Tere, mina olen üks nendest õnnelikest, kellel on lennukipiletid kus alguse lend on EA-ga ja edasi Qatar Airwaysiga, piletid on ostetud airtickets24.com kaudu... Õnneks on reis küll alles veebruaris, aga ikkagi, kust ma nüüd peale peaks hakkama et mu reis ära ei jääks.... :( Tänud juba ette...
Joydivisison. Sa ei saanud siis asju korda? Kas sul on piletid ostetud ikka qatari lehelt, mitte kuskilt vahendajate käest?
See on ju meie, reisijate süü, estonian air pankrotti läks! Haha huumor!
Veider, sest minuga oli Rootsi QATARi klienditeenindus jumala normaalne ja igati abivalmis, mingisuguste probleemideta vahetasid lennud Adria vastu. eks oleneb, nende klienditeenindus ja info jagamine ei ole kõige parem, aga lennud ja lennuteenindus on siiani parimad olnud.
Ei saanud, vaatab, kas mu lennukaaslastel on parem käsi, helistavd ise ka. Piletid on täismahus ostetud Qatari lehelt just sellepärast, et võimalike jamade puhul EA-ga oleks kindel, et lend toimub.
Annan teada, et pärast mõningast mõttevahetust minu, bookinghouse'i ja Estonian Airi-Estraveli vahel saatis bookinghouse mulle uue Bangkoki-pileti, kus EA (rest in peace) lennud Kiievisse olid asendatud täpselt samal ajal toimuvate Adria lendudega. Edasi siis lendab Ukraina lennufirma. Loodetavasti ei lähe see lähema kolme kuu jooksul pankrotti:)
Mina sain eile Airtickets24.com kirja et Estonian Air lennud on cancelled (nagu ma seda juba ei teaks :) kirjutasin nüüd uuesti et mis nüüd siis edasi, vaatame mis nad vastavad!
prox, mõtlesin eile sama, kui sa EA lennud adria vastu vahetatud. Lugesin artiklit kus Adria Airways pidi enam-vähem samas seisus olema mis EA oli.
@joydivision jaa, mõistan. Ootasin ka nendepoolset kiiret tegutsemist kui pankrotist teada anti. Arvan et nad poleks minuga kontakti võtnud kui ma ise ei oleks helistanud. Kui Stockholmi liin ei võta vedu, proovi ka Norra infotelefoni, ma arvan et palju oleneb ka sellest kelle otsa sa seal satud. Qataril on raske kontrollida kõiki oma üle maailma asuvate infotelefonidest edasi liikuvat infot ja eks see alles juhtus võibolla nad tegelevad sellega.
Meil on ka Qatar Airwaysi kaudu piletid Colombosse bookitud, lennud veebruaris. Saime ka eile Rootsi kõnekeskuse kaudu oma EA lennud Adria vastu vahetatud nii, et kokkuvõttes jäi ajagraafik ka samaks. Läks küll aega ja pidi seletama, et teised on juba saanud Adria peale ennast, aga vähemalt ei ole tagasilennu sihtkohaks enam Kopenhaagen =)
Nii, sai täna proovitud Budgetair.lv telefoni peale kõne teha ja nii uskumatu, kui see ka ei ole, sai kohe liinile. Seletasin ma ära, milline on mu mure piletitega ja esimene asi mis mulle öeldi, et tõesti on nii nagu ma räägin ja muret ei ole, saad oma raha tagasi! Ei noh see oli nüüd küll löök allapoole vööd, aga hakkasin kohe vastu ajama, et kule nii ikka ei käi asjad, et kohe raha tagasi ja nägemist. Seletasin ära, et sai KLM esmaspäeval helistatud ja nemad ütlesid küll, et piletid saab ümber teha, aga paraku peab seda tegema Budgetair, selle peale vana ütles, et ot ma helistan KLM ja vaatan, mis teha annab, olgu ma ootel. 7 minutit muusika kuulamist ja siis tuli vastus, et kõik on ok, saame küll rebookida ja päeva lõpuks on mul piletid postkastis. Ootame/loodame, hetkeseisuga tundub asi ikkagi positiivne :)
Edit: Sel ajal, kui oma muljed kirja siin panin, hakkas KLM kodukas näitama mu piletid, uus vedaja Adria Airways ja ajad kõik sammad.
Kas kellegil on airtickets24 suhtlemisega kah häid uudiseid, st kas on saanud EA otsa piletid ümber broneerida Adria Airwaysile?
Mul on Expediast ostetud EA koodiga pilet, millel ka jätkulend peal. Enne kui torman uusi pileteid ostma tahaks mingit kindlustunnet, kas pilet käib tagastuse või asenduse kategooria alla, sest EA kodulehe süsteem piletit ära ei tunne.
Expedia alles ärkas ja saatis masspostitusena kopi-paste EA kodulehest, aga minu emailile konkreetse broneeringu kohta pole vastatud.
Kas keegi on Expediaga protsessi läbi teinud, mismoodi nad kalduvad neid olukordi lahendama? Või peaksin Estravelit piirama hakkama, et e-pileti numbrit kontrollima? Ehk on kellelgi soovitusi?
Helsita Expediasse. Nii saab alati asjad kiiremini aetud, kui meile saates ja kirju oodates. Estravel su piletiga midagi teha ega tagastada niikuinii ei saa, sest pilet on ostetud Expediast, mitte otse Estonian Airist.
Edasi käitu nii nagu Expedia ütleb.
To hulltunnel. Kirjutasin Sulle teadetesse ka. Palun võimalusel natuke täpsemat infot mida tegid: kirjutasid, helistasid. Kuidas kogu asjaajamise käik käis. Ette tänades!
Päris jama... Piletid ostsin suveks Tll-Amsterdam-LAX läbi Momondo mis juhatas Onetwotrip lehele, sealt ostsingi . Väidavad et pileteid ei vahetata ja Estonian Air tagastab kogu tll-lax-tll piletiraha kui nende lehel piletinumber ja nimi sisestada. Konks aga on selles et minu piletid algavad numbriga 006. Kui ütlen, et 006 piletitega tegelema peavad nemad, raiuvad vastu, et oodake - kõiki pileteid pole jõutud Estonian Airi kodulehele sisestada. Kisun peast karvu... Bronnid hotellis ja veel mõnedele asjadele tehtud ja makstud,raha tagasi ei saa. 4 piletit, asjata ostetud kindlustus...
Dersu - Sinu pilet on Delta Airline pilet ehk soovitaksin nendega otse ühendust võtta. Agentuuril on hetkel lihtsam tegeleda tagastusega kui lahenduste otsimisega ja tõenäoliselt lennufirma poolt on reaalsem, et leitakse asenduslend TLL_AMS suunal.
Tuli lõpuks veidi teistsugune vastus, proovitakse asendada kogu lend - Amsterdami asemel CDG ja Tallinnast AirBaltic. Palvetan nüüd hoolega! Miks peab proovimisest teavitama.... Närvid juba viimase peal.