Tänud, ju ta nii ongi. Teen muudatused.

Väike booking.com´i teemaline seiklus Kanada reisi planeerides.

Eelmise aasta sügisel hakkasin Kanada reisi planeerima. Bookingus tegin Swedi krediitkaardiga 16 hotellibroneeringut. Peale seda sõitsin Thessalonikisse. Seal viibimise viimasel päeal sain sms-iga teate, et minu Swedi krediitkaart on suletud kuna seal on tehtud kahtlaseid tehinguid. Asja uurimisel selgus, et Dallasest oli tehtud 1.50€ suurune bronn. Pangaametnik ütles, et tavaliselt tehaksegi peale krediitkaardi andmete vargust esmalt taoline väike proovitehing. Kui kõik toimib tühjendatakse kaart. Kuna samas kuus oli mul kaarditehinguid kümnes erinevas riigis, siis nii need kui ka kiire Dallases käik tundusid neile kahtlastena.

Sellel hetkel veel ei tulnud mulle Booking meelde, kuna olin kaarti tuulutanud ka sellistes kohtades nagu Makedoonia, Kreeka ja Horvaatia arvasin, et kuskil pärapõrgu külapoes tuleb andmete lekkimist ikka ette.

Paari kuu pärast vaatasin Kanada bronnid üle. Mõned neist vajasid kohendamist või muutmist. Tegin need ära uut Swedi kaarti kasutades. Samas muutsin ka nii nagu nõutud olemasolevates broneeringutes kaardiandmed.

Samal ööl tuli järjekordne sms - kaart suletud. Läksin netti ja voilaa, keegi kuskil kaugel Ameerikas oli kõvasti shopanud ja limiidi läbi kulutanud. Kusjuures poolteks kaupmeesteks oli babtistide kogudus :) Kokku 18 tehingut ja kaart tühi.

Võtsin hommikul ühendust pangaga. Nende suhtumine oli väga profesionaalne ja paari nädala pärast olid bronnid maas ja kõik korras. Samuti sain jälle uue kaardi.

Seekord kirjutasin ka bookingusse, sest kaardi andmete vargus kaks korda peale sarnaseid toiminguid, osalt ka samade hotellidega ei saa olla kokkusattumus.

Bookingust suhtlesin nende eesti keelse klienditeenindusega. Ka nende suhtumine oli väga mõistev ja arusaav. Kuigi nad minuga midagi teha ei saanud, lootsin, et ehk saavad nad jälile krediitkaardipettusele oma enda klientide seas. Teades natuke sellest, kuidas käib Booking.com´i äri ja andmevahetus, ning millised riskid seonduvad krediitkaarditehingutega Põhja-Ameerikas ei süüdista ma selles vahejuhtumis Booking.com´i. Nemad olid meie paarinädalase tiheda suhtluse jooksul igati oma ülessannete kõrgusel.

Nüüd siis küsimuse juurde, kas muuta krediitkaardi andmeid.

Peale kahte jama ma kolmandat korda kaardiandmeid enam muutma ei hakanud. Kanada reisi ajal oli küll väike mure hinges, et mis siis, kui hotell on üritanud summa vanalt, suletud kaardilt, reserveerida, kuid see ei õnnestu. Äkki tühistavad broneeringu? Mõned pool aastat tagasi bronnitud hotellid olid sedavõrd head, et neid kaotada ei oleks tahtnud.

Väike tõrge tekkiski teisel ööl. Niagara Fallsis oli kaheks ööks kinni pandud Travelodge. Hakates krediitkaardiga maksma ütlesid nad, et kolme päeva eest nad broneerisid summa juba kaardilt ära ja kõik on ok. Seda siis sellelt kaardilt mis kuid tagasi suletud oli. Väikese selgituse peale, et see kaart on juba ammu oma maise eksistentsi lõpetanud, olid nad üpris üllatunud. Ööbimise eest maksime uue kaardiga.

Teistes kohtades mingeid küsimusi ei tekkinud. Hiljem kodus reisi ajal Kanadas ja USAs tehtud kaardimaksete väljavõtteid vaadates oli kõik korras ja pangast smsi veel saanud ei ole.

