Olemasolevad teemad on üksikud ja koondaks info ühte teemasse. Ise suhtlesin Swedbank reisikindlustusega ning mind saadeti sisuliselt pipramaale. Et kui ise tahan ära jätta, siis nemad ei puutu asjasse. Ja kui reisiplaanid takerduvad riikide meetmete tõttu või epideemia tõttu, siis nemad ka ei hüvita. Ühesõnaga, Swedbank reisikindlustuse peale ei saa loota ning sealt midagi ei hüvitata. Pöördusin ka asjaosaliste poole, niivõrd kui see üldse tänasel momendil võimalik on. SWISS oma keskkonnas ei tahtnud minust midagi teada ja käskis helistada. Peale poolt tundi telefonis laulu kuulates, loobusin. SWISS-iga ühendus on võimalik ainult Sveitsi helistades ning kuidagi kahju hakkas telefoniarvele kuluvast rahast. Lõpuks leidsin meili, kuhu oma pöördumine saata, samal ajal on nii palju muutunud, et tegelikult peaks kogu asja hakkama uuesti ajama. Mingil hetkel pakkusid nad võimalust aasta lõpuni rebookida piletid, nüüd on terve hulk riike kinni ning liikumine nagunii piiratud ehk asjaolud on uuesti muutunud. Enne oleks saanud nagu süü panna lennukompaniile ja raha tagasi küsida, nüüd on kõikjal riiklik sekkumine (erinevate riikide). Siit võiks järgnevad jagada oma kogemusi alates veebruari lõpust 2020, et kas keegi on saanud reaalselt raha tagasi või piletid ümber vormistada. Ja kuidas muud kulutused(hotellid, tripid, matkas jne) on õnnestunud tagasi enda rahaks vormistada. Kas on selleks olnud mõni kindlustusselts, keda saaks kiita, kui reisijasõbralikku?! Hilton saatis mulle kirja ja ütles, et nemad ei pane pahaks, kui kuni 24tundi enne saabumist annan teada, et tule ning annavad raha tagasi.
Keegi kes MyTripist piletid ostnud Turkishi lennule, keegi vastuse kas saanud? Mulle Turkishi omad järjepidevalt vastavad, et ainult MyTrip saab kas muuta lennukuupäevi või raha tagsatada. Nemad ise ie tee midagi. Kellelgi muid kogemusi+
Üldine policy, millest lähtuda:
1. Kui vahendaja piletid, siis suhtlus nendega.
2. Lennufirmalt, siis nendega.
3. Hetkel valitseb enamike firmade puhul tasuta rebook option, aga piletiklasside hinnavahe tuleb endal maksta.
4. Paarikümneeuroste piletite refundiga soovitaks ise pigem mitte tegeleda - ajakulu suurem kui saadav kasu.
Ise sain vahetatud kaks komplekti SAS plus pileteid null lõppsummaga. Hotellid veel tegemata.
Edu kõigile ja püsige kodus!
Ehk siis minu lugu. Mytrip müüs United koodiga pileti, kus pole ühtegi United lendu. Teenindavad SWISS ja Lufthansa.
Mytrip terve päev kättesaamatu. Õnnestud saada järjekorda nende inglise liini peale, kuid peale 20minutit tekis mõte, et lõpude lõpuks maksan ootejärjekorras olemise eest sama palju, kui pilet maksab...
Õnnestunud saada ühendust United klienditeenindusega, ütlesid, et nende kaudu saab teha rebookingud (kui uute kuupäevade lennud on vähemalt poole kallimad kui minu esialgne) võib ka tühistada, aga raha kätte ei saa, ainult deposiiti uute piletite valikuks (vt eelmine punkt).
Kas kellegil õnnestus saada ühendust või kõnejärjekorda mytrip "eesti" numbrile?
8000 100814 (toll free)
Kõned ei lähe läbi ja üldse imelik number, kuidas sellele helistada (peab plussi ette panema või mitte)?
Kas kogemusi Norwegianiga kellelgi? lend aprilli koolivaheajal 24-29.04 Helsinki-Barcelona-Hel. ilmselt ei toimu, aga pole ka mingit muud màrget àrajààmise kohta veel. piletid ostetud detsembris juba, paraku odavaimad- ei tea, kas see midagi tàhendab v mitte :(
Soovitan teha skype konto + laadida raha peale. Kõneminut meeletult odav. Mehhikost prantsuse numbrile 0.017 eurosenti minut
Gjensidige ütles mulle telefonis (seda juba paar päeva tagasi), et nemad enam poliise ei väljasta riikidesse, kuhu välisministeerium ei soovita minna. BTA ütles, et antud olukorras mul pole mõtet enam midagi vormistada ja küsida otse lennufirmalt ja majutustelt.
