Täna laekus raha augustis 2020 BA-iga toimuma pidanud lennu eest. Vahendaja Sembo.

Eile laekus MyTripist ostetud piletite eest makstud raha, seda tänu läbi LHV panga tehtud tagasinõude taotluse. Reis pidi toimuma oktoobris Lufthansaga Valenciasse. Seekord olin targem ning tegin nõude pangale varem, kui eelmiste piletitega (eelmine kord ootasime 5 kuud, seekord 3).

Norwegian Reward.
Kliendid said e-maili.
Nüüd on kinnitatud, et boonuspunktide teenimine ja kulutamine on ajutiselt peatatud.

The ongoing COVID-19 pandemic has affected the global aviation industry, including Norwegian, in many ways. As a result, Norwegian has entered into an examinership process in Ireland and a reconstruction process in Norway with strict legal requirements that are impacting all aspects of our business. Today, we are announcing some temporary changes to our Norwegian Reward loyalty program.

1. Pausing of Reward program benefits with Norwegian while in reconstruction process
We will be pausing the Norwegian airline-related benefits of our loyalty program. Your membership will remain active, but during this time it will not be possible for you to earn or spend CashPoints or Rewards on Norwegian’s products or services (flight tickets, extra baggage etc.). You will still be able to earn CashPoints with our other Reward partners.

2. Following the pause, a potential limit on CashPoint spend
Once the pause has ended, you'll be able to earn and redeem CashPoints and Rewards on Norwegian’s products and services, but we will reserve a right to limit the spending of CashPoints as means of payment until the impact of the ongoing pandemic is under control and Norwegian’s commercial activities can return to a new normal.

3. An extension of CashPoints and Rewards validity
We recognise that the above changes, as well as the ongoing pandemic and government travel restrictions, may not allow you to earn and spend your CashPoints and Rewards as you would normally. With this in mind, we will be giving all members with CashPoints due to expire on 31 December 2021 the opportunity to extend the validity of those CashPoints by one full year. You will receive more information about this.

The expiration of Rewards has been paused since last year, as well as the number of flights needed to qualify for Rewards adjusted, and this will continue until further notice.

Norwegian Reward is a transparent customer loyalty program, and we will be keeping it that way. We will not be devaluing CashPoints (1 CashPoint still equals 1 Norwegian Krone), and we aim to reopen the airline benefits with our award-winning program as soon as the reconstruction and examinership processes, and the COVID-19 situation allow it. That said, we do understand that these temporary changes may affect the way you would like to use our loyalty program, and we apologise for any inconvenience caused.

Mul on olnud otse lennufirma kodukalt ostetud edasi-tagasi piletid, kus teise otsa sobitasin sügisesse nii, et loodetavasti tuleb mingi muutus ja tühistatakse. Tühistatigi, mispeale klikkisin selles e-mailis kohe "tahan raha tagasi" lingile. Rohkem ei torkinud ega suhelnud kellegagi. Edasi-tagasi sai ostetud seepärast, et see oli odavam kui ainult üks ots, nüüd siis tänu tühistamisele veel 50% odavam.

Lufthansa - lendasin suvel, teine ots oktoobris, mis lükati edasi, esitasin taotluse ja raha laekus kolm kuud hiljem.

LOT - lendasin oktoobris, tagasilend novembri lõpus. Kui tuli edasilükkamise kiri (hommikust õhtusse või õhtust hommikusse või midagi taolist), klikkisin seal "raha tagasi" ja laekus tagasimakse kaks kuud hiljem.

MyTrip tegi lõpuks tagastuse. Piletid sai ostetud jaanuar 2020 Turkishiga Vietnami. Reis pidi toimuma märtsis, aga kuna Vietnam sulges piirid, siis sai edasi lükatud novembrisse, ka need lennud tühistati. 

Sai palju kordi Turkishiga suheldud, aga nemad ei saanud midagi teha, nende kaudu sai ainult lendu muuta sama sihtkoht. Lõpuks siis MyTrip saatis meili, et kas soovin vautserit või refundi. Siis jälle 3 kuud vaikust ja lõpuks nüüd teatasid, et läheb 3-5 tööpäeva ja raha arvel, läks 4 tööpäeva.  Teenustasu oli maha võetud, aga asi seegi, et suurema osa ikkagi tagasi sai.

Ühesõnaga maksa veidi rohkem ja osta lennupiletid otse lennufirmalt, vähem jamamist. Kui muidu koguaeg kõik ok olnud, siis ükskord tekib probleem ja  vaja vahendajatega kemplema hakata.

Turkishilt otse ostetud Dubai piletid, reis oleks pidanud toimuma 04.03. Korra muutsin ka pileteid. Tagasitulekut pikendasin nädala, mistõttu sain 5 senti tagastuse, mis jõudis kohale samal päeval. Aga ikkagi jäeti TLL-IST lend ära ja esitasin raha tagastamiseks avalduse. Pakuti ka miile või 15% rohkemas väärtuses vautšerit. Nädal hiljem teatati, et sellega kõik korras ja läheb 3-7 päeva. 4 päeva pärast oli olemas. 

