Ega Bookingule erilist alternatiivi ei ole, ja aega mis oli enne nende tekkimist, ka tagasi ei tahaks. Olles võtnud läbi Bookingu sadu ööbimisi, siis reaalseid probleeme on olnud üksikuid ja needki olen suutnud lahendada. Eelistan kohti, kuhu saan sisse mõistlikul ajal või on kommentaaridest näha, et antakse võtmekarbi kood. Ja tasub alati kommentaare lugeda. Kui samas päeval või isegi eelneval päeval broneerida, tasub otsida hotelli. Korteril võib olla valmidus puudulik, kütmata, wc paberita jne. Ka ei pruugi omanik olla valmis selleks ja üllatub, et olete bookinud, sest tõenäoliselt mitte kõigi telefonid ja arvutid ei piiksu ega prääksu, kui mingi info sisse tuleb.

Probleemi tekkimisel tasub teha pilt või pilte, kus on võimalikult palju infot sh.kelleaeg ja kui õnnestub, siis ka inimesed. Ja ei tasu loota, et Booking hakkab sel õhtul probleemi lahendama. Otsid järgmise koha ja kui oled maksnud, siis taotled raha tagasi. Või kui maksnud ei ole, siis teed kohese vaide, et ei ole teenust saanud. Selle vaide saad teha ka oma Pangas, kus saad kaarditehingu vaidlustada, saadad oma pildid ja kirjavahetuse, nad suudavad reeglina raha tagasi tuua. Juhul kui oled tõestanud, et sina oled reeglipäraselt toimetanud.

Ja rõhutan, et Booking on ikka platform, kuhu pärisinimesed ja hotellid panevad oma teenust ülesse. Mingi jama tekkimisel lasub neil võimalik kaassüü, aga petavad ja teevad tünga mingid tüübid.

Ma siiski ütleks, et kui broneering on tehtud bookingu kaudu, siis vastutab selle eest et teenust üldse pakutakse ikkagi booking. Nagu vastutab näiteks ka Bolt oma juhtide eest. Kui toas kraan tilgub, siis vastutab selle eest loomulikult majutusasutus, aga selle osas kas juba makstud teenust üldse saab, vastutab ikkagi see kellelt teenus tellitud. Booking pole ju reklaamleht, vaid ikkagi teenuse pakkuja.

Aga, mis mind vahest kõige rohkem imestama paneb on, et EL-is on ju konkurentsi sätestavad reeglid ning turuülese monopoolse teenusepakkuja tekkimist püütakse reeglina ära hoida. Ometi pole bookingule ju sisuliselt alternatiivi. Kui just otse hotellide kodukalt ei bronni. Ehkki sellegi osas oli mul näiteks Albaanias viimati kogemus kui lisaööd soovisime, et registreerimislauas soovitati sedagi teha bookingu kaudu. Nii et mul jäi mulje et osad hotellid vist ongi iseseisvast broneeringusüsteemist bookingu kasuks loobunud kuna nii lihtsam.

Ma eelistaks siiski seda, kus selline platform nagu Booking lööb hinnad alla, ja tema vastutus on vähene, kui et ta vastutaks kõigi saba ja sarvedega. Teadupärast näiteks Türgis kohapeal Booking ei tööta, kes hangivad koha peal hotelle saavad umbes 2 kordse hinna. Lased sõbral/tuttaval broneeringu väljaspoolt Türgit ära teha ja saad sellest poole odavamalt. Minu arust on võitu küll. Kui me hakkame talle külge haakima igasugu kohustusi ja hoolsuskohustust ning seda et 2 minuti jooksul on tekkinud probleem lahendatud, saame teenuse, kus meie hinnavõit on kadunud. Äkki peakski võimaldama platforme, kus ühel on kirjas, et oled hoitud ja hoolitsetud, aga hind on selline. Teises pead ise ka hoolas olema ja pingutama, aga saad märksa soodsamalt.

Türgis tuleb vpni kasutada ja töötab booking väga hästi.

to Hbert

sirvisin bookingu türgis ilma probleemita .

Ranna hotelle soovitan üldse läbi reisikorraldaja tellida.

Kui palju sellel kõnealloleval Poola majutusel arvustusi oli ja kas seal oli ka varem sarnaseid probleeme esinenud? Tuleb nõustuda, et bookingusse on lisandunud viimastel aastatel rohkem erinevaid majutusasutusi, mille osas kindlustunnet ei ole ja tunduvad skämmina. Otsisin hiljuti Londonisse peatuspaika ning palju oli ilusaid suuri kortereid keskmisest veidi madalama hinnaga ja arvustusi (hinnanguga 9+) kokku veidi alla kümne. Ei tundu kindlasti usaldusväärsed. Küsimus aga on, et kuhu see piir tõmmata. Kuna olen ka ise korra külaliskorteriga petta saanud, siis olen paranoiline ja julgen broneerida ainult majutusi, millel on mitusada arvustust ning loen ka need tähelepanelikult läbi ja uurin ka muudmoodi majutuse tausta.

Bookingu klienditoele helistamisel Eestist mingit lisakulu eelmisel aastal ei olnud, s.t. minut oli tavalise EU sisese hinnaga. Saksamaalt helistades suundus kõne küll nende Londoni osakonda ja siis oli mõistagi hind krõbe. Minul õnnestus siiski broneeringu eest raha kätte saada chargebackiga, aga enne oli vaja saada bookingult kinnitus, et mul tõesti ei õnnestunud ööbida broneeritud korteris (s.t. majutaja ei vastanud ühel hetkel enam kirjadele ega kõnedele). Selleks oli aga vaja teha kümneid kõnesid bookingu klienditoele ja mitte alla anda.

Mingihetk otsisin nii Rhodosele kui Corfule majutusi Bookingust.

Hinnafiltri panekul jäi sõelale päris hea posu väga viisakaid apartmente, millel igalühel 0-10 tagasiside ainult. Samas hinnalt soodsamad kui keskpärased ja paljude review-dega kohad.

Samas vaatad, et esimene tagasiside antud mitu aastat tagasi ja ikka kokku ainult paar tk.
Ei tundu reaalne, et sellise hinna juures ei ole broneeritud.

Ma ise näen seda, et on tehtud mingi posu majutusasutusi bookingu süsteemi valmis. Korraks on pandud hind 1€ peale, kus siis "sõber" teeb broneeringu ning saab jätta positiivse tagasiside.

Et vähem kahtlane tunduks, siis kasutatakse niiöelda vanemaid valmistehtud põhjasid.
See vaid muidugi minu spekulatsioon, kuid sisetunne ei lubanud neid broneerida.

Mina Aasia suunal vaatan tripadvisorist üle mida teised kasutajad hotellist arvavad ja tahan vaadata kasutajate tehtud reaalseid pilte. Korduvalt olnud, et vaatad bookingust ja leiad hea hinnanguga hotelli mis piltidel särab, aga tripadvisoris on kasutajate piltidel täielik peldik.

Skämmi pole veel saanud, aga korra sain oma lollusest Trevisios öömajaga üle. Kuna lennuk maandus natuke hiljem ja olin sellest ka eelnevalt majutajat teavitanud siis arvasin, et sellest probleemi ei ole, aga majutaja ütles konkreetselt... sa ei jõudnud ettenähtud ajaks ja pani toru ära. Raha muidugi tagasi ei saanud ja keset ööd võtsime teise hotelli läbi bookingu... ja kui hotelli jõudsime siis seal oldi üllatunud, et kuidas me saime bronnida kuna nendel on remont jne... aga leidsid meile ikkagi toa kus saime välja magada :)

Kevadel otsisin Antalyas korterit.Vanalinna piirkonnas tuvastasin kümmekond apartmenti. Nimed varieerusid minimaalselt. Ehk siis ilus, mugav hea jne. Paaril olid isegi täpselt sama nurga alt tehtud pildid. Klaasis mahl ka sama nivooga jne. Köögisahtlis täpselt samad riistad. Odavapoolsed hnnad erinesid natuke ja arvustusi oli ka minimaalselt. Ilmselgelt hoidsin neist eemale, sest see oli ikka suht lambist kokku klopsitud. Hiljem kohal olles tuvastasin paar head kohta mida olin kaalunud. Pldid ikka petavad. Suur parkla osutus minimaalseks praoks jne. Seega alti tuleb hullemat oodata. Suvel Londonis võetud korter oli ka piltidel tiba ilusam kui reaalis. Aga oskasin seda karta ja ei pettunud. Kerget vana maja lõhna ei osanud küll oodata aga seda oli õnneks minimaalselt.

See ei ole minu meelest ainult Booking'u probleem, vaid laiem probleem eramajutustega / pisikeste pakkujatega. Ise just sel põhjusel üldjuhul väldin eramajutusi / erapakkujaid ("private host").

Trinidad & Tobagos lendasime kaks korda orki eramajutustega, broneerides Expedia kaudu. Olime paindliku kavaga ja panime majutuse hommikul, et õhtul kohale saabuda. Saabumisajad jne kôik sobis. Saime ilusti kinnitused jne.

Sõitsime varaõhtul kohale - ja saime omanikult teada, et tal pole küll ühtegi vaba tuba, kõik ammu välja müüdud - aga ta olevat jätnud Expedias (ja mujal vahendusplatvormidel) uuendamata, sest ta ei viitsivat tegeleda nende haldamisega koguaeg. Tahtis, et ma tühistaksin ise - aga kuna see oli non-refundable, siis muidugi keeldusin ja ei lahkunud enne, kui omanik oli tühistamise & tagastamise ära teinud.

Kell aga vahepeal oli juba õhtu ja majutust meil polnud. Võtsime siis järgmises külas rohkete arvustustega ilusas villas toa. Saabumisajad jne kõik klappisid. Sõitsime kohale. Villa oli, täitsa pime. Passisime ja proovisime helistada, keegi vastu ei võtnud. Miski kohalik meesterahvas tuli küsima, kas soovisime seal villas majutuda. Vastasime, et jah, meil tehtud bronn ja puha. Siis saime teada, et me pole kaugeltki esimesed - aga villa on juba pea aasta aega kinni, peamine omanik suri ära ja naine sõitis USA-sse tagasi ja teda see majutuse asi ei huvita ja ta ei tegele sellega. Seetõttu olevatki villa ja majutus ilusti igalpool platvormidel (sh Expedia, Booking jt) üleval oma vanast ajast suurepäraste review'dega, aga reaalselt juba pea aasta aega ei toimi.

Meesterahvas soovitas minna lähedalasuvasse suurde hotelli. Läksimegi, muid valikuid polnud ja kell oli juba täitsa pime. Saime suurde hotelli toa, ca 3x kallimalt kui need eramajutused olid. Kaebasin muidugi Expediale, sain villa majutuse eest raha tagasi. Alguses lubati hinnavahe ka kompenseerida, aga sinnapaika see jäi. Expedia veel "uuris", kas ikka vastab mu väide tõele, et villa oli mahajäetud. Saatsin pilte, vastamata kirjavahetuse omanikuga ja uue bronni jne. Umbes nädalaga sain vastuse, et tõepoolest pole ka neil õnnestunud omanikuga kontakti saada. Sain raha tagasi. Aga vähemalt siis veel rippus see villa jätkuvalt ja oli broneerimiseks saadav. Palusin korduvalt seda eemaldada, pidid tegelema. Ma muidugi ei ole enam vaadanud, kas nad ka päriselt selle maha võtsid.

Olin juba enne eramajutuste osas ettevaatlik, nüüd olen neid üldse vältinud, v.a. kui on väga värsked review'd, toimiv koduleht, kontaktandmed , olen omanikuga kirjalikult üle kinnitanud / suhelnud jne.

Võtsin nüüd just praeguse reisiga 5 majutust erinevates riikides (Horvaatia, Montenegro, Bosnia). Horvaatiat hakkasin vaatama juba kevadel aga Dubrovniku ümbrus kallis ja alla 8,5 majutuse pmt ei kasuta enam kuskil ning pole pidanud pettuma. Montenegros ja Bosnias on uusi, soodsamaid väheste kommenteerides majutusi palju kuid nendest välistasin kõik kus olid vaid kohalike kommentaarid ning need kus sisseregamiseks oli mingi lühike ajavahemik sest sõitsime pidevalt ringi ning teadsime ca 3h ette eeldatavat saabumisaega. Ülejäänute osas mis meeldisid tsekkasin ka Mapsist ja Tripadvisorist kas on tagasisidet ja saime väga mõnusad kohad (ei otsinud muidugi ka kõige kõige odavamat hinda). Tänases majutuses Bosnias juba mõtlesin et omanik ghostib mind, saatis küll 2 pilti kus meie tuba on aga kui olime kohal siis inimesed liikusid kuid keegi ligi ei tulnud mitu tundi, lõpuks tuli üks meesterahvas koera söötma, küsisin ing k kas maksta tuleb temale, ta vastas ei ja helistas siis omanikule kes siis whatsappis kirjutas, et maksaks ikka ta mehele kes siin veel ootas. Tundus, et kumbki tegelikult ei osanud inglise keelt (kuigi bookingus oli et räägivad) ja naine kirjutas google translatori abil. Täiesti 0 tagasisidega võtsin korra toa Billundi kesklinnas, risk õigustas ennast ning sain teha ka esimese kommentaari, Poolas oli ka ing keelega neil suht kehvasti ning google translatori tõttu läks tõlkes kaduma osa kohalejõudmise juhendist ning ka wifi parool. Huvitav on see, et Läti, Leedu, Poola, Tšehhi ja nüüd siin balkanimaades ka tuleb kasuks mingigi vene keele oskus. Kuigi kõigil oma keel on mõned sõnad ikka sarnased ja saab vähemalt miskitki aru.

Kõik need eramajutuse pakkujad on kahjuks tõesti tekitanud olukorra, kus broneerimislehest sõltumata on seda varianti valides suurem tõenäosus vastu pükse saada või probleemide otsa joosta. Igaüks peaks endale aru andma, et selle majutusvariandi valimine on teadlik risk.

Eks see on umbes nagu selle tapvalt mürgise kerakala söömine (kes ei tea, guugeldab) ja siis ahhetamine, et no ärge SEALT restoranist küll seda tellige, meil keegi sõi ja surigi ära. Aga et öelge nüüd, kus need parimad kerakalarestoranid on, kust tasuks võtta.

Olukord on siiski tunduvalt parem - see viimaste aastate self-checkini variant, kus võtme saad ukse kõrvalt karbist, on asja tunduvalt stabiilsemaks muutnud. Viimatisel ringsõidul oli umbes 20 sellist majutust, omnikke nägin 2 korral. Check-ini instruktsioone tuli umbes seitsmes keeles, Poolas näiteks eranditult poola keeles, Google Translate siis automaatselt tõlkis Bookingus, nii et mõne suurema keele puhul ei saanud arugi, et on automaattõlge.

Ka hilispärastlõunal samaks päevaks bronnides tuli mõni minut pärast broneerimist automaatsõnum, mis kirjeldas, mis koodiga võtme kätte saab, mis on wifi kood jne
Eelistasin teadlikult broneerides neid kohti, kus kommentaarid märkisid "sujuvat self-checkini" ja pigem vältisin kohti, kus kiideti toredat ja sõbralikku omanikku, sest üheks ööks majutudes ja hilja/teadmata ajal saabudes eelistasin inimkontakti vältida. Pikemaks ajaks majutudes käituks ilmselt teisiti.

Aga jah, kommentaarid ja tagasiside reastan alati uusima järgi ja vaatan, et oleks kindlasti midagi mõne viimase nädala jooksul. Kindlasti on veel rida muid asju, mida teen täiesti erinevalt, kui hotelli valides.

Aga ma teadlikult annan endale aru, et eramajutuse broneerimine ükskõik kust ongi minupoolne suurem riskikäitumine, ja olen igasugusteks ootamatusteks valmis. Ei meenu, et oleksin päris majutuseta jäänud, aga viimase hetke vangerdamisi on piisavalt olnud. Näiteks stiilis, et Roomas, kus oli väga oluline, et oleks kindlas piirkonnas just kolme magamistoaga korter, kirjutas omanik sama päeva hommikul, et vaat seda korterit ikka ei saa, aga et pakub asemele hoopis midagi muud - mis oli mitu kilomeetrit eemal ja kindlasti sadu eurosid vähem väärtuslik kui see hind, mida maksnud olin - aga noh, kohale jõudes oli seal vähemasti tõesti 3 magamistuba, nii et ei hakanud kellegagi plärtsuma. Sest no tõesti, mis on turismihooajal samaks päevaks kuuele inimesele Roomas alternatiiv? Loota, et mingi Booking võlub sulle raha tagasi ja kuuekohalise majutuse mitmeks päevaks sama hinnaga asemele?

Korter oli teadlik risk, mis realiseerus - selle vältimiseks oleksin võtnud mõnes hotellis kolm tuba. Soovitud linnaosas juba algselt sadu või tuhandeid eurosid kallimalt.