Kas kellelgi on antud reisikorraldajaga kogemusi? Suurt midagi ei õnnestunud otsinguga leida ning päringu peale tuli neilt selline mitte just erilist usaldust süstiv vastus. Oleksin kogemuste eest tänulik.
Kuidas see omandisuhe esitamata deklaratsioonidega seotud on? Vastus võiks ikka sisukas olla, mitte linnukese jaoks, et midagi me ju vastame.
Kas emafirma aktsepteerib, et tütarfirma taust on selline nagu ta on?? Või on see osa äriplaanist?
Paraku tekitab firmaderägastik tihti vastutuse probleemi. Üks müüb, teine korraldab, kolmas kasseerib raha, neljas haldab serverit, viies vastab telefonile. Ja kui siis midagi juhtub, katsu sa aru saada, milline lüli nüüd vastutav on. Kõik näitavad näpuga teise peale. Eriti tore on see siis, kui osa neist lülidest asub välismaal. Nõrgema närvikavaga inimene lööbki siis käega.
"Top10reisipakkumised kuulub ettevõttele Travel Sales Consultancy S.L" Mis tähtsust sel on kes omanik või äkki ongi tähtsust. Travel Salesi asukoht on Hispaania päikeserannikul Benalmadena vaikses elurajoonis korteris, pole eraldi kontoritki. TOP10 kodulehel (meist) on kirjas, et tegemist hoopiski soome, mitte hispaania kapitaliga ja ei ühegi persooni nime. Soome tarbijakaitse ütles, nagu meie omagi ütleks, et igas riigis tuleb tegutseda vastavalt selle riigi seadustele. Soomlaste jaoks on probleem selles, et firma asukoht on Eestis ja soomlastest reisijatele on keerulisem raha tagasi nõuda.
"Kogemustest niipalju, meie koostööpartner Eestis on Cherry.ee. Cherry vahendab meie pakkumisi." Cherry.ee pidavat majandusraskuste tõttu oma töö lõpetama - firmal on hetkeseisuga Eestis ja Lätis kokku kohustusi ca 1,2 miljoni euro ulatuses.
Kas siinne firma Top 10 Travel Service OÜ on seotud Top10 reisipakkumistega või mitte?
Tänane uudis cherry lõpetamise kohta: http://kasulik.delfi.ee/news/uudised/cherryee-lopetab-homsest-tegevuse-enamik-kliente-kahju-ei-kannata?id=74647733
See koostöö on siis lõppenud.
Firma olevat registreeritud Eestis? Siin aga lajatatakse trumbina, et Soome firma. :) Unustage ära. Vaadake seda väiklast vaidlust ja eneseōigustamist siin. Kui on mingi ämber, siis asi aetakse korda, mitte ei laskuta internetis vaidlusesse. Selleks internett ongi, et terad sōkaldest eraldada. Loetu pōhjal pole raske aru saada, kumba klassi antud reisifirma kuulub. Edu.
Siin ei teki ju mõttepoegagi, miks peaks keegi üldse sellistelt tegelastelt midagi ostma?
Ei paista küll, et cherry Top10 või Travel Sales Consultancyga mingit koostööd oleks teinud. http://www.ohtuleht.ee/736685/tarbijakaitseamet-cherry-kaudu-ostetud-pakettreiside-eest-vastutab-tegelik-reisikorraldaja
Tere, otsustasin anda tagasisidet, kuna foorumis kirjutatu oleks mõjutanud minu reisiostu. Mul oli lihtsalt valida, kas võtan reisi Top10 kaudu või teiselt reisikorraldajalt, kelle hind oli krõbedam. Ma lugesin foorumipostitusi ja tõsiselt kahtlesin. Otsustasin osta Top10 kaudu kuna sõber oli oma perega juba reisi siit ostnud. Ehk riskisin. Ja teate, ei kahetse. Minu kogemus oli vaid positiivne. Tegelikult oli väga lihtne reisi tellida kuna hindu sai veebilehel kohe kontrollida. Ma helistasin klienditeenindusse, kohe vastu ei võetud kuid helistati tagasi mingi 20 minuti pärast. Mulle selgitati, kuidas broneerida ja sain reisiostu 5 minutiga tehtud. Kohe kui olin ostu sooritanud, siis about 10 minuti pärast oli teavitus Ryanairist mailis ja kuskil 30 tunni pärast oli reisikinnitus maili peale saadetud. Lubati kinnitus saata 24h pärast kuid ega lõppkiirusele ei mõjunud väike hilinemine. Ma veidi kahtlesin, kas hotellibroneering on kehtiv ja võtsin hotelliga ühendust, aga vastust ei saanud. Veidi värin hinges läksin reisile. Ja teate, kõik töötas. Ma eriti ei oska inglise keelt- lennujaamas sain transfeeride peale ilusti ja hotellis sain ka hakkama. Ma ei tea, olen rahul oma reisiga kuna kõik oli nii nagu lubati. See on muidugi minu kogemus. Ilm oleks võinud olla parem kuid ega see reisikorraldaja teha pole.
