Kui järgida lennureisija õiguseid, mis on paika pandud IATA poolt, siis tegelikult peabki involutary schedule change-olukorras pileti ümber tegema lennufirma, mitte lennupileti vahendaja (-portaal), Reaalselt seda lennufirmad sugugi teha ei taha, sest pileti muutmisega läheks pilet n.ö lennufirma haldusalasse ning edasimüüjal kaoks teatav vastutus kliendiga suhtlemisel jms. Suhtlus peaks toimuma lennufirma-pileti müüja vahel. Kasutaja Tip kirjeldatud "masseerimine" toimib mõningatel juhtudel. Muidugimõista ei hakka online-portaalid, kes massiliselt pileteid müüvad, teie õiguste eest seisma. Neil on oluliselt lihtsam/aega säästvam piletiraha tagastada ja edasi minna. Nii, nagu ikka klienditeeninduses - suur osakaal on siiski selles va inimfaktoris, et kes teile täpselt telefonitoru otsa satub. Kuna mul endal piletid Qatariga (ostetud teadlikult hetk enne ette teatud Estonian Airi pankrotiteadet), siis saan jagada infot. Qatar lubab nüüd kõiki pileteid ümber teha Adria Airwaysi/Nordic Aviationi lendudele. Enamikele piletitele peaks sisuliselt tekkima ainult lennunumbri muutus, sest üle Skandinaavia lennates on uue lennufirma ajad vanade, Estonian Airi lendudega praktiliseld identsed. Edu oma õiguste eest seismisel!

Lennupileteid ostes sai ka lennufirma hindasid vaadatud, aga hind oli tunduvalt kõrgem. Täpselt ei mäleta, aga hinnavahe oli ikka sadades (u.300€) inimese kohta. Nimelt on tegu jõulu- ja uueaasta aegse e. tipphooaja tippajaga. Eks aeg näitab, milliseks nüüd lõplik hind kujuneb. Tänane päev pole selgust toonud:( Hetkel on Nordic Aviation Group vahendusel meile vajalikud lennupiletid Tallinnast Oslosse ning Kopenhaagenist Tallinnasse saadaval, aga kui eelnevalt olid kõik lennud sihtpunkti ühel piletil, siis kas järgnevad lennud kehtivad, kui uued piletid osta??? Kallid tripikad, jagagem ikka infot:)

Kui esimeseks (ja viimaseks) otsaks uus pilet osta (põhjuseks EA tühistatud esimene lend), siis tõenäoliselt järgnevad lennud kaotaks kehtivuse. Seega tuleks esimese/viimase lennu ümbervahetamist nõuda reisportaalist (lennufirmast) kust piletid ostsite.

Kui ei olda nõus lende vahetama, tuleks küsida reisibüroost/lennufirmast kogu raha tagasi ja osta uued piletid.

Kogu pakettlennu ost ei tule kõne allagi, kuna hetkel maksavad need vahendaja kaudu 2x ning lennufirmalt ostes 3x rohkem.

Siis tasuks proovida ikkagi asenduslendu(sid) nõuda (Sinu puhul vist Expedialt). Qatar Airwaysi seisukoht pidi Flightfinderi sõnade kohaselt olema see, et asendatakse Adriaga kui lennuajad klapivad.

"Estonian air flights in your booking according to instructions from Qatar Airways have been changed to Adria Airways flights with the same departure times."

Paistab et minu epopöa Estonian Airi lendudega jõudis lõpuks , pärast kahte nädalat stressi ja närvilist kirjavahetust õnneliku lõpuni, lennud vahetati lisatasuta Adria Airlines lendudeks.

Edu kõikidele teistele! Ükskord me võidame niikuinii!

Budgetair.lv ja Ukraine International - kellel on lend hiljem kui 26.3.16 siis Adria/NAG suve lennuplaan üleval ja piletid edukalt vahetatud.

Terekest

Oli meilgi EA piletid Kiievisse jaan. l6pus ja sealt edasi jätkulend Bangoki. S6ber kes meil seda reisiasja planeeris ja ajas hakkas ka uurima peale EA olematuks tunnistamist, et mis siis edasi saab. Tripstast tuli vastus, et lihtsalt k6ik piletid on kehtetud, et siis WTF mism6ttes terve reis...Vahendan s6bra teksti kirjavahetusest, ehk kellelgi on kunagi abiks, et lippu tuleb ikka k6rgel hoida:

