Tellisime ühe perega koos reisi Kreekasse. Hind oli "sooduses/kampaaniahinnaga" veel vaid üks päev. Kohe peale " kampaania" lõppu algas aga uus "kampaania" kus hind oli veelgi soodsam(pere kohta arvestatav summa). Meie peredel oli tasuta tühistamine 24 h just lõppenud ja kahjuks trahvita enam tühistada polnud võimalik. Meie TEZ Tours i reisikontsultant Natalja oli külma suhtumisega ja kuigi palusime kompromissi/ lahendust ei saanud me seda. Meile oleks sellisel hetkel piisanud ka heast sõnast ja suhtumisest. Samuti ei saanud me reisikorraldajalt infot oma välja valitud hotelli kohta vaid hakati minuga koos arvustusi lugema ja arutama kuigi ütlesin, et olen kõik juba välja uurinud ning saan sellega ise suurepäraselt hakkama. Kohale jõudes transfeeris hotelli rõhutati mitmekordselt, et meid teenindab infotunnis meie emakeelne infotund mille puhul on TEZ Tour teistest reisikorraldajatest erilisem. Infotund oli loomulikult inglise keeles. Auto mille nende kaudu rentisime põles kättesaamisel punane õlituli ning pidime kohapeal veel sellega tegelema. Oleme perega suured reisisellid ja reisinud palju pakettreisidega kui ka omal käel aga hetkel tunnen küll, et tuleb ikka omal käel reisida... Kas kellelgi veel reisikorraldajatega sarnaseid kogemusi?
Kriitika saab alati olla konstruktiivne ja edasi viiv. Reegel on, et tegijal alati juhtub ja sellepärast ei saa arvata, et kõik on läbinisti halb. Ja kui keegi tahab kiita ja positiivset kogemust esile tuua, siis ei saa seda pahaks panna.
Ja veel omapoolse märkusena, et odavamat ja soodsamat hind saab alati pakkuda millegi arvelt, ei saa olla nii et maksimaalsed naudingud minimaalse tasu eest. Vähemalt reeglina.
Vahet ei ole mis hetkel reis osta, kas kampaania korras, mingi soodus vmt. alati on nö oht et kasvõi homme või kuskil mujal on võimalik saada soodsamalt. Nii võiks ju kõik tahta reisi ringi vahetada, sest leidsin soodsama hinna või ettevõttel tuli kampaania või lisakampaania.
Kui ostad saapad sooduse ajal ja homme on saapd odavamad, ei lähe ju poodi tagasi paremat hinda kauplema.
Jah ajab nördima, aga mis teha...
Lennuaegu ei muuda reisibüroo ja kui reisi osta, siis on kohe kirjas, et lennuajad võivad muutuda. Kahjuks mitte alati reisija kasuks. See oleneb nii paljudest asjaoludest, mitte sellest konkreetsest reisist.
Olen Tez Touri kaudu võtnud oma reisid 9 aastat. Siiamaani pole olnud ühtegi probleemi, kui välja arvata üks kord, kus transfeeri jäi lisamata üks inimene. Natuke oli närvikulu ja see hetk olin tõesti tige, et pean sellise asjaga tegelema ja teine kord kus muudeti reisi algust mitu päeva ettepoole, kuid õnneks lahenes tööandjaga puhkuse muutmine.
Mis aga puutub hotelli valikusse, kodutöö tuleb igal juhul endal ära teha, nii hotelli kui piirkonna osas. Vahet ei ole kas paketikaga või ise reisides. Mis on ühele hea, ei pruugi teisele olla. Ise uurin ikka väga põhjalikult erinevatest kohtadest nii hotelli, kui asukohta.
Olen ise vahest huvi pärast vaadanud hotelle, mis on kuskil foorumites soovitatud nii inimeste endi kui büroo poolt, et väga hea hotell, mina ise neist näiteks 5- st 3 kindlasti ei valiks oma puhkuse peatuskohaks.
Allahindluse all ma mõtlengi juhtumit, kus reisibüroo müüb paketti lend+7 ööd, aga klient ütleb, et kuna see viimane öö on kell 22 start lennujaama poole, siis tema vabastaks toa kell 11 ja võtaks hoopis paketi lend + 6 ööd, tal ei ole vaja seda seitsmendat ööd kell 11-22. Saab, ei saa hinda alla?
Koristajad on võimelised töötama ööpäevaringselt odava tööjõuga riikides (Egiptus, ilmselt suur osa Põhja-Aafrikat, mitmed riigid Aasias). Kas Türgi pakett-turismi koloss-hotellid võiksid niimoodi täituvust optimeerida, ei oska öelda.
Sama on ka siis, kui inimesed istuvad minnes halvemal juhul ööpäeva lennujaamas oodates oma lendu ja saavad sellevõrra lühema puhkuse. Kahjuks pole hiljem kuulda olnud kuidas asjad pretensioonidega on lahendatud.
