Dersu1 - reisibüroo/agent nüüd helistab Delta Airline ning küsib, kas saab pileti ringi vahetada sellisele ja sellisele lennule. Kui Delta annab vastuse, jah saab, siis vahetatakse Sinu pilet ringi. Ehk hetkel on lause "proovimine" kuna kinnitust lennufirma poolt võimalikule broneeringu muudatusele ei ole.

Teatan alandlikult, et Qatar saatis uued e-ticketid Adria lendudega.

Võib-olla oli see mu kõige esimese kirja tulemus, mille ma saatsin otse sellele mailile, millelt esialgsed piletid sain, ei tea.

Igal juhul nagu deus ex-machina. Ei mingit nime ega vabandust.

EA piletid makstakse tagasi ja mulle anti valida, kas ma soovin Euroopa lendudel Adriani või SAS pileteid. Broneerisin SAS lennule kuna see oli odavam (üle 100euro) odavam.

Kõigile kõnekeskustesse helistajatele - kasutage helistamist läbi Skype. Ise pidin asju ajama läbi USA Expedia, põhjusel et Expedia puhul saab ümberbroneerimist teha ainult läbi selle riigi Expedia, mis saidilt on pilet ostetud, ehk siis kui on ostetud USA Expedia lehelt .com lõpuga, tuleb ka helistada USA-sse, nt Soome Expedia sellele bronnile ligi ei pääse. USA kõneminut on suhteliselt kallis, minu telefonipaketis ligi 50 senti minut. Skype kaudu helistades on hinnaks veidi üle 2 sendi minut. Ooterezhiimil saab ikka kõvasti "istuda". Ja arve muudkui tiksub.

Keegi siin ülalpool küsis, kuidas Expediaga asjaajamine läks. Lühidalt - kõne USA-sse kestvusega 50 minutit ja tulemus pileti tühistamine ja tagasimakse. Ühelegi varasemale e-mailile ega FB-s ühenduse võtmisele ei vastatud. Sobis ainult helistamine. Originaalis oli ostetud SAS/EA lend CPH-TLL, väljumisega kl 9:40. Adria sama kellaajaga lendu asenduseks valida ei olnud võimalik; oli võimalik asenduseks valida AINULT üks SASi lend, väljumisega kl 18:10 (kuigi neid läheb päeva jooksul mitmeid, sh. enne lõunat, lõuna ajal ja pärast lõunat). Asenduseks pakutud ligi 10 tundi hiljem väljuv ja lisaks ümberistumisega lend meile ei sobinud, seetõttu oli järgmine (ja ainus valik) pileti tühistamine. Raha tagastatakse kuni 8 nädala jooksul. Adria lennule peame ise uued piletid ostma. Ilmselgelt Expedia.com kaudu me seda enam ei tee.

Aitäh, Mia, info jagamise eest!

Mind saatis Expedia ka kukele, ümberbroneerimist ei toimu ("ära keelatud EA poolt") ja tagastamise taotlemine on minu enda mure. Positiivse poole pealt - UK kõnekeskuse ooteaeg oli meeldivalt lühike.

Kurtmise peale, et minu piletit EA koduleht ei tunnista, öeldi et nende süsteemis paistab kõik korras ja siis üritasid mind talutada läbi EA kodulehe lahtrikeste, mis ka neile "Ei leia" vastuse andis. Siis teatasid, et ega nad ka ei tea ja andsid Estraveli kontaktid. Estravel ütles, et nad olid abiks vaid kriisiajal, nüüd tegelevad oma klientidega ja sellise murega ei oska niikuinii aidatagi. Mingeid kontakte, kust lisainfot küsida, ei osanud anda. Ütlesid, et järgmine kontaktipunkt on tarbijakaitseamet.

Saatsin sinna emaili ja sain meeliülendava vastuse, et "vastatakse mitte hiljem kui 30 päeva jooksul". Elagu!

Ja selle kahe päeva jooksul, mil ma olen üritanud jälgi ajada, et kas on refund või rebook, on asenduslennud 30 naela kallimaks läinud. Ongi nüüd valik, et kas uued piletid kiiresti ära osta ja loota, et EA koduleht hakkab eelmisi lõpuks tunnistama, või üritada Expedialt rebook välja pressida. Viimane ei tundu siiski eriti tõenäoline. :(

Skvipe - kas Sinu pilet on OV pilet ehk algus 960 ning kõik lennud Estonian Airi omad ? Kui jah, siis tõenäoliselt saadki ainult tagastuse ning Expedia ei tee ümbersuunamist/deroutingut vaid ainult tagastab Sulle piletiraha kui ostsid otse Expediast.

Tere, kas kelleligi bravofly kaudu ostetud piletitega Tallinn-kiev Bangkok on ka tegemist olnud on. Mina bravoflyga ühendust ei saa iga tahes kuidagi

Tere

Tarbijakaitse vastab praegu poole päeva jooksul, seal on väga abivalmid ja asjatundlikud inimesed, ma küll pole veel positiivset lahendust saanud, aga neilt sain asjalikud soovitused ja ka meelerahu. Igatahes soovitan pöörduda.

Veidi kogemusi flightfinderi teemal, http://www.vauva.fi/keskustelu/4260902/ketju/onko_flightfinder_fi_huijarimatkanjarjestaja

triinuli - pileti number algab 960-ga, esimene lend EA, teine British Airways. Stopover ja BA osa ongi see, mis murelikuks teeb (pole täpselt aru saanud, kas saab terve pileti raha tagasi või arvestatakse mingi mõtteline EA osa sealt). Ostetud Expediast, aga väidetavalt on neil jälle "ära keelatud" ise raha tagastada, ainuke võimalus EA kodulehel.

Õnneks on nüüdseks ka minu piletid EA kodulehe tagatuppa jõudnud. :) Vähemalt mingi selgus majas, saab uued piletid ära osta.

Sain ukraina lennufirma eesti esindusest kinnituse et saame piletid esmaspäevaks ümber vormistatud EA lennule samade aegadega. SUPPER Soovitan sinna pöörduda kellel probleeme on veel

Kas saate anda Ukraine Internationali (UI) Eesti esinduse kontaktid, kus piletid ümber vormistati? Mulle helistas BudgetAir.lv ja ütles, et nad saavad ainult EstAiri pileteid ümber regada Adria piletitele, aga minu tagasilennu kuupäevaks lendu pole ja nad peavad mulle raha tagasi maksma... aga lubas mul ise UIst uurida, kuna aega on ja äkki tuleb veel mingeid muid võimalusi. Kas kellelgi on veel UI lend hiljem kui NAVi lennuplaan st. peale 26.3.16 ja mida vastatud?

Qatar Airways saatis just meili, et piletid on muudetud ringi Adria peale. Ei pidanud neile helistama ega kirjutama. Mõtlesin, et ootan mõned nädalad, kui suurem segadus möödas :) Lend on siis jõulude ajal alles :)

Infoks, et kellel on Ukraine International lend hiljem kui 26.3.26, siis tasub oodata Adria/NAGi suvise lennuplaani süsteemidesse sisestamiseni, mis peaks toimuma järgmisel nädalal ning siis peaks saama lennud ümber vahetada Adria lendudele.

Oleksin pidanud sarnaselt Mirkoga ilmselt lihtsalt ootama, sest täna sain juba lausa teise maili Qatarist, et mu lennud on ümber tõstetud.

Kirsiks tordi peale sain neilt ka kirja mingi suvalise service requesti kohta, et minu puuduvad boonusmiilid on kontole lisatud (kuigi ma pole kunagi nendega lennanud)