Oleme aastaid kasutanud Booking.com'i. Nii Eestis kui mujal. Nendele ei ole küll midagi ette heita. Aga Indias oli küll nii, et 5-st hotellist 3 üritasid anda mingit teist tuba. Õnneks olid meil kaasas bookingu kinnitused paberil ja piltidega. Mumbai oli esimene koht kus hakkas asi kahtlane tunduma- tuba oli väike ja 2 täiskasvanut ja laps pidid magama ühes suures voodis. Hakkasime vaidlema ja selgus, et ikka oli õige tuba. Neil Bookingus kavalalt venitatud pilt- tundus palju avaram. Hommikusöök seal oli vähemalt OK. Aga peale seda hakkasime teistes hotellides ka kohe andmeid ja pilte võrdlema. Ja üle ühe pidime minema oma bookingu lehega vehkima. Tasub kontrollida m2, korrust, rõdu, terrassi jne olemasolu. Enamsti lõppes sellega, et leiti ka õige tuba üles või isegi parem. Ja asjad said viisakalt korda. Ainult Agras tekkis maksmisel mingi lisa %. Bookingul oli väiksem. Väideti, et meie bronn oli tehtud varem kui oli väiksem %. No see oli väike summa ja sel korral ei jaksanud vaielda. Soovitan kinnitused välja trükkida (inglise keeles) ja kaasa võtta. Tundub, et see Booking.com oli neile üsna oluline, kui paberit näitasime hakkasid asjad kohe liikuma.

Tere. Broneerisin hotelli booking.com lehel. Broneerimisel oli vaja kirjutada krediitkaardi number (broneeringu kinnitamiseks). Sealsamas märkisin, et soovin maksta summa hotellis. Küsimus - kas see krediitkaart peab olema kaasas või mitte? Ise ei tahaks seda kaasa võtta, sest see ei ole nö minu igapäeva kasutamise kaart.

Ei pea olema sama kaart kaasas, aga mingi krediitkaart peab tavaliselt ette näidata olema, kuna enamik hotelle broneerib check-ini tehes krediitkaardilt deposiidi "incidentals" tarbeks, mis vabastatakse pärast check-outi. Mõni hotell lubab deposiidi ka sularahas jätta.

Kas siis tavaline debeetkaart ei sobi?

Reeglina mitte. Aktsepteeritakse krediitkaarti ning pead arvestama, et krediitkaardi limiit oleks piisav "incidentals" deposiidi jaoks.

Viimasele reisile broneerisin Agoda kaudu, mida olen varemgi kasutanud ja mis on tihti odavamat hinda andnud samadele hotellidele võrreldes Bookinguga, printisin bronni välja. Päev enne reisi tuli kiri Bookingust, et homme reisite, oli ka bronni number, hoopis teine kui Agoda oma, puudus igasugune vihje Agodale. Ehmatasin natuke, et olen topelt broneerinud ja helistasin hotelli. Seal oli ainult Bookingu bronn ja soovitati Agodaga ühendust võtta. Tühistasin siis Agoda bronni ja palun väga, kiri tuli Bookingust tühistamise kohta. Uuele bronnile ma niisugust soodustust ei saanud, nagu mitu kuud varem olin saanud. Kõnest Bookingule selgus, et nüüd jooksevadki paljude portaalide bronnid Bookingusse kokku. Nad oleksid oma kirjas võinud küll mainida, et haldavad minu Agodas tehtud broneeringut.

Olen booking.com kaudu broneerinud pea kõik oma euroopasõitude öömajad. Kasutan SEB Gold-deebetkaarti ja siiani pole kordagi muret olnud maksmisega. Krediitkaarti pole kunagi omanud.

