Hei, andke palun nõu - nädalrohkem kui kuu enne reisi on Wizz tühistanud piletid. Vaatan, et ka kõik lennud TLL-Veneetsia veebruar ja märts. samas on majutus juba makstud ja tasuta majutuse tühistamine pole võimalik, tuleb maksta kogu ööbimise eest. Millist nõu annate? Kindlustus ilmselt ei kata sellist viisi (nii majutust kui lennupiletite vahe) kui lennufirma tühistab lennud ja ümber bookida sama ettevõtte lennule ka ei saa kuna lende pole.
Ma tegin aasta lõpus broneeringu sest Wizzair krediit hakkas aeguma sest viimased 4x kui nendega lennu broneerinud on see tühistatud. Ja jälle...
Et tühistada boneeringuid, oleks vaja ühendust võtta aga kuidas olete suutnud Wizzairi virtuaalsest assistendist "läbi murda" ja reaalse inimesega suhelda saanud?
Kui ma peaks lennukipargi poolest valima Ryanairi ja Wizz Airi vahel, läheks iga kell Wizzi uue Airbusiga, see muutmise saaga nende puhul aga ei näe kunagi lõppevat. Kõige jaburam olukord endal on olnud, kui ostsin 3 kuud ette TKU-KRK lennu, mida muudeti kokku täpselt 11 korda, millest viimasel see tühistati. Peale seda pole mitte kunagi ühtegi Wizz Airi piletit ostnud rohkem kui 14 päeva ette, maksku need kasvõi 1 euro. Aga tundub, et siin foorumis on inimesi, kellele teiste kogemused kohe üldse korda ei lähe ja tahavad ikka ise samad vead läbi teha ja alles siis saavad aru ning siis olla veel üllatunud, et ei lähegi Wizziga kõik asjad plaanipäraselt...
@triinuli
Täitsa saab ka tava inimese seal chatis kätte, tuleb lihtsalt kannatlikult koguaeg vajutada reconnect, kui ta sulle ütleb, et praegu on kõik agendid hõivatud. Kokku vist pidin vajutama 10x
Tallinn-Veneetsia annab teistele kuupäevadele bronnida, kuid arvatavasti tühistavad need kuupäevad ka varsti. Aga noh kuna piletid olid olematu hinnaga ja refund töötab neil hästi, siis pole probleemi.
Ainus, mis neil ei ole tagastatav on see kui oled ostnud wizz clubi. Ehk selle õppetunni ma sain kätte, et seda enam ei osta ette, pigem valin kallimad piletid. Majutust ja autorenti ma aga ei broneeri enne (kui just pole 100% tühistatav), kui mõni päev, eelmine kord broneerisime alles lennujaamas, kui oli teada, et lennuk ka päriselt väljub.
Mis Ryanairi lennukipargil viga on? Siiani peaks kehtima reegel, et ükski Boeing ei ole vanem kui 3 aastat.
to jaanusm
nii huvitav kui see kah poleks on Wizzairi lennupark kõvasti uuem kui Ryanairi
Ryanair kesmine 11,7 Wizzair 5.2
Wizzairi lennukipark - tõesti uus ja värske.
Lennuteenindus - väga heal tasemel. 5+
Mis aga puudutab nendega lendamist siis jah, kahjuks usaldusväärsus nendega soovitud ajal soovitud kohta saada on väga madal.
Aga oleneb, mille jaoks sa neid kasutad.
Kui mõelda Wizzairile kui võimalusele saada kohta, kust edasi lennata, siis jah, mina ei julgeks kellelegi soovitada.
Kui aga on eesmärgiks just see sihtkoht ja oled oma plaanides vaba, s.t. lennuaegade muutus ei morjenda - siis lausa super.
Eelmisel aastal käisime 2 korda Itaalias. Eesmärgiks oli lihtsalt "citybrake", s.t. nädalavahetuseks Rooma ja Napolisse.
Sealseid hotelle ette ei buukinud ja mingeid kindlaid plaane ei teinud.
Rooma pilet sai ostetud 3 kuud ette ja lennuaeg muutus küll 3 korda selle ajaga, aga kohale sain (reede asemel laupäeval ja tagasi esmaspäeva asemel teisipäeval) .
Napoli lennu ostsin isegi 5 kuud ette, kordagi ei muudetud. Saime kohale ja tagasilennu otsustasime ise ära muuta. Kuna oli ostetud "Flex" pilet, siis esmaspäeva asemel lendasime tagasi reedel, kuna kohapeal meeldis ja leidsime tegevusi.
Seega, kui nad suveks oma Rooma ja Napoli liinid taas avavad, siis ostan kohe piletid.
Peterino ütles kõik selle ilusasti ära, mida mõtlesin just kirjutada:) Täpselt minu mõte, et kõikidest odavlennufirmadest parim, kuid väga vähe usaldusväärse graafikuga.
@jaanusm
Mis jutt see on? Kas nt 18.4 aastat vana EI-DCJ, millega ise ka Bergamost Tallinna lendasin, ei kuulu siis Ryanairile? Lennuk ka praegu veel aktiivne. Võiks ikka enne kontrollida fakte, kui nendega lihtsalt plähmida.
