Siin leidub ka matkamehi, kes ilmselt mõnikord telkidega reisivad. Vast on hea teada, kuidas Swedbanki krediitkaardiga (Gold) kaasnevast reisikindlustusest kasu pole.
Reisisime neljakesi kahenädalasele Prantsusmaa matkareisile. Kuna Tallinna lennujaama turvakontrollist matkakeppide ja telgivaiadega käsipagasis läbi ei pääse (kontrollitud, ühed matkakepid on seal juba käest võetud), siis oli ainus võimalus osta äraantav pagas. Nii saigi võetud üks matkakott ja pandud sinna kõik terariistad ja muu ohtlik kraam, sh kaks telki koos vaiadega.
Mis siis juhtus? Lennufirma ei suutnud pagasit jätkulennule laadida ja nii saime sihtpunktis maandudes lennufirmalt kirja, et teie pagas lennule ei jõudnud, saadame esimesel võimalusel. Olime loomulikult äärmiselt pettunud, sest see lõi reisiplaani korralikult sassi. Teadupärast matkareisidega päris nii pole, et astun Pariisis-Lyonis-Marseille’s või kus iganes lennujaamast välja ja muudkui matkan. Segi löödi korralikult planeeritud logistika, mis võimaldanuks meil saabumispäeval mäele jõuda.
Mis siis ikka, endale tundus selline asi klassikaline reisitõrge, sest meil polnud võimalik kasutada algselt planeeritud majutust (telke), tekkisid ootamatud kulud seoses majutusega ja transpordiga lennujaamast linna, kuhu siis sai majutus võetud, ja järgmisel päeval sealt tagasi. Priiskama ei hakanud, et kumbki paar (kõigil Swedbank Insurance’i kaitse olemas) võtab viisaka hotellitoa vms. Ikka neljakesi pead-jalad koos ühes korteris, et oleks kindlustuse mõistes mõistlik kulu. Ka transpordi valisime kõige odavama saadaoleva variandi.
Reisilt tagasi jõudnud, tegin kindlustusele avalduse. Sain ka kohe info, et hetkel palju menetlusi ja asi võtab kauem aega kui tavaliselt. Täpselt kuu aega hiljem tuli ka vastus, et see on pagasi hilinemine ja selle eest me ei maksa teile muud kui 300 euro ulatuses vältimatuid kulusid, mis te seoses pagasi kadumisega tegite. Oldi nõus hüvitama vaid transpordikulu linnast lennujaama, kui pagasile järele läksime. Kulu, et sõita lennujaamast linna, hüvitada ei kavatsetud. Lisandunud majutust samuti mitte, sest see juhtum ei olevat reisitõrge.
Meie jaoks tuli see üllatusena, kuna endale tundub, et reisikindlustus on meil kõigil põhjusel, et kui esineb ootamatusi, siis oleme nende eest kaitstud. Aga ei, sellist kaitset inimesel Swedbank Insurance’iga pole. Nalja pakub ka see, et kui näiteks oleks läinud poodi ja ostnud endale 300-eurose kampsuni, väites, et just selline oli pagasis ja oli hädavajalik seda kasutada, oleks ilmselt kinni taotud? Aga kui aus inimene teeb ausad minimaalsed kulutused, siis selle peale saadetakse kukele. Võib-olla oleks pidanud ostma kaks 300-eurost telki ja laskma need kinni maksta? Endale tundus, et kaks korda väiksem kogukulu nelja peale oleks kindlustusele odavam lahendus kui uute telkide soetamine, aga noh, lisaks kirikule saab loll ka Swedbank Insurance’is peksa.
Ühesõnaga, tahtsin kogemust jagada. Juba teist korda on Swedbank Insurance’iga selline seis, et tehakse kõik endast olenev, et jumala eest hädas olevat klienti mitte aidata. Kui eelmisel korral sai nende käpardlikult esitatud naeruväärne vastuväide, mille abil maksmisest kõrvale hiilida, ümber lükatud, siis seekord ei jaksa lihtsalt võidelda. Kunagi oli Swedbank Insurance’i kohta ainult head kuulda, asjad laabusid ja kiirelt. Nüüd on langetud kuhugi mudaliigasse ühes seltsidega, kellest probleemide korral abi pole.
