Jah, kahjuks on nendega samasugune väga ebameeldiv kogemus. Detsembris broneeritud pakett tühistati märtsis põhjusel, et nemad enam siiski selle hotelliketiga koostööd ei tee. Tegemist siis kõrge reitinguga 5* hotellide ketiga. Selle kolme jooksul olid hinnad muidugi oluliselt tõusnud ja kogukahju ca 650 euri. Kompensatsiooniks pakuti võimalust broneerida mõni teine hotell 35 eur/in odavamalt ehk siis 70 eur. Aga kõik hinnad olid ju hoopis kõrgemad, kui detsembris kampaania ajal. Pidasime seda täielikuks mõnitamiseks ja valisime teise reisikorraldaja ja see oli igati õige otsus. Paar aastat tagasi muudeti mõni nädal varem lennuplaani, kuna osa lende oli vähese täituvusega, selle tulemusel muutus 23.50 väljalend väga varajaseks hommikuseks, mistõttu kadus viimane päev kohapeal. suhtumine oli, et mis kompensatsioon, ööde arv jäi ju samaks. Aga siiski oluline vahe, kui väljalend tõstetakse 18h varasemaks. Kauplemise peale pakuti privaat transfeeri aga ainult tagasisuunal, väärtus 50 eur, mis ei tundunud samuti adekvaatne. Varasemalt enne covidi aastaid oli siiski palju parem tase ja kvaliteet, 2026 üritame vältida ja alternatiive valida.

TEZ Tour'i kohta on tripis aastate jooksul parasjagu postitusi tehtud. Et ma nende teenuseid kasutanud ei ole, siis ei oska muid asju kommenteerida, aga hinnalangust pärast ostu on küll raske pettuseks nimetada.

See on risk, mis võetakse ükskõik mida ostes, kunagi ei tea, kas kohe järgmisel päeval algab mingi soodukas. Hotelle või autorenti broneerides valin alati tühistamisvõimaluse, sest tean, et hinnad võivad päris palju muutuda mõlemale poole.

Kui aga teie reisi hind oleks päev pärast ostu arvestatava summa võrra kallimaks läinud, kas siis oleksite reisibüroole pakkunud, et maksate selle vahe kinni?

Mõtlesin ka sama jah, et tundub suht tavaline ärivõte mõnes mõttes. Mida lähemale kuupäev tuleb, seda soodsamalt müüakse, et kohad ära täita.

Kuivõrd meeldiv see on, on iseasiküsimus - see on elu lihtsalt kapitalistlikus maailmas.

Samuti novatoursiga on juhtunud et viimane päev kaob ära. Peaks olema 7 ööd aga on 6 ööd. Peaks tagasi tulema nt 6 oktoobril aga buss lennujaama saabub hotelli juba 5. oktoobril kell 22 00. Teel lennujaama 5 tundi bussis ongi minu öö?

Nii kauba kui ka teenuse reklaamile, hinna avaldamisele kui ka soodushindade kajastamisele kehtivad õigusaktidest tulenevad nõuded. Lisaks on Tarbijakaitseseaduses erinevad üldpõhimõtted, mida kõik kauplejad järgima peavad. Nii näiteks ei tohi avaldada hinna ega soodustuse kohta valeinfot ega ka ebatäpset/eksitavat infot, mis võib moonutada tarbija ostuotsust, keelatud on kasutada ebaausaid kauplemisvõtteid jne.

Hinna, selle arvutamise aluste või hinnaeelise kohta ebaõiget ega eksitavat teavet avaldada ei tohi.

Kui ettevõte teab, et täna on hind x, aga homme x-20%, siis reklaamida oma toodet stiilis „soodushind ainult täna!“ liigitub eelduslikult eksitavaks kaubandusvõtteks ja seeläbi keelatud tegevuseks. Selline reklaam võib tekitada ka küsimuse, kas reklaamitud hind üldse oli soodushind.

Olukorrad on erinevad ning järk-järgulised kampaaniad on ok (kuid alluvad ka teatud reeglitele).

Antud ettevõtte kohta ei oska midagi öelda.

@Rose, kui tohib küsida, siis miks te seda 650 eurost hinnavahet siis Tez Tourilt kahjuhüvitisena sisse ei nõudnud? Võlaõigusseaduse § 135 lg 1 järgi on sellise tühistamise korral ise sama hotelli broneerimise näol tegemist asendustehinguga ning endise ja uue broneeringu hinnavahe on sisse nõutav. Vähe sellest, sama paragrahvi lõike 3 alusel saab nõuda isegi enamat, näiteks lisakulusid, mida seetõttu kanda tuli. TEZ Tour loomulikult seda võimalust ise välja ei paku, seni kuni neile survet ei avalda. Kui nüüd reisi ise tühistasid, siis loomulikult on tagantjärele raske seda teha. Teinekord võtke jurist (isegi advokaati pole vaja, see nii lihtne nõue) ja nõudke see reisibüroolt koos esinduskuludega sisse, siis ehk pingutavad rohkem.