Alustasin täna kell 10.15 Wizz Virtual Assitant Ameliaga suhtlemist ja muudkui Try Again nupu vajutamist ... ja kell 16.14 pole siiani õnnestunud "reaalse inimesega" suhtlema/liinile saada.
Tallinna Lennujaama "piletikassa" annab telefoninumbri 6094151, mis viib rahvusvahelisele liinile, mis jääbki kutsuma.
Wizzil võivad olla toredad uued lennukid aga nende usaldusväärsus on suht nullilähedane ... Kahjuks :(
triinuli:
"Et tühistada boneeringuid, oleks vaja ühendust võtta aga kuidas olete suutnud Wizzairi virtuaalsest assistendist "läbi murda" ja reaalse inimesega suhelda saanud?"
Mis broneeringuid sa tühistada tahad, seda ei ole ju võimalik teha tavapileti korral, st tühistamine kallim kui pilet
Mina proovisin täna hommikul ca 9 paikku, üsna kiirelt sain inimese jutule ja sealt edasi kulges kõik väga ladusalt.
Kuna mul puhkuste ajad lahtised ja sihtkoha osas on ka pole kindlat soovi, siis pole probleemi, et lennud muutuvad (mul otselennud ja kuskile edasi lennata ei plaani). Kummaline on, et eelmisel korral sain ise ilusasti veebis uued kp valida, kuid seekord väljumise kp ei pakkunudki ja ringi broneerida tänu sellele ei saanud. Ja ma muidugi arvestasin ka selle variandiga, et kannan selle 20 eur kulusse ja ei lenda kuskile, kui ikka väga absurdseks läheb.
Täitsa põnev, kuhu me siis lõpuks lendame, alustasime Napolist, siis Rooma ja nüüd Milano, varsti lendame Tallinn-Tallinn-Tallinn. Eelmine aasta läksid wizziga lennud nii kenasti, millest üks oli pikalt ette ostetud, eks ole näha, kuhu siis see aasta lõpuks maandume.
sis, kui lennuaega muudetakse, siis võid alati ka raha tagasi äpist küsida või 120% krediiti kontole võtta. Kui ei muudetud, siis jah tuleb maha kanda.
Kindlustusfirmade lepingud on küll natuke erinevad kuid antud juhul ei tasu loota, et sulle makstakse kinni majutused jm. kulud mida oled juba teinud. Mis on ka täiesti arusaadav!
Reis pole veel alanudki ning miski, peale olematute lennupiletite, ei takista sul sellele reisile minemast ning oma ettemakstud hotellimajutused, kontserdipiletid jms. ära kasutama.
Endal oli sarnane juhtum ning tegin ekslikult taotluse reisitõrke kohta.
Vastus:
"Teie poolt kirjeldatud juhtum ei ole reisi ärajäämise kindlustusjuhtum kuna lennufirma teavitas muudatusest enne reisi algust. Tekkinud olukorras saame Teile hüvitada lennupiletite vahetustasu ja lennupiletite vahetusest tingitud uute lennupiletite kallinemise kulud kuni 150 eurot."
Ja hüvitatigi, 150€ lennupileti kohta.
Hoopis teine tera on aga siis kui oled juba reisil ning ilmnevad probleemid näiteks tagasilennuga.
@Mihailo
Sa ei esitanud taotlust ekslikult vaid olles üsna kindel, et tegemist on Swedbanki kindlustusega (mulle saadeti aasta tagasi täpselt sama vastus, sõnasõnalt), siis nende tingimused ongi nii halvasti sõnastatud, et sealt saab välja lugeda ainult ühte, et tegemist on reisitõrke juhtumiga ja lisakulud kuuluvad hüvitamisele, kui sul tekib nt lisa ööbimine lennuplaani muutusest tingituna.
Tingimustes on kirjas nii: Reisikava muutus Hüvitame: • lisandunud ja muul viisil mitte hüvitatavad põhjendatud transpordi- ja majutuskulud mõistlikus ulatuses, et jätkata reisi algse reisikava kohaselt. Kui selle põhjuseks on: regulaarliinil sõitva või muu kindlaksmääratud väljumisajaga transpordivahendi: - kõrvalekaldumine sõidugraafikust.
Tegelikkuses ongi nende sõnul see ju juhtum, sest nad on nõus pileti vahe tasuma, kuid samas ei ole ka, sest lisakulu majutusele/rendile nad pole nõus tasuma. Enne kui ma taotluse esitasin, palusin tingimusi ja minu juhtumit hinnata pädeval isikul, kes oli täiesti kindel, et tingimuste järgi kuulub mu lisaöö hüvitamisele.
Ma ei saanudki lõpuni aru nende mõttest. Kui ei taha hüvitada, pole hullu aga pange selgelt kirja, lennuplaani muudatusest tulenevad lisakulud pole hüvitatavad, kui pole kodust välja astunud ja reisile läinud. Sest see on nende jaoks juhtum, kui ma oleksin lennujaamas ja lend tühistatakse, siis lisakulud väidetavalt (pole järgi proovinud) kaetakse.