Tagastasime rendiauto, kuna oli väljaspool tööaega, jätsime auto teenindushalli (mõned töötajad olid sel kellaajal ka seal toimetamas, kuid mitte meie autoga). Mõni tund hiljem saime meilile tagastusdokumendi, kus joonisel üks nn uus kahju, lisaks oli ka e-kirjas jutt selle kahju hinna kohta. Nii enne kui pärast auto kättesaamist ja tagastamist tegime videod, kus ise kahju ei tuvastanud. Rendifirma mingit konkreetset tõendusmaterjali, erinevaid fotosid, kus kahju tuvastatav, meile saatnud ei ole. Lisaks veel üks kummaline fakt: krediitkaardi väljavõttel on kahjusumma krediteeritud eelmisel päeval, samal ajal, kui auto oli meie kasutuses veel. Mida soovitate teha? Kas tühistada läbi panga? Rendifirmale olen kaks korda kirjutanud, kui hetkel null vastust.
Autol oli täiskindlustus, kuid meil puuduvad ju kahju kohta dokumendid.
Kui autol oli täiskindlustus nn null-omavastutusega, siis ei saa rendifirma nn uue kahju eest midagi nõuda ega mingit tasu võtta.
Endal oli just Argentiinas esimest korda juhus, kus autole tekkis uus värvikahju. Ise ei mäleta, millal, kus ja kuidas - aga kuivõrd sõitsime kruusateedel (oli lubatud), siis eelduslikult seal see kahju ka tekkis. Enne tehtud ülevaatusel me seda värvikahjustust igatahes ei näinud ja piltidelt ei paista - aga muidugi võibolla me ei pannud tähele. Kuivõrd null-omavastutusega täiskindlustust võtta ei olnud võimalik, siis pidime kahju kinni maksma (ca 120€).
Kui aga olen saanud võtta null-omavastutusega täiskindlustust, siis enamasti pole keegi isegi autot üle vaadanud kunagi kuskil, sest sisse nõuda ei saa ju niikuinii midagi.
Seega, kui oli null-omavastutusega kindlustus, siis kindlasti vaidlusta makse. Aga enne kontrolli üle, kas Su täiskindlustus ikka tähendas null-omavastutust, või oli see lihtsalt vähendatud omavastutusega vms.
Kui päringutele vastuseid ei tule, siis on tõestamata kahju. Annad pangale teada ja lased tühistada. Ma ei tea, kaua seda vastust ootama peaks, sest ega meilile koheselt keegi vastama ei pea. Tõenäoliselt saad pangast ka vastuse.
See fakt, et kahju võeti kaardilt päev enne tagastamist, peaks panga jaoks olema piisav pettuse tõestamiseks vms.
Ilmselt pisut off-topic, aga me pole kunagi saanud Itaalias ühtegi pettust võttes auto Fiumicino lennujaama Sixt-st. Seal on automaatne skänner (vbl ei ole skänner õige nimetus sellele atribuudile) nii autoga välja kui ka sissesõidul, seega keegi midagi hiljem juurde joonistama ei hakka. Jah, on vbl mõnevõrra kallim redifirma, aga hilisem meelerahu on hinnavahet väärt. Odava hinna taga ajamine lõpeb sageli nii närvi- kui planeerimata rahakuluga.
Teemaalgatajale: vaidlusta tehing pangas ja esita neile dokud selle kohta et auto oli kahjusumma krediteerimise päeval veel sinu käes ning et sul oli 0 omavastutusega täiskindlustus (kui muidugi oli).
soovitaks ikka enne auto rentimist väike taustauuring ka teha: antud firma puhul: https://www.trustpilot.com/review/rentsmart24.com
Ja igal juhul tasub auto pigem võtta läbi suure vahendaja, nendega nad nii väga nalja teha ei saa.
@Ninatark, minu kirjeldatud juhtum oli Hertziga, mis pole ka kõige odavama otsa firma. Kottisid täpselt samamoodi - kui kahe kuu e-maili pommituse tulemusena lõpuks vastasid, siis ütlesid et fotosid tuleb küsida elukohajärgselt (!) Hertzi esinduselt. Need muidugi saatsid pikalt. Lõpuks mingid udukogud neilt ikka sain.
Probleem polnudki võltsimises - mul oli krediitkaardiga nullomavastutusega kindlustus ja polnudki üldse oluline kas see kriim oli enne või tekkis rendi ajal. Probleemiks oli nende suutmatus seda pilditõendit mulle edastada. Sixti auto võib läbida kasvõi kolm skännerit, kui aga pead selle skänni tulemusi mitu kuud jahtima, siis on ikka itaallasliku dolce far nietega tegemist küll.