saa. Peeglisse vaatamine võib ehk abiks olla teistesse analoogilistesse nimekirjadesse sattumise edaspidiseks vältimiseks.
Aga muidu ma arvan, et sellesse listi sattumise nimel tuleb ikka endal natuke vaeva kah näha, päris lambist nad vast ikka persona non grata-ks kedagi ei kuuluta.
Lugesin artikli läbi ja kipun pigem reisibüroo poole kalduma. Tegemist pole suvalise linnaekskursiooniga, vaid vägagi kalli safarireisiga (sh gorilladega kohtumine), ning kui keegi on endale põhimõtteks võtnud, et tema reegleid ei järgi, siis on tal reaalne võimalus terve seltskonna reis tuksi keerata.
@viktor54 täiesti nõus, blacklistid on tavaline nähtus ja lambist sinna kedagi ei kanta. Tihti teevad ka muidu konkureerivad ettevõtted selles osas koostööd ning musti nimekirju jagatakse omavahel. Seega, kui üks reisibüroo kedagi oma reisile ei soovi, võib juhtuda, et saranase sooviga reisifirmasid hakkab järjest juurde tekkima.
Kui loos räägitud Bergerreiside puhul pole samuti midagi rohkemat öelda kui et - eks igaüks teeb koostööd sellega, kellega soovib ning et "ju siis oli keeldumiseks põhjust", siis varasema Novatoursi juhtumi puhul ma kalduks küll pigem reisija poolt olema. Kuigi ma ise pakettreiside klient ei ole, siis minu nägemuses on need just inimestele, kes vajavad natuke rohkem "käe hoidmist" kui iseseisvad reisijad ning et see võiks eelduslikult nagu teenuse osa olla. Juba see kirjeldus, et millise linkide rägastiku taha oli peidetud vajaliku paberi olemasolu, tekitas veidi tunde, et "mis mõttes"? Pakettreisilt ootaks, et hädavajalike eelduste (ilma milleta sa reisilt maha jääd, samas mille peale igaüks ei tule) checklist oleks kuskil ühes kohas olemas, mitte ei peaks seda kuskilt linkide rägastikust kokku konspekteerima. Lisaks - kui härra tundis ise, et ta jääb selles linkides orienteerumises hätta ja läks reisibüroose kohale, siis hiljemalt siis oleks reisibüroo töötaja ise võinud vajalike paberite checklisti koos kliendiga ette võtta ja läbi arutada, kas kõik on olemas (ning mitte lohakalt "jah, kõik ok" vastata, kuigi tegelikult ei veendutud, et kõik ok on ning tegelikult ka ei olnud ok). Jah, loomulikult on ka reisijal kohustus kõik info läbi lugeda, aga pakettreiside puhul siiski eeldaks, et kui klient millegagi hätta jääb ja siiralt abi palub, siis aidatakse tal selles infos orienteeruda, eriti kui see info on laiali ja vajab eri kohtadest kokku kogumist.