Ostsime ebookersi kaudu hea hinnaga, 330 euri, lennupiletid Goasse 14-28.03 2015. Piletid saime meilile 29. septembril. Lufthansa kodukal olid ka piletid olemas.Täna sain aga kirja, et maksa 467 euri 2 pileti eest juurde või tühistame bronni ja maksame raha tagasi. Ei tahaks lendu tühistada ja ei tahaks ka raha tagasi, oleme juba reisiga arvestanud. Kas keegi targem oskab öelda, kas 1,5 kuud hiljem sellisel nõudmisel ka seaduslik alus olemas. Kas ma saan end kuidagi kaitsta? Tänud ette.
No see on tore et rahad käes ja sellega asjaga korras on. Eks airtickets24 kliendid veel istuvad küll pisikese aga ikkagi pommi otsas...mina kaasa arvatud :D
jokker...kui saladus pole, siis mis perioodiks Sul see Riia- Mumbai 360 on?
Meil siis Jokkeriga samal päeval võetud piletid ja samal marsruudil, samuti ebookersi kaudu. Aga seni pole peale esimest tühistamisähvardust 7. novembril midagi toimunud. Väljasõit oleks isegi varem, 3. märtsil. Üsna kaootiliselt tegutsevad...
Lihtsalt hoiatuseks mainin, et lennufirma piletinumbri olemasolu (ja nende hilisem saatmine) ei garanteeri, et kokkuvõttes lennule saate! Lennufirmal on õigus ka lennujaamas piletihinna vahe tasumist nõuda või lennule üldse mitte lubada. Soovitan kindlasti omada reisikindlustust ja kontrollida, et reisitõrke kindlustus ka neid juhtumeid katab.
Head lendamist!
Kuidas tarbijakaitsega asjad arenenud on? Raha tagasi või mitte - juriidiliselt näib olevat tegu tarbija petmisega. Huviga vaataks nende lahendust, millele ka edaspidi tugineda saaks.
Mulle vähemalt ei ole Tarbijakaitsest vastust tulnud. Mõtlesin, et uurin uue aasta alguses, kui selle aja peale midagi toimunud ei ole.
Viimane kiri tarbijakaitselt oli järgmine:Põhjusel, et lõplikku vastust sel teemal ei ole siiani Iirimaalt tulnud, saan olemasoleva info põhjal öelda vaid seda, et eBookersi väitel tuleb neile Ida-Euroopast otsebroneeringuid haruharva. Nüüd septembri lõpus aga see tendents hetkeks muutus ning eBookersile teadaolevalt on nende hinnangul selleks põhjuseks asjaolu, et samal ajaperioodil levis teatud Eesti reisiportaalis info veahinnaga piletite saadavuse kohta. Leidsin selle info Trip.ee-st üles ja tõepoolest on seal teema pealkirjaga „veahinnaga piletid Goasse“ vmt, millest võib järeldada, et teema algataja oleks justkui teadlik, et tegemist on kellegi eksimuse tõttu müüdavate ülisoodsate lennupiletitega. Järelikult, kui piletite ostja on läinud eBookersi lehele läbi Trip.ee-s antud teema all kuvatud lingi, siis on väga keeruline argumenteerida, et ostja ei olnud teadlik, et tegemist veahinnaga piletitega. Sama ei kehti aga juhul, kui ostja on läinud otse eBookersi kodulehele või mõne muu kanali kaudu, kus puudus viide veahinnaga piletitele. Minu seisukoht viimases suhtluses Iirimaa nõustamiskeskusega oli, et seni kuni eBookers ei suuda ära tõendada seda, millise kanali kaudu üks või teine piletiostja eBookersi lehele jõudis, ei ole tal ka alust automaatselt tugineda väitele, et ostja pidi olema veahinnast teadlik. Ehk siis on eBookersil sisuliselt kohustus igal üksikjuhtumil ära tõendada, millise kanali kaudu konkreetne piletiostja antud piletite ostmiseks eBookersi lehele jõudis.
Kas keegi ostis veel Airticets24 kaudu vea/hea hinnaga piletid TLL GOA TLL reisiks 14.03-28.03.2015?
Kommentaariks erkki 8.dets väidetele: õigus ja tegelik elu on kaks eri asja. Lennufirmal ei ole kindlasti õigust lennujaamas raha juurde nõuda või lennule mitte lubada, kui pilet on kehtiv. Kui seda tehakse, siis on tegu omavoliga, aga mitte õigusega. Kas tõesti on kedagi nii lennust maha jäetud?
Tarbijakaitse kirjast saab järeldada, et Trip.ee moderaatorid võiksid edaspidi vältida reisipakkumiste reklaamimisel sõna "veahind" ja kasutada selle asemel midagi alternatiivset, mis ei viita otseselt veahinnale. Mitte, et ebookersil oleks tõendamine nüüd lihtne ülesanne, aga sellega siis väldiks edaspidi seda teoreetilist argumenti, et ostja oli veast teadlik.
Ja just saabus meilegi lõpuks tühistamisest teatav e-mail. Parem ongi, saab edasi tegutseda:)
This e-mail confirms your recent cancellation. Please see below for the details for the cancellation on your booking: Goa Tue 3 Mar 2015
Reisimees - lennufirmal on õigus pileteid muuta, tühistada ja raha juurde nõuda vastavalt lennufirma reeglitele (mida keegi vaevalt loeb). Sul on õigus nende otsus vaidlustada kohtus ja võimalik, et suudad ka ära tõestada, et ostsid nii odava pileti tõepoolest heausklikult - sel juhul hüvitatakse sulle tekitatud kahju (lennupileti hind) või antakse uus samaväärne reis. USA-s on DOT reeglid lennufirmadele muutmise/tühistamise osas küll palju karmimad, kuid ka seal leitakse variante nendest möödaminemiseks.
Kui sooviks on kindlalt ja mugavalt reisida (nt. perega), siis ma isiklikult selliseid pileteid ei soovita. Seikluseks aga miks mitte :-)
erkki, ega need USA DOT-reeglid ka kedagi ei kaitse otseselt, kui lennufirma tahab, siis jätab maha ikka. Sama asi on EU reeglitega http://eur-lex.europa.eu/legal-content/ET/TXT/PDF/?uri=CELEX:32004R0261&rid=2 Point ongi selles, et lennufirmad ei saa päris nii nihilistlikku käitumist lubada, nii mainekahju kui nätaka tõttu, mis varem või hiljem tabab. Seega kui lennufirma ei ole suutnud piletit tühistada ja lasknud inimesel juba lennujaama tulla, siis vaevalt enam mingit lisaraha nõutakse. Sellepärast küsingi, et on Sul näiteid?
Lennust jäetakse maha mingitel muudel põhjustel, nt http://tarbija24.postimees.ee/796518/estonian-air-otsustas-peeter-rebasele-siiski-huvitist-maksta
Minu piletid tühistati ka ära. Loodame, et see vaid ebookers.ie jama ja teised saavad oma lennud lennatud.