Meil on paar korda olnud nii, et booking.com-s must-valgel kirjas, et summa broneeritakse kaardilt 1 päev enne hotelli check-in-i. Viimane kord oli Gilil. Tegelikult mingit summat kaardilt maha ei võetud ja hotellist lahkudes tuli maksta sularahas. Kui selleks valmis pole ja vajalik summa sularahas puudub, võib väga keeruliseks minna. Agoda-ga sellist probleemi pole olnud.

vanaema, siin on ju korduvalt juttu olnud, et booking ja agoda on Pricline kaubamärgid, lisaks siis Kayak jne. See, et nii juhtus on küll üllatav, aga ju nad on siis hakanud piirkonniti asju suunama, ala Eestist tehtud bronnid bookingusse.

homeuser, mõned tavalised debeetkaardid on sellise võimalusega, et nende abil võib täiesti vabalt bronererida ja mitte ainult booking.com lehel. Mul kahjuks debeetkaart ei ole selline, aga on eraldi krediitkaart, mida ma üldse ei kasuta. See on võetud igaks juhuks, nö mustaks päevaks :) Sellel on küll võimalus kasutada selle numbrit booking.com lehel broneeringu kinnitamiseks. Mati, selge see , et keegi Sinu kaardilt ei võtnud raha. Küsimus oli pigem selles, kas isiku kinnitamiseks või see, et ma olen just märgitud kaardi omanik on selle olemasolu kohustuslik ja vajalik

Aitäh, norsu, ma ei olnud seda tõesti tähele pannud. Eks tasubki oma vähestel reisidel siis kohe Bookingu kaudu broneerida. Mõningatel juhtudel tundub, et hotell otse ei broneeri või siis ma ei leiagi otsekontakti.

Meil oli Hispaanias ühe majutuskohaga nii, et broneerimisel ei näidanud kuskil avalikult, et kuigi tühistamine 2 nädalat enne saabumist on tasuta ja ettemaksu ei ole, siis kinnitusega koos saadeti ikkagi veel lisatingimused (mis enne olid peidus võibolla kuskil lingi all), et ca kuu enne võetakse broneeringusse majutuse deposiit ca 200 euri. Hakkasin lugema läbi kõiki kommentaare ning tõesti see pisikeses kirjas tekst oli paljudele märkamatuks jäänud, kellel oli pikem ööbimine ei pannudki seda võibolla tähele, kuid paaripäevase ööbimise puhul on deposiit palju suurem kui ööbimine ise. Seega alati tasub põhjalikult süveneda ka broneeringu kinnitusse mis meilile saadetakse sest seal võib olla rohkem tektsi kui bookingu lehel.

Bookingus on igasugu lisatingimused vahel ka kõige all - The fine print. Seal võib näiteks kirjas olla see, et hotlellis peab kaasas olema broneeringus kasutatud krediitkaart. Või see, et kui sa ei jõua külalistemajja enne kella 19.30, siis lisandub 15 eurot hilise teenindamise lisatasu jne.

Alati tuleb läbi lugeda kõik tingimused konkreetse toa juures. Kuna maksmine, tühistamine, kas lisandub linnamaks, käibemaks vms. Lisaks allolev üldine jutt - Good to know ja The fine print.

Booking on üsna lollikindel süsteem ja kui sa ise kõik toa ja majutusasutuse kohta käivad reeglid läbi loed (neid ei ole võrreldes paljude teiste süsteemidega kuigi palju), siis on asi väga konkreetne. Ja kui majutus üritab pärast nõuda mingeid ettemakse, deposiite vms, mida kohe kirjas pole olnud, siis on Booking üsna abivalmis erimeelsuste lahendamisel.

Jaanika30, kui broneeringut tehes polnud ei toa ega hotelli tingimustes kuskil kirjas, et kohale jõudes pead esitama kreiitkaardi, siis sa ei pea seda ka tegema. Enamik hotelle seda tegelikult ei nõua. Riigiti on asi muidugi erinev. Mõnes riigis tahavad teatud tasemest kõrgemad hotellid peaaegu alati kohale jõudes krediitkaarti või sularahas deposiiti. Näiteks Iirimaal on see paljudel hotlelidel tingimustes kirjas. Aga see peab broneeringut tehes ka kuskil mainitud olema.