Täiesti pekkis! Sain täna kirja Tripstast, et meie lennud Tallinn-Kiev-Bangkok ja Bangkok-Kiev-Tallinn on annulleeritud ja tehakse „full refund“ ehk kogu papp makstakse tagasi ja lennusooviga jõuda Bangkoki võime perse kerida. Võtsin kätte telefoni ja helistasin Customer Servicesse oma murega. Naisterahvas, kes mulle seal vastas kinnitas, et lennud on kehtetuks muudetud ja raha kantakse mulle tagasi kolme nädala jooksul. Ütlen ausalt, tundsin, kuidas mul vererõhk tõusis ja pea hakkas ringi käima ning samuti hakkasin kokutama ja unustasin inglise keele ära. Arvan, et vist umbes 10 korda küsisin üle, et mis moodi ja miks kõik lennud, et me võime ju Kiievisse ise minna, jätke see Bangkoki lend meile alles. Tädi ütles, et nii ei ole võimalik ja „that’s it“. Siis suutsin ennast veits koguda ja hakkasin välja näitama oma pahameelt, et umbes „what the fuck“ jne.. Tädi küsis, kas mul on veel mingeid küsimusi, millega ta saaks mind aidata. Ütlesin, et üks küsimus on – tahaks uusi pileteid, kas ma saan neid nende kaudu osta? Jah, seda saab kinnitas tädi ja hakkas arvutit kribades uusi variante otsima. Küsis veel, et milliseid Aerokompaniisid ma eelistan. Vastasin, et mul suva, mis kompanii, mind huvitavad samad kuupäevad ja eelistan soodsat hinda. Siis mingi moment viskas sellel tädil juhtme kokku ja ta suunas mind mingi teise tädi juurde. Teise tädiga hakkasin uuesti jändama ja õiendama, et „what the fuck“ jne., kuni äkki tädi ütles, et ma talle kiiresti kohe praegu saadaks „reply with confirmation“, et tahame uusi pileteid. Kiirelt telefoni toru kõrvaääres hoides kribasin talle kirja, mis peale ta ütles mulle, et 15 min jooksul saan ma oma meilile uued piletid. See läks küll meil üle noatera. Oli juba moment, kus olime oma lennupiletitest ilma. Siit moraal: ära iial nõustu kohe sulle pakutava sita variandiga!

Tere jälle, mina ei ole rohkem oma airtickets24.com mingit vastust peale selle saanud et EA lennud on cancelled... mu pilet nr hakkab 157-960... Kas see on EA kood või mingi muu firma kood? Kas keegi airtickets24.com on ka midagi positiivset kuulnud/saanud? Tänud juba ette...

157-960 jne on Qatar Airwaysi pilet. Airtickets24.com tõenäoliselt ei vastagi midagi kui juhuslikult ei saa sealt kedagi tel teel "moositud". Meie ei saanud, proovisime 3 inimesega suhelda. Ja kui nüüd võtta aluseks tillu 17.nov. 2015 21:04 postitus, siis nad ei peagi seda tegema. Suhtle otse Qatar Airwaysiga.
Meil olid UIA piletid, aga Airtickets pakkus ainult raha tagasi. Meie saime UIA Eesti esinduses oma asjad korda aetud ja uued piletid nüüd taskus. Kui nüüd lugeda läbi kõik postitudes, siis enamus on vist oma asjad korda saanud siiski helistades, mitte kirjutades. Edu!

No nii, meil ka lõpuks positiivne vastus käes. Expediaga lõppesid kõik kõned sellega, et raha tagasi ja kõik. Helistatud sai kolm korda ja iga kõne kestis u. 1 tund. Tänud Miale, kes tuletas meelde, et Skype vahendusel saab ju ka helistada. Qatar Airways Norra klienditeenindus soovitas järjepidevalt ikka lennupileti müüa poole pöörduda, aga Poola helistades saime kõik lennud kohe korda. Ainult tagasilend lükkus ühe päeva võrra edasi, see sobib meile väga hästi. Soovitan väga järjepidev olla ning esimese eitava vastusega mitte nõus olla. Edu ja kordaminekuid kõigile saatusekaaslastele:)

Tänud kõigile, ka mul lõpuks uued lennukipiletid käes....

Tere, Meil ka lõpuks positiivne vastus käes ja saime oma asenduslennud korda. Piletid olid ostetud Expedia kaudu - esimene lend EA-ga ja edasi Etihadiga. Peale tulutut kirjavahetust Expediaga, paluti helistada ning siis saime asjad 2 nädalaga korda. EA lennud vahetati Adria lendude vastu ning õnneks ka lennuajad samad. Seega lõpp hea, kõik hea.