AirBaltic vastas, et kui ma soovin pileti tühistada, siis nad maksavad ainult lennujaama maksu kinni (ca 37 euri). Üks pilet ise on ca 190 euri ja ostetud on piletid 5 inimesele. Sellele nad ei vastanud, et mis saab, kui nad ise tühistavad lennu (seda ma tegelikult ka küsisin neilt e-maili teel). Telefoni teel neid tabada ei õnnestunud. Reis mai lõpus, et eks näis, mis saab.
Muidugi ka enda laiskus, et ei teinud kindlustust siis, kui piletid sai ostetud, mis oli ammu enne koroonat.
- Kas kellelgi on kogemust Aeroflotiga? Koduleht loetleb kriisiriike, mille hulgas Eestit hetkel pole. Kriisiriikide puhul muidu tasuta ümbervahetamine. Reis on aprilli keskel. Mis on kogemus, millal on viimane hetk pileteid ümber vahetada?
Vivian, kuhu sul lend? Kuna Airbaltic sulgeb 23 liini 100st ja tühistab lähikuude jooksul 3700 lendu, siis jääb loota, et su lend on tühistatavate nimekirjas. Sest nii nagu mina aru saan,siis nad peaksid võimaldama uut lennuaega valida või täielikult raha tagastada? Endal aprillis ka neljale inimesele malagasse piletid ja ootan samamoodi hetkel teadmatuses (sama jutt neilt et saan vaid maksud tagasi).
Võimalik muidugi,et mu lootused ja ootused on liiga suured, ehk keegi targem ja kogenum oskab sõna sekka öelda
Swedi puhul saab alati 150 euro eest lennupileteid vahetada.
Epideemiat-pandeemiat ja ametivõimude tegevust vaevalt keegi hüvitama kipub täies ulatuses, need ikka välistused
Triin_K
Norwegian:
We understand you may have a lot of questions about your travel plans – we recommend you head to our Covid-19 webpage to see the latest travel information and what rebooking options are available to make online. Our website is continuously updated and the best source of information relating to your journey. We also want to assure you that if there are any changes to your flight, we will contact you directly via SMS and email.
Our Customer Care team can be contacted via Twitter, online chat and telephone; however, they are experiencing much higher call volumes than usual so please accept my apologies if the wait to get through is longer than you would expect.
Triin_K
Su lend on pooleteist kuu pärast, vaevalt keegi sinu probleemiga tegelema hakkab. Tuhanded lennud, mis peaksid toimima täna-homme on ära jaetud.
Norwegian: At the moment we have a very high volume of enquiries and our wait times for assistance are unfortunately long.
If you are not booked to travel in the next 3 days, we ask that you wait to contact us until a later date.
We thank you for your understanding at this unprecedented time.
Ümbermuutmiseks ei pea kusagile helistama. Piisab lehele logimisest ja vajalikud muutused uuteks kuupäevadeks saab ise teha.
Mul seoses tühistamisega järgmine kogemus, ehk kulub kellelegi see info ära. Olid ostetud lennud 11.04.14.04 Tallinn-Viin-Tallinn, vedajaks Lauda. Paar päeva tagasi tühistati Viin-Tallinn lend. Läksin nende kodulehel oma broneeringule ja seal oli kaks nuppu: 1) kas marsruudi muutmine või 2) raha tagastamine. Mina soovisin raha tagasi. Selle käigus oli võimalik valida, kas tühistan ka Tallinn-Viin lennu või mitte, tühistasin ka selle. Koheselt tuli teade, et raha kantakse mu kontole tagasi ja see võtab 5-7 päeva aega.
Mul SWISS vastas ka. Ma saan aru, et ega see inimene seal teises otsas väga ei keskendu. Esialgu on siis pakkumine selline, et saan umbes pileti kohta 1000 eurost tagasi 88,5 eurot. Ma sellega nõus ei olnud ja lubasin katsuda sel juhul piletid selle aasta peale ümber bookida. Eks ma siis annan teada oma tulemustest. Kui kellegil on kogemusi, siis ikka andke teada. Olgu need positiivsed või negatiivsed, teistele kasuks igal juhul.