VÕS § 135 lg 1: Kui kahjustatud lepingupool tegi pärast lepingust taganemist mõistliku aja jooksul ja mõistlikul viisil tehingu, millega ta saavutas sama eesmärgi, mida peeti silmas lepinguga, millest taganeti (asendustehing), võib kahjustatud lepingupool kohustust rikkunud lepingupoolelt kahjuhüvitisena nõuda lepingujärgse hinna ja asendustehingust tuleneva hinna vahe tasumist.

https://www.riigiteataja.ee/akt/961235?leiaKehtiv

Mis aga TEZ Touri kampaaniatesse puutub, siis siin ma otseseid rikkumisi ei näe. Toon lihtsa võrdluse - kui mul on õunapuu ja ma müün selle vilju hinnaga x ning siis teen nädalase kampaania hinnaga x-20%, siis peale selle kampaania lõppu ei keela ükski seadus mul teha uusi kampaaniaid -10% või -30% soodustusega, sest antud sooduskampaania ühtki tulevikku siduvat lubadust ju ei andnud. Rikkumisega võiks tegemist olla siis, kui näiteks öeldakse et antud hinnast soodsamat pakkumist enam ei tule. Hiljutine näide enda kogemusest, kus Air Baltic pakkus soodushinda pagasi lisamisele koos väitega et sellest soodsamat hinda enam ei tule ning sellisel juhul oleks hilisem veelgi soodsam hind tõesti varasemat lubadust rikkuv. Praegu ma ei näe, et TEZ Tour oleks oma reklaamiga mõnd sellist siduvat lubadust rikkunud.

Iseküsimus kas sellel juhtumil kehtivad Eesti Vabariigi seadused. Kuna Tez on rahvusvaheline firma ja pole ju teada mis lehelt reis osteti. Ise olen ostnud reisi nt TUI.de lehelt Kas Eesti tarbijakaitse üldse seda menetleks? Ehkki ELis on teenuste vaba liikumine. Nt Tallink.com ja Tallink.se lehel on erinevad hinnad. Kas neil on 100% sama Eesti tarmijakaitse võrreldes tallinksilja.ee lehelt ostetuga?

Pole ju mainitud kas see Natalja oli Tez.ru veebilehelt või oli ta leedulanna.

Tez-tour.com näitab selgelt et tegu on agressorriigi ettevōttega. On varemgi soovitatud vene firmadega mitte äri ajada.

to tailu! Lihtsalt küsimus. Miks peaks võtma reisibürooga sellise hotelli, mis asub 5 tunni kaugusel Lennujaamast. Ja kui tõesti on valitud, siis ju ise oled valinud ja pead arvestama sellega. Ei näe mingit petmist. Kohale sõit oli siis ka 5 tunni kanti.

Eks siis selgitan. Alanya on 130 km kaugusel Antalyast. Buss läbib seda 4 tundi. Buss tuleb hotelli järgi mitte 5 vaid isegi 7 tundi enne lennuki väljumist.

Jah, vōinuksin ju osta vaid lennukipileti ja liikuda omal käel. Buss läbib teekonnal kōik pōllupealsed kombinaathotellid.

Kui sõidab 4 tundi, siis ta peabki ju 7 tundi enne tulema, et lennujaama 3 tundi enne jõuda. Kui jõuab tund aega enne ja sa maha jääd, siis on jälle kisa taevani.

Mōistan. Kuid ööde arv ei vasta reklaamitule.

ööde all minuteada mõeldakse hotellis ööbimis. Kui see muutub, siis vt. Buldooza postitust.

Reisikorraldaja arvestab makstud ööde alusel. Selle öise transfeeri puhul oli kindlasti võimaldatud toa kasutamist, kuni transfeeri väljumiseni seega pole ööde arvuga ka tegelikult pettetud. Kui tuba tuli loovutada keskpäeval siis saaks rääkida ööde arvuga petmisest.

Eestis olevat üksainus seadus mis üleüldse defineerib ööd. See on töö ja puhkeaja seadus. Öö algab 22 00. Kōik ülejäänud on folkloor.

Isegi kui buss saabub 2 minutit peale 22 00 siis olen ikkagi saanud kaks minutit ööbida? Ja seega oma seitsmenda ööbimise. Ja kui buss saabub 21 55 saaksin nōuda kompi viimase öö eest?

Iseasi jälle kui palju peab leedu firma türgis täitma eesti seadusi.

Eelpool toidud TUI reisi ostsin samuti ju Eestis. Samal ajal ei seo neid Eestiga miskit. Erines reisi alguspunkt.

@Buldooza

Tegelikult ei olnud sellest võimalusest teadlik. Oli broneeritud läbi Estraveli ja sealt pakuti välja lihtsalt teised reisikorraldajad ja aeg oli juba sealmaal, et varajase tellija soodustusi enam ei olnud. Aga väga hea teadmine edaspidiseks.

Aga samas ikkagi, et kõik teemad on tekkinud nendega viimasel paaril aastal, enne seda oli parem tase kui konkurentidel, kahju muidugi. Aga oma klientide lojaalsusele pole nad kunagi mingit tähelepanu pööranud, täiesti suva.