Minu reis eelmisel sügisel Costa Bravasse õnnestus selle reisifirmaga ilma igasuguste tõrgeteta. Hotell oli ootuspärane, transfeer toimis. Paaril korral suhtlesin meili teel teenindajaga, vastused olid kiired ja ammendavad.
Kuna ma ise teema kunagi algatasin, siis mõtlesin ka oma kogemust jagada. Meie puhkus Itaaliasse kulges eelmisel aastal ilma mingite probleemide ja tõrgedeta. Öömaja oli üle ootuste hea, mingeid tõrkeid või probleeme ei esinenud, kuigi pakkumises sisaldus ka autorent. Ainus, mille eest tuli lisaks maksta oli lapsetool. Hetkel just kaalun, kas tellida ka uus reis või mitte. Siinsed kommentaarid panevad küll kahtlema. Samas valdavas osas on siin kogemused, ebaõnnestunud broneerimisest, mitte reaalsetest toimunud reisidest. Eestis olev reisifirmade turg on nii või naa nii ebastabiilne, et pidevalt keegi paneb uksed kinni või laseb heauskseid reisijaid üle. Tuleb ilmselt lihtsalt hea kindlustus osta.
Kui reis läks korda, siis võibolla on aeg vahendajale mitte maksta ja ise piletid ära osta ning ööbimine broneerida. Ei midagi sellist millega vahendaja hakkama saab ja sina mitte :)
Naljakas et pakettreise tehakse Ryanairi lendudega :D võtavad vahelt, selle eest et bronnivad lennu ja hotelli :)
Aga mis siin naljakat on, milord? Paljud reisifirmad pakuvad reispakette- olgu selleks lend+hotell või siis kohapealne ringreis, kus bronnitakse liinilennul teatud arv kohti. Vanasti maksid lennufirmad reisifirmadele komisjoni, nüüd "tuleb vahelt võtta":) Raamatu võid ju ka osta otse internetist või siis raamatupoest, kus reeglina kallim. Aga Top10-ga kogemused puuduvad ja kuidas on üles ehitatud nende ärimudel, ei tea.
Kas keegi viimasel aja on kasutanud selle reisikorraldaja teenuseid? Kui jah, siis millised on muljed? Kas tasuks nende kaudu reisi broneerida?
Minul oli just positiivne kogemus.Paar päeva tagasi tulin Rhodoselt. Võtsin pakettreisi. Algul küll kõhklesin, lugedes kommentaare ja kuuldes teistelt, kellel kehvasti läinud. Mõtlesin, et proovin ära, kuna reisihind väga soodne.Sain lennubroneeringunumbri, millega sai teha lennufirma kodulehel check-in´i ja ka istekohti muuta. Samuti sain hotelli broneeringunumbri ja transfeeripaberid.Suhtlesin ka meili teel eesti klienditeenindajaga ja sain kõigele vastuse. Lennufirmaks oli Aegean Airlines, Ateenas ümberistumisega. Lennuk väljus õigel ajal, transfeer ilusti kohal.Lennufirmaga jäin väga rahule.Korralik ja suur lennuk. Istumisvahed ei olnud kitsad, stjuardessid väga sõbralikud, pardatoitlustus ja joogid, isegi tunnisel lennul sai jooke ja snäkke. Mina ja mu elukaaslane jäime väga rahule.