Koristajad koristavad ikka reeglina ainult siis, kui muu nende tegevusega seotud personal kohal on ka odavama tööjõuga riikides. Ja kellele väga meeldikski kui kärudega öösel koridoris ringi kolistatakse. Pole ise vist kunagi üheski hotellis peale 18.00 hotelli tubade koristajat näinud.
@Tailu, küsisid et kas Tez Tourile kehtivad Eesti seadused. Kui lühidalt vastata, siis kui pakettreis on ostetud Eestis, siis laienevad sellele Eesti seadused. Tsiviilkohtumenetluse seadustiku § 90 (https://www.riigiteataja.ee/akt/103042025002) kohaselt saab tarbija teatud lepinguliikude puhul esitada hagi ka oma elukoha järgi ning üheks selliseks lepinguliigiks on ka pakettreisileping (VÕS § 866: https://www.riigiteataja.ee/akt/175519). Ka Tez Tour OÜ üldtingimuste p 11.2. ütleb et tekkivad vaidlused lahendatakse Eesti õigusaktide alusel: https://www.teztour.ee/page/maksetingimused-online-uus.et.html
Ja millega ma tōestan et ostsin Eestis? Mitte Soomes vōi laeval rahvusvahelistes vetes.
Vōrdluseks TUI.de lehelt ostetud reis. Kas seal on vahet et ostsin saksamaalt kust algas pakettreis vōi Eestist oma kodust? Mis oluline vahe olnuks sellest reisikorraldajal?
Vastust pole ju siiamaani mis riigis algas see teztouri reis. Minu reisid 50% on alanud Riiast. Eesti riigikohtu lahend naerdakse lihtsalt välja.
Ma saan aru kui on nagu vanasti kus reie osteti kontoritest siis reis oli ostetud Eestis.
Asi kisub segaseks. Veidi täpsustan. Reisi ostes tuleb vaadata milline on firma registrikood ja kus riigis see on registreeritud. Teztour ee eestis. Teztour.com kusagil mujal ja eesti seadused ei kehti. Pole vahet kus riigis reisi ostad. "Ostsin reisi eestist" ei anna mingit teavet vōi on pigem eksitav. Ei oma tähtsust kus linnas vōi kontinendil reis sai ostetud. Loeb ainult see kus riigis teenuspakkuja on registreeritud.
Ka TUI on registreeritud vōibolla 10 eri riigis ja kehtivad ka 10 eri riigi seadused. Com laiendiga lehed on hallim ala ja peab ise uurima kus mis on registreeritud.
Pakettreisi ostuga kaasneb ju alati leping eraisiku ja mingi firma vahel? Kas teztour.ee lehelt Riiast algavat paketti ostes tuleb lätikeelne leping SIA Tez Touriga? Lõpuks kohtusse/tarbijakaitsesse ei kaeba sa ju firmanime, vaid konkreetset OÜ-d, SIA-d või Ltd-d, mis on mingis riigis registreeritud.
Ärge nüüd ometi dislike panema hakake (mul ei ole nendega mitte miskit muud seost kui paketi ostmised. Mina olen nendega päris mitmel korral reisinud ja kõik on sujunud (ärme ära sõnu, sest täna ostsin ka paketireisi). Ainus teema oli aastaid tagasi kui hotell muutus, selle asemel sain natuke parema lisa tasuta (ega ma täna ei tea ka, tärnide järgi vähemalt, hotellikett ei muutunud). Mind see muu keelne teenindus nende puhul sihtkohas ei häiri (ei viitsi ka eesti keelset kuulata). Reeglina annan transfeeri lõpus juba teada, et minu pärast pole mõtet infotundi teha ka mina ei tule sinna. Reisin üldjuhul kuidas viitsimist on/oleneb sihtkohast, kas pakett või enda kokku pandud.
Voimalik, et hotellile ongi makstid see 6 paeva. Kui Sul on check out hiline nagu 21.00 vms siis peabki Lisa oo eest maksma, et saad veel pool paeva hotellis olla. Ma olen ka lisapaevad pidanud broneerima, kui saabud varakult ja tahan love hotelli saada voi siis hilisohtune lend, et Saab ei pea 12.00 check out tegema, voi viimane kord pidin 3 oosel lennujaama minema.
@Tailu, aga milleks üldse on vaja ostukohta tõestada? ELi määruse nr 1215/2012 artikkel 18(1) ütleb ju ilusasti et tarbija võib algatada menetluse teise lepingupoole vastu olenemata teise poole alalisest elukohast selle paiga kohtutes, kus on tarbija enese alaline elukoht. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ET/TXT/PDF/?uri=CELEX:32012R1215
Seega pole üldse oluline, kus selle reisi ostsid või kust see algas, peaasi et oma elukoha Eestis ära tõendad. Ei ole vaja seda nii keeruliseks mõelda :)
Oluline vaid lisada et artiklist 17(3) tulenevalt saab seda rakendada pakettreisilepingute, mitte aga eraldi ostetud majutuse- või veolepingute suhtes.