Koroonaviirusega seotud piirangud on nüüd peaegu 1,5 kuud kestnud, ning oleks huvitav teada, kas keegi on reaalselt midagi saanud kätte? See tähendab siis vaucherit, või raha arvel. Või veel midagi? Ise ootan SWISS-ilt üsna viisakat summat ning seni ei ole midagi laekunud.
Põhimõtteliselt pead omama tõendeid selle kohta, et lepingut ei ole olnud võimalik täita ning sul on tekkinud õigus lepingust taganeda ehk raha tagasi saada. Ja kui oled maksnud kaardiga, siis saad helistada Swedbanki või teed internetipangas "kaardiga seotud küsimused või vaidlustused" all pangateate.
Või, kui oled olnud parem klient ja sinu väärtus on ära tuntud, siis helistad enda kliendihaldurile ning teed seda sama, ehk tõestad enda õigust.
Üldiselt nad väga ei taha vaidlustada, eriti kui asjaolud on ebaselged ja tõestus kaheldav. Siis peab ikkagi lennufirma või veel hullem, vahendajaga vaidlema.
Täna pidanuks UK-sse sõitma, aprilli non-refundable hotell sai muudetud septembrisse lootusega, et suvega viirus taandub.
Hotelliga suhtlemine tühistamise võimalustest andis tulemuseks broneeringu tühistamise ja kogu raha tagastamise, kuna lähtuti sellest, et aprillis oli hotell viiruse tõttu suletud, sellest tekkis õigus tühistada ka muudetud kuupäevad.
Tegemist Accor gruppi kuuluva Pullman hotelliga.
Septembri algul tühistatud Türgi reisi rahad laekusid täna 100% (vahendaja Estravel, korraldaja Tez). Augusti algul toimuva pidanud Hispaania reisi tühistasin kaks päeva enne väljalenud. Majutuse tagastas mulle korteri omanik kohe täies ulatuses. Air Balticult olen tagasi saanud 1 inimese lennupiletite rahad. Kolme inimese piletite rahad võiks ideaalis ka varsti laekuda.
Eile sain lõpuks Air Balticult tagasi mai keskel tühistatud piletite raha. Piletid olid ostetud veebruaris ja lend pidi toimuma juunis. Air Baltic tühistas lennu ja kui ma neile helistasin, lubasid raha kanda kolme kuu jooksul ehk augusti keskpaigaks. Augusti lõpus helistasin uuesti ja raha lubati kahe nädala jooksul, ausalt öeldes ei lootnudki praeguseks enam miskit saada. Kaks erinevat broneeringut ja summa oli natuke alla 800 euro.
Lufthansa pileti muudatusest tulenevalt pidin juulis lõpus ühe öö hotellis veetma. Selle taha maksis Lufthansa paari nädalaga tagasi. Ühe Lufthansa juulis tühistatud lennu raha ootan veel.
Veebruaris sai ostetud septembriks airBalticu lennupiletid Tallinn-Viin-Tallin. Umbes nädal aega enne väljalendu tuli teada, et Tallinn-Viin on tühistatud ning pakkusid erinevaid võimalusi. Valisin kogu broneeringu k.a. Viin-Tallinn tühistamise ja raha tagasi.
Päev enne esialgset väljalendu vaatasin airBalticu kodulehel oma broneeringut ning see näitas kehtivat olevat. Kirjutasin neile Facebook ning sain teada, et nad ei saanud minu teadet, et soovisin tühistada kogu broneeringut. Palusin neil seda teha ning umbes 1,5 nädala pärast oli kogu raha tagasi kantud. Väga meeldiv kogemus.