Olen suhteliselt veendunud, et Platinum kaardiga kaasnev kindlustus hüvitab äriklassi piletite hinnavahe kuni 5000 juhul kui algsed äriklassi piletid on ostetud, mitte punktide/miilide eest upgreiditud.
Tingimused - Hüvitame eelkõige kulud, mille tegemine oli vajalik reisi jätkamiseks parimal viisil, mis on võimalikult lähedane algsele reisikavale... Algne reisikava nägi ette lendamist punktist A punkti B, X kuupäeval, äriklassis. Reisikava muutus lennufirma süül (ei ole välistuste all) ja lennufirma pakutud alternatiiv ei ole ligilähedanegi (2p hiljem) algsele resikavale - Parim viis algse reisikava järgi jätkamiseks ongi piletid äriklassis võimalusel samal päeval mis algnegi.
Kommentaarid jättavad kõik ühe aspekti hindamata, mis on oluline. Kui see muutus on plaaniline ehk toimunud enam kui 2 nädalat enne konkreetset lendu siis sõltumata, mis klassis piletid on pakub isegi Swed Platinum ainult EUR 150 uue pileti ostuks. Parem hüvitis (ehk hinnavahe kompenseerimine tõrgekindlustuse kattemäära ulatuses) on ainult siis mõeldav, kui lennuni on jäänud vähem, kui 14 päeva.
Meile on kindlustus alati maksnud täies ulatuses äriklassi piletite summa tagasi, kui mingi probleem olnud. Muidugi tuleb tõestada ka lennufirma poolne tagastus. Siiski tuleb veenduda, et kindlustus kindlasti kataks neid summasid. Seetõttu peangi alati eraldi reisikindlustuse päringu tegema kindlustusele, sest summad suuremad ja kodulehelt automaatselt teha ei saa.
Huvitav miks reisikidlustused ei hüvita kahjusid, mis tekib kodumaal reisides!?
"Kindlustuskaitse kehtimise piirkond – kindlustus kehtib reisimisel kogu maailmas, v.a Teie kodumaal. Kodumaa tähendab riiki, kus Te alaliselt elate (olete seal elanud üle 183 päeva reisile eelnenud 365 päeva jooksul). Kodumaal kehtib kindlustuskaitse teel lennujaama või mujale reisi lähtekohta ning tagasiteel Teie koju või töökohta."
Tur1st, Nii need tingimused on jah. Kuigi pole täpselt uurinud, kuidas ka seda "teel lähtekohta" kodust alates defineeritakse.
Tallinnast Riia lennujaama (näiteks ôhtusele Turkishile jôudmiseks) autoga sôites teen lôunasöögi vôi äkki lausa mônetunnise kiire Spa külastuse Pärnus ja sel ajal pannakse miskit restos, spas vôi parklas autost pihta? Teel lähtekohta ju?
Vôi juhtub miskit Tallinna bussijaama puhvetis, kui Riiga väljuvat bussi ootad, et lennujaama vôi siis niisama Lätti sôita.
Trammil kaob elekter vôi autoga avarii ning hilined laevale, millega plaanisid Vantaa lennule jóuda,, siis see peaks igal juhul olema reisitôrkega kaetud.
Aga niisama Eestis rännates aitab môningate asjade puhul vist ka kodukindlustus vôi ostukindlustus, tervisega peab lootma aga kohalikule arstiabile, mis sageli ju igati OK.
Juhtum aastast 2012. Oli võetud Ergo reisikindlustus läbi kindlustusmaakleri.
Läksin matkale Rootsi lapimaale. Lennud Tallinn-Arlanda-Hemavan. Seljakott ei jõudnud Arlandas jätkulennule, mistõttu pidin ühe päeva Hemavanis pagasit ootama ja planeerimata majutuse võtma. Minule majutuse kulu hüvitati. Tõsi küll, summaks selles matkajate hostelis oli lausa 50 EUR :)