Ja nüüd võrrelge eelmise postitaja Turkishi tagastust ja mõelge kas see "kokkuhoitud" raha on ikka vahendajatega jamamist väärt.

Tühistatud lendude raha õnnestus tagasi saada 8 kuud hiljem. TLL-NY piletid olid ostetud MyTrip.ee kaudu. Suhtlesime nii SAS-i kui MyTripiga, aga ei miskit. Pöördusime  ametlikult Eesti Tarbijakaitseametisse, ilmselt tänu neile saimegi oma rahad tagasi. Raha tagastati 100%.

Väga positiivne!

Eelmises märtsis tühistatud Ryanairi lendude eest sain tagastuse eelmine nädal, kui veel nädal varem neile meeldetuletuse saatsin. Mytripi kaudu ostetud LOT lendude eest sain tagastuse ainult läbi kasrditehingu vaidlustuse, Aegeani lendude eest kaarditehingu vaidlustus pooleli, küllgi ilmselt panga kirja peale saadeti mulle sealt ka kiri, et kui vaidlustustehingu tagasi võtan, kantakse raha nädalaga tagasi, vastasin et kandke tagasi, siis võtan,  kuna 120 päeva vahepeal täitus, see ei sobinud, seega ootan veel.

Mina sain sel nädalal enda aprillis toimuma pidanud Lufthansa Portugali lennu raha tagasi. Ostetud oli läbi Budgetairi. Suhtlus nendega oli üsna mõistlik. Paari kuu tagant ikka tuletasin meelde ennast ning nad ka alati vastasid. Kuna mul otseselt kiiret polnud ja arvestasin, et lennufirmadel koormus suur, ei hakanud liigselt vaeva nägema. Igaljuhul positiivne üllatus 9 kuud hiljem.

Mina sain äsja eelmise aasta mais toimuma pidanud eSky  kaudu ostetud Norweigani lennu San Fransisco - London - Tallinn raha tagasi. 

Uskumatu lugu, ma olin selle raha ammu korstnasse kirjutanud ja unustanud juba. Hea päev.

2020.a augustis pidi olema lend Tallinn-Barcelona Lufthansaga. Piletid olid ostetid Tripair kaudu. Lennufirma muutis lennuajad meie jaoks ebasobivaks, lisaks tekkis uuesti ka karantiininõue. Palusime ise lend tühistada ning küsisime refundi. Mitmeid kordi saatsime päringuid, vastuseks tuli ikka et "läheb aega jne." Raha laekus veebruari lõpuks, mitte kogusumma vaid 70 eurot vähem. Asi seegi.

Nüüd ka Aegeani kaarditehinguvaidlustus edukalt lahenenud. Rohkem aktiivseid juhtumeid mul ei ole. Lennufirmad suhtuvad rahatagastuse küsijatesse magu vaenlastesse, samas vouchereid atraktiivseks muuta ei raatsita, tegelikult võinuks kõik lennufirmad pakkuda nt 120% (Wizzair) või +20€ segment (Air Baltic) vouchereid, jäänuks igasugune refundijama ära.

Meil olid 25. juuni väljumisega lennupiletid New Yorki kaudu Peruusse ja juba kuu-poolteist tagasi oli selge, et reaalselt neid lende ei toimu. Piletid ostetud MyTripi kaudu ning siinseid kommentaare lugedes olin kõigeks valmis ning otsustasin kohe, et asjaajamist viimasele hetkele ei jäta. 

MyTrip on mu kirjadele isegi suhteliselt normaalse aja jooksul vastanud, aga kui viimane kinnitus tuli tühistamise kohta, siis palusid kannatlikult oodata, kuniks nad United Airlinesilt refundi meie eest küsivad. 

Ma suhtlesin Unitediga ise (peamiselt selleks, et saada kinnitus, et nad teevad tagasimakse, juhuks kui pean krediitkaardi tehingu vaidlustamiseni minema) ja nad pakkusid kohe lahkelt, et teevad tagasimakseavalduse minu eest ise ära. Kinnitati ka, et United tagastab raha MyTripile 14 päeva jooksul. 

Eile ma siis kirjutasin ja andsin MyTripile teada, et tegin avalduse ise ja raha peaks nendeni jõudma 14 päevaga ning viitasin, et ootan ka nende tagasimakset mõistliku aja jooksul. 

Mille peale tuli üllatusena juba täna nendepoolne kinnitus, et nemad on raha United Airlinesist tagasi saanud ja sellega tegeletakse. Tõsi, jälle paluti kannatlik olla :) 

Eks näis, kui kiiresti see asi lõpeb, aga siinseid kogemusi lugedes olen siiani suht üllatunud olnud, et nendega üldse on võimalik olnud kontakti saada.

Täiendatud: Juuli lõpus tegin LHV pangale avalduse krediitkaarditehingu tühistamiseks, kuna MyTripilt ikkagi mingit ammendavat vastust rohkem ei saanud. 
13. septembril sain kogusumma arvele läbi panga tagasi.

Easyjet tühistas 8. juulil LGW-TLL lennu, tegin kohe ka tagastusnõude. Raha oli kaardil järgmisel päeval.

Kompensatsioon hilinenud, tühistatud, üle broneeritud lennu eest - https://compensair.com Soovitan.