Lufthansalt tuli see paar nädalat tagasi meeldetuletatud raha ka kohale. Ryanairile sai ka ühte tagastust vestluses inimesega meelde tuletatud ja see peaks ka juba teel või kohal olema.

Järgi jääb Aeroflot, millest pole esialgu vist midagi oodata.

Juhtus väike ime. Nimelt Lufthansa, kes aprillikuus kirjutas, et kannavad piletiraha tagasi tühistatud lennu eest, suutis selle tehingu lõpuks siin novembrikuus ära teha. Sai neile korduvalt kirjutatud ja igakordselt ka stampvastust loetud ja seega tõesti uskumatu. Ju siis tuligi lihtsalt oodata pool aastat....

Järjekordne kõne Lufthansasse, standardne "we will escalate your case" ja oh üllatust, tunni pärast oli 100% raha arvel.

Mytrip-i saaga jätkub.

4 kuud suhtlemisel paus olnud, kuna proovisin saada raha krediitkardi makse tühistamise kaudu. Ei õnnestunud, Mastercardi pretensiooni esitamise tähtaeg on 120päeva ning selle vastuseni jõudmiseks kuulus Swedbankil 4 kuud.

Mytrip jätkab venitamist, nüüd automaatvastaja ütleb, et suunasid kõik ressursid refundi tegemisele ja seetõttu refunditeemalistele kõnedele enam ei vasta, vaid saadavad regulaarseid e-kirju staatusega, mida loomulikult ei tee.

LOT kandis tagasi raha 11. augustil tühistatud lennu eest, mis oleks pidanud toimuma oktoobri lõpus :)

@havoc, mis hekest see pretensiooni esitamise tähtaeg 120 päeva  tiksuma hakkab? Ilmselt mitte pileti ostmise hetkest aga kas siis lennu tühistamise kuupäevast või lennu toimuma pidamise kuupäevast?

Krediitkaardi chargebacki 120 päeva hakkab tiksuma teenuse osutamise päevast, st millal lend oleks pidanud toimuma. 

Ses suhtes krediitkaardikaitse on parem kui PayPali oma, mille puhul hakkab aeg tiksuma ostu sooritamise päevast, mitte millal reaalselt teenust peaks osutama. Kui osta nt lennupileteid pool aastat ette, siis sel hetkel mil vaidlustamise aeg aegub, ei pruugi olla isegi veel selge kas lend toimub või mitte.

120 päeva? Kas Eesti töötaja ise siis ei teadnud sellest, oleks saanud kohe päevad kokku lugeda ja sulle ütelda?  

Edit: scratch that: "Mulle ka ei ole sellest räägitud. Eks peab siis ühe kuu pärast voucheri võtma (MyTrip ja LOT). Ei tea, kas seda voucherit peab siis ka ainult LOT'i puhul kasutama (kui MyTripilt küsida) või saab ka teiste lennufirmade lendude puhul kasutada? Või annaks LOT ise ka voucheri? "

Tegelt jäi charchebacki esitamise aeg mul kolme kuu raamesse, sest aprilli lend sai augustisse lükatud, aga see ka jälle omakorda tühistati (aga jah, tehingu vaidlustamise tegin märtsis ostetud piletile). Septembris saatsin pangale kirja ja novembris saatis SEB välispangale nõude. SEB puhul jääb muide tagasinõuete lahendamise aeg kuni kahe kuu raamesse vs Swedbanki 4 kuu asemel. Nordica saatis muide LOTi lennuvahe hinna, mille pidin juurde maksma, kahe päevaga tagasi (e-maili kaudu pidin küsima, chargebacki ei saanud teha, sest tegin seda netipanga kaudu, aga selle puhul oleks saanud charcgebacki teha kahe kuu jooksul).

Eelmise aasta detsembris ostsin 3 piletit Mytrip'i kaudu maisse Tallinn-Frankfurt-Anchorage. Lennufirmad Lufthansa ja Condor. Ühe pileti raha sain tagasi augustis ja teised nüüd novembri lõpus. Mytrip'i teenustasu pileti kohta 30€. Aega võttis, aga asja sai.

Aprillis olid ostetud Air Canada lennupiletid Trinidad ja Tobagosse, tuleva aasta veebruariks. Eelmisel reedel (27.11) tuli tühistamisteade. 29.11 vajutasin nende lehel nuppu "Cancel the trip" (nad ise tühistasid ainult 2 lendu neljast) ja valisin refund'i võimaluse. 03.12 ehk 4 päeva hiljem oli kogu summa kaardil tagasi. Sõbrannal oli täpselt samamoodi. Seejuures voucheri võimaluse valimisel tuleb voucheri oodata c 6 nädalat, nii on lehel kirjas. Refund aga võtvat aega kõige rohkem ca 10 päeva. 

Vaatan juba Kuuba pileteid Air Canada-ga :)

Kiidan Qatar airways'i. Piletid tühistati, tegin refundi taotluse ja viie päeva pärast oli raha arvel.

Air France muutis lennuaegu. Otsustasime viimasel nädalal siiski mitte reisida ja küsisime refundi. Kodulehel taotlesime, reageeriti kiirelt ja kogu raha kanti tagasi vähem kui nädalaga. 5+

Veebruaris tickets.ee lehelt Finnairi Portugali aprilli alguse lennule ostetud piletite eest on pea 600 EURi veel tagasi saamata. Tickets.ee andis septembis teada, et tagasatamise otsus on antud finantosakonda ja tuleb lihtsalt oodata leaekumist. Mainis ka seda, et tagastamine siiski ei juhtu enne kui Finnair on neile ära maksnud.

Kogemused Finnairiga olid sellised, et nad on olnud ühed kiiremad ja kindlamad tagastajad. Ja neid tagastusi ei olnud üks või kaks. Kui tickets.ee ajas asju kohe korrektselt, siis on see raha tõenäoliselt ammu juba nende arvel. Osade vahendajate kasutajad on ka osadest lennufirmadest saanud kinnitusi, et tagastused on tehtud jne. Võid proovida Finnairi helistada. Saadud kinnitusega tõenäoliselt midagi teha ei ole tickets.ee juures, aga äkki saab vähemalt teada, kas nad on üldse nüüdseks tagastust küsinudki.

Meil tickets.ee'ga sama teema. Ostetud piletid eelmise aasta detsembris selle aasta augustisse Portugali (summa 958 neljale). Lennufirma Finnair. Tüdinud juba sellest tickets.ee lubadustest.

Helistasin just täna Finnairi, et küsida, kuidas nemad asja näevad. Vastasid, et tagastus tehtud. Seejärel helistasin tickets'isse, nemad väitsid, et ootavad. Ütlesin, et Finnair on teile ju maksnud ära selle. Kohe küsisid vastu, kus te teate? Ja peale seda sama vana jutt, et nii kaua läheb veel aega jne. 

Vähemalt selle aastaga olen selgeks saanud, et vahendajaid ei kasuta enam.