Paistab, et Lufthansa on ainus, kel pankrot silme ees ja kes kliente ei austa. Juulis tühistatud lendude eest ei ole tänaseni raha tagasi saanud.

Tee uus kõne neile.

Mul oli Lufthansa AirBalticu järel parim tagastaja. Raha hakkas liikuma hiljem kui AirBalticul, aga siis liikus korralikult. Ainult viimane septembri lend on tagastamata. See oli ka veidi keerulisemate tehingutega, sest sai kevadel kasutatud pileti muutmise võimalust, mis tõi kaasa lisamaksed ja samas väiksed tagastused jne. Muud põhjust ei oska pakkuda, et miks just see lend on venima jäänud.

Neil on väga kahju ja nad eskaleerivad seda taotlus kogu aeg aga tulemuseni ei jõua. Vähemalt sain infot ka nende piletite kohta, mis mul mytripist ostetud on - neile on nüüd ilmunud märge No Show. Tuleb saag teritada ja käima tõmmata.

Mytripi infotelefonile on tekkinud keerukas IVR. Mängisin veidi valikutega ja enamus neist loevad sulle automaatselt ette, et p****s on ja nemad ka ei tea, oota ja ära enam helista.
Sain ootejärjekorda valikuga, mille kohaselt on mul lennufirma poole muudatus, mis ei ole seotud koroona, ilma, tehnilise vea ega millegi muu sarnasega. Ooteaega prognoositi 56 minutit, ei jäänud ootama.

Ohoo see on küll juba hea, hiljuti prognoosis see automaat ooteaega üle 16 tunni!

Ma ei usu oma silmi! Wizzair maksis raha nädalaga tagasi! Kartsin ise suuremat madinat.

Ootan ka Lufthansast tagastust, reis pidi olema esialgu märtsis, siis muutsin septembrisse ja maksin juurde. Reisi tühistasin juulis. Siiani ootan tagastust. Olen 2 korda helistanud, sain vastuse, et palun olge kannatlikud.. Meili teel pole mõtet üritadagi. Olengi kannatlikult oodanud aga peaks vist tegema kaarditehingu vaidlustuse panga kaudu..

Kui kaarditehingu vaidlustuse tähtaeg hakkab liginema, siis tasub vist jah ära teha. Septembri lendudega on veel aega.

Jaanusm, meie istusime ühel õhtul mitu tundi telefoni otsas ja selle tulemusena oli kahe nädala pärast raha arvel tagasi.Esimesel kõnel oli prognoositav ooteaeg 20minutit.Palju reaalselt läks, ei tea.See inimene suunas meie kõne peale vestlust  edasi.Ooteaeg 50munutit.Seda,et veel 22minutit kuulsime veerand tundi.Lõpuks küsiti broneeringu numbrit,peale mida kõne katkes.Kolmas kord saime kuskil veerand tunniga jutule ja siis läks juba ruttu.Raske oli küll tema inglise keelest aru saada kuid väga asjalik kuju-konkreetne ja kiire(võrreldes eelmise kahega).Nädala pärast mail,et raha makstakse tagasi ning kahe tööpäeva pärast nii oligi.

Kas mytripil mõni meil ka veel toimib? Pommitaks neid sealt ka

Saime nüüd Mytripilt raha tagasi septembri lennu eest, Turkish lennufirma ja lend pidi toimuma septembris. Lend tühistati juba juulis. Mytrip hoidis igakuiselt kursis, mis seisus raha tagasi küsimine on.

Kas keegi teab, miks Lufti Eesti kontakt tel 6868800 suundub rahvusvahelisse kõnekeskusessse? Kas uus number kuskil olemas?  Mitu korda helistanud ja nad annavad mulle numbri, et helistage Eesti omasse...ütlen ma ju just sinna praegu helistangi ;) nad ei oska kommenteerida...:(

Minuga suhtlesid rõõmsalt ka rahvusvahelises keskuses. Ja ikka helistanuna sellel Eesti numbril.

Mytrip hoiab "kursis" küll, aga see kurss on lausvale - mul on lufthansa kinnitus, et osadele lendudele ei ole mytrip yühistamist teinudki - no show ja osade eest ei ole nad nõuet esitanud, kuigi nemad väidavad, et ootavad airline taga.

Lufthansal polegi Eestis oma avalikku esindust. Eesti number on selleks, et sa ei peaks ootejärjekorras väliskõne eest maksma.

20. septembril tühistatud Brussels Airlines piletite (lennud pidid olema oktoobri keskpaigas) tagastuse teostamise kinnitus saabus 11.11, raha laekus 17.11. 

Lufthasa - juuli alguses tühistatud piletite eest tuli raha juuli lõpus. 

Õde sai Kiwi kaudu ostetud Lufthansa piletite eest Lufthansalt koguaeg abi ja infot, lõpuks sai teada ka seda, et LH oli Kiwile raha üle kandnud. Kini kandis suurema osa tagasi, kuid mistahes põhjusel ca 50 euri on hüvitamata. Õde nüüd vaidleb Kiwiga.

Kokkuvõttes meil kõik rahad tagasi saadud ja üks Qatar voucher juba ka ära